淘寶小賣家從線上維權(quán)轉(zhuǎn)入線下維權(quán)

　　就在淘寶網(wǎng)宣布“雙十一”取得350億元成交額的驕人業(yè)績時，一群中小賣家卻愁云滿面。有的賣家店鋪被強制關(guān)閉，有的賣家寶貝被強制刪除，有的巨額投入賺的錢只能與廣告費打平……最讓賣家擔(dān)心的，則是因為網(wǎng)店被關(guān)或者流量太少導(dǎo)致手上幾萬元甚至幾百萬元的庫存無法處置。

　　遭遇此種情況的淘寶賣家決定從線上維權(quán)轉(zhuǎn)入線下維權(quán)。

　　“我們不需要照顧，只需要一個公平的競爭環(huán)境�！�12月17日，維權(quán)行動發(fā)起人之一、來自溫州的淘寶賣家陸柳(化名)在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時表示，數(shù)百萬中小賣家成就了今天的淘寶，但是，現(xiàn)在淘寶卻開始“嫌棄我們了，要拋棄我們了”。

　　維權(quán)黯然落敗

　　12月17日，杭州迎來入冬以來最冷的一天。淅淅瀝瀝的雨讓淘寶公司杭州總部所在的文二路更加冷清，除了呼嘯而過的汽車，行人稀少。一大早，在淘寶總部門口，保安員有條不紊地指揮著進(jìn)出淘寶公司的車輛、詢問進(jìn)出人員，戴著耳麥的警察也不時在門口走動。

　　上午10點多，一輛黃色的大巴車朝淘寶公司門口緩緩駛來�；蛟S是看到了門口的警察，原本想直接開進(jìn)淘寶總部大院的大巴車又繼續(xù)向前行駛，在不遠(yuǎn)處的一個公交站臺停了下來，幾十個年輕男女下車朝淘寶公司總部門口走來。在門口他們遭到了保安的阻攔，在得知維權(quán)來意后，警察讓他們站到大門外側(cè)一邊。一番對峙之后，這些淘寶小賣家按照警察的要求站在了一側(cè)，然后開始訴說他們遭遇，并舉起了“八個訴求”的牌子，提出要求和淘寶的高層對話。

　　對話顯然不順利。淘寶方面表示可以對話，并請這些淘寶小賣家進(jìn)去談。但淘寶方面的答復(fù)未能讓這些小賣家感到滿意，他們堅持淘寶方面先答應(yīng)“八個訴求”之后才可能進(jìn)去談。僵持不下，淘寶小賣家便打起了“我們要公平，我們要吃飯”的橫幅。隨即，一隊特警趕了過來，收繳了橫幅和牌子，并帶走了3位小賣家。

　　之后，其余的淘寶小賣家黯然離開，消逝在雨幕中。傍晚時分，被帶走的3位小賣家離開派出所。

　　一位淘寶小賣家告訴《中國企業(yè)報》記者，這次集體維權(quán)原本召集了1000人來杭州，因為下雨，本想推遲幾天再集體維權(quán)，但先到的30多人等不及就直接先去了，結(jié)果草草收場。他同時表示，不可能就這樣罷休，他們將堅決要求淘寶公正對待他們的訴求，維護(hù)自己的合法權(quán)益，如果有必要，將赴香港證監(jiān)會維權(quán)。

　　陸柳告訴記者：“淘寶提出的刷單、虛假交易其實只是要踢出我們的借口，真正的原因是因為我們這些中小賣家不能像大賣家那樣為淘寶貢獻(xiàn)可觀的廣告費、攤位費以及服務(wù)費等，所以他們千方百計地把流量給予大賣家，企圖直接把我們扼殺掉�！�

　　小賣家心酸創(chuàng)業(yè)史

　　淘寶創(chuàng)業(yè)曾給人許多美好的想象。低門檻、投資少、有錢賺，特別適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。多位接受《中國企業(yè)報》記者采訪的淘寶小賣家表示，最早進(jìn)入淘寶的，特別是在2008年、2009年進(jìn)入淘寶的賣家，不少人確實賺了錢，他們也是受這些人的影響開始做淘寶的。但沒想到，淘寶現(xiàn)在為了做大天貓賣家，不斷地用流量打壓淘寶小賣家，使得他們沒有生存的空間。

　　1985年出生在安徽蕪湖的小周，原本在一家企業(yè)上班，看到身邊有朋友做淘寶賺到了錢，在今年年初和一個朋友合作，開始進(jìn)入淘寶賣紅棗。一個負(fù)責(zé)在新疆收購紅棗，一個負(fù)責(zé)在網(wǎng)上銷售。不幸的是，剛運轉(zhuǎn)沒多久，他們有幾個產(chǎn)品就被淘寶刪掉了。

　　小周告訴記者，他們今年總共收購了5噸紅棗，每噸4萬元。但現(xiàn)在只賣出了一噸多，家里還有近4噸貨，這些貨怎么處理現(xiàn)在都不知道�！氨緛泶汗�(jié)這一段是銷售的旺季，錯過這一段，基本上就只能自己吃了”。

　　“一分錢沒賺，每個人還得倒貼幾萬元�！毙≈芫趩实卣f，往年在公司打工每年還能存?zhèn)�兩三萬元，今年這個年都不知道怎么過了。

　　和小周不同的是，在浙江桐鄉(xiāng)做淘寶網(wǎng)店的90后創(chuàng)業(yè)者小郭遇到的主要問題是沒有流量，貨幾乎賣不出去。

　　小郭告訴記者，她是2008年年底開始做淘寶的，最輝煌的時候，一天的快遞費就要1000多元，但現(xiàn)在每天也就賣出兩三件衣服。“‘雙十一’那天也只賣了30多件�！�

