優(yōu)購(gòu)跟進(jìn)“新消法” 非標(biāo)商品售后將升級(jí)

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】1月3日消息，京東商城宣布自2014年1月1日起，執(zhí)行按照新修改的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。作為標(biāo)準(zhǔn)化商品電商的代表企業(yè)，優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城也正在計(jì)劃進(jìn)一步升級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高非標(biāo)準(zhǔn)化商品的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

　　今日京東商城表示，客戶購(gòu)買京東自營(yíng)商品7日內(nèi)(含7日，自客戶收到商品之日起計(jì)算)，在保證商品完好的前提下，可無(wú)理由退換貨。作為國(guó)際旗下電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)站，優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城上線以來(lái)就推出了高于國(guó)家三包規(guī)定的十天退換貨、十天補(bǔ)差價(jià)、全年7×24小時(shí)客服等措施。

　　京東在公布執(zhí)行“新消法”的同時(shí)，也公布了不適用七天無(wú)理由退貨的產(chǎn)品，包括個(gè)人定制類商品、服裝鞋帽類商品已穿洗的等等。相關(guān)專家對(duì)于“新消法”也做了解讀：對(duì)其他不適宜退貨的商品有兩個(gè)條件，一是本身商品就不宜退貨，另外經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨，這就需要消費(fèi)者來(lái)確認(rèn)。

　　但為主打時(shí)尚類商品的優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城，其銷售的商品多為非標(biāo)準(zhǔn)化的鞋品、服裝等，消費(fèi)者在選擇時(shí)會(huì)因?yàn)閭�(gè)人穿著感和喜好不同存在預(yù)期與實(shí)物的差異。

　　優(yōu)購(gòu)特別為消費(fèi)者留出更多退換貨的時(shí)間，放寬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)優(yōu)購(gòu)還有專職的產(chǎn)品試穿員并結(jié)合線上線下的銷售人員與用戶的購(gòu)買數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品頁(yè)為消費(fèi)者帶來(lái)的更加實(shí)用的大小與肥瘦標(biāo)注，以讓用戶對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化商品有著更加豐富選擇參考，得到如電腦、手機(jī)一樣便捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

　　對(duì)于今年3月起將要實(shí)施的“新消法”，優(yōu)購(gòu)也正計(jì)劃對(duì)其網(wǎng)站無(wú)誤標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)有超“消費(fèi)法”的標(biāo)準(zhǔn)上，做進(jìn)一步升級(jí)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）