　　為了在“雙十二”能有一個好收成，小郭花了1.5萬元在淘寶直通車上做廣告，但結(jié)果也只賺了一萬多元。“掙的錢都給淘寶了�！备�讓小郭著急的是，家里現(xiàn)在存貨有好幾十萬元。

　　不放心孩子只身維權(quán)，小郭的媽媽也一起來到杭州。她告訴記者，老家汶川地震之后，他們?nèi)�家就來到桐鄉(xiāng)開了一家縫紉加工店，還雇了四五個工人，生意還不錯。后來女兒堅持做淘寶，為了成全孩子，他們夫妻倆就把縫紉店轉(zhuǎn)讓了，全力支持女兒，沒承想現(xiàn)在貨賣不出去。說話之間小郭媽媽的眼淚就止不住了。

　　來自湖南的林先生也是比較早進(jìn)入淘寶的。他直言不諱地說，剛開始的確賺了一點錢，但現(xiàn)在運營成本太高了，根本沒有錢賺。他說，今年“雙十一”，他先買了2萬元的直通車廣告，到上午11點的時候，他一看情況不對，只賣了100多件衣服，馬上又追加了3萬元，終于賣了400多件。按照每件150元利潤計算，這一天他賺了6萬多元，但是刨除給淘寶的5萬元廣告費，只剩下一萬多元，這還不包括人員工資、快遞費等。

　　此刻，對于林先生來說，現(xiàn)在賺多少錢還不是最大的問題，問題是家里庫存的100多萬元冬裝怎么辦?

　　這次來維權(quán)的小賣家當(dāng)中，陸柳算是做得比較大的。此前他在淘寶集市和天貓都有店，今年天貓店關(guān)掉了，營運成本實在太高了。他告訴記者，去年一年，刨除上交的基本費用外，他每天給天貓的廣告費平均在一萬元左右，他的鞋廣告位基本保持在前三位。由于存貨幾十萬元，他不得不在淘寶集市采取多開店、打折扣的方式搞促銷，但目前仍有近10萬元的庫存。

　　昂貴的流量

　　陸柳告訴《中國企業(yè)報》記者，目前淘寶把流量主要分為三部分：一是小賣家集中的淘寶集市，占50%左右;二是天貓，占30%左右;三是直通車廣告，占20%左右。

　　“這對我們太不公平了，幾百萬小賣家才占一半流量�！标懥�告訴記者，天貓對阿里的貢獻(xiàn)太大了，今年“雙十一”，淘寶銷售額350億元，其中天貓就貢獻(xiàn)了300億元。也正因如此，淘寶就想盡一切辦法把流量給天貓的賣家，打擊淘寶集市商家。

　　天貓一位商家告訴記者，其實淘寶不僅只針對集市小賣家，淘寶正準(zhǔn)備清退1萬家天貓品牌商，使得品牌入駐量保持在6萬家，而目前天貓有品牌商7萬家。但此前媒體報道，淘寶并不承認(rèn)有這一做法。

　　維護(hù)天貓強大的盈利模式顯然是淘寶的重中之重。陸柳給記者算了一筆賬：加入天貓，每年上交的店面費為2—21萬元不等，上交技術(shù)服務(wù)費6萬元，另外還有5萬元、10萬元、15萬元不等的押金。以天貓現(xiàn)在7萬賣家計算，僅店面費按最低每年2萬元計算，就有14億元;技術(shù)服務(wù)費以6萬元計算，就是42億元;押金以10萬元計算就是70億元，這70億元的銀行利息也是一筆非常大的收入;阿里再把這些押金貸款給商家，利息加服務(wù)費又是一筆巨大的收入;通過支付寶第三方支付，買家沒有收到商品之前，所支付的貨款都在支付寶上，產(chǎn)生的利息又是一筆可觀的收入。另外，最賺錢的還有直通車廣告以及銷售返還。直通車每次點擊費用為1—5元不等，銷售返還為5%。所有這些形成了天貓巨大的利潤增長點。

　　“天貓就像一臺吸錢機(jī)一樣，不斷吸取著幾萬賣家的資金。”陸柳告訴記者，阿里巴巴靠著這一營銷創(chuàng)意，打造了一頭利潤奶牛。但是，“阿里巴巴辦人馬云，已經(jīng)完全拋棄當(dāng)初要成就幾百萬家中小賣家的承諾。更可怕的是，他們利用淘寶集市所聚集的人氣發(fā)展壯大，卻不斷地剝削著這些小賣家的流量去成就天貓�！�

　　相關(guān)人士指出，其實利用流量、搜索賺錢不是淘寶的專利，其它電商基本也是靠這種模式。同時，這種盈利模式亟待創(chuàng)新，不然又回到了傳統(tǒng)的流通業(yè)盈利模式，就像超市一樣，靠收取進(jìn)場費、廣告以及返利等方式盈利。但是，毋庸置疑，隨著各地電商的蜂擁而起，電商的競爭將越來越激烈，而誰更好地服務(wù)賣家買家，誰將贏到最后。

　　這位人士還指出，對于電商，國家應(yīng)該盡快出臺相關(guān)政策，包括制定電商廣告、資金管理、稅收等方面的法律法規(guī)以及小賣家的進(jìn)入和退出機(jī)制，并加強監(jiān)督管理，營造一個良好的法治經(jīng)營環(huán)境。

　　記者就此事件向淘寶公司提出采訪要求。淘寶公司公關(guān)部工作人員表示，因為涉及突發(fā)事件，他們需要征得地方宣傳部的同意后方可接受記者的采訪。但截至發(fā)稿，記者未得到淘寶方面的任何回應(yīng)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）