買雙鞋被盜刷近4萬(wàn) 信用卡驗(yàn)證失守誰(shuí)之過(guò)?
【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】在這些此起彼伏的騙局中,一個(gè)共同的情節(jié)就是受騙者的個(gè)人信息都遭泄露。也正是因?yàn)閬?lái)電者對(duì)自己信息的了如指掌,讓買家放松了警惕,一步一步陷入對(duì)方布下的陷阱。
元兇是誰(shuí),有待相關(guān)部門的進(jìn)一步核查。從理論上而言,網(wǎng)商、物流、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)等多個(gè)環(huán)節(jié)上,都有可能泄露買家的個(gè)人信息。如何堵住這些漏洞,必須引起高度重視。不過(guò),最讓人憂心的是銀行的金融風(fēng)險(xiǎn)防范。
一系列的事件中,當(dāng)事人幾乎眾口一詞地指出,他們的銀行卡是在非正常的狀態(tài)下被盜刷的,諸如此次交行信用卡,驗(yàn)證信息的離奇缺失就讓人費(fèi)解。然而更令人詫異的是,銀行對(duì)此所抱的冷漠態(tài)度超乎想象,他們可以霸氣地催討欠款,卻毫不顧及消費(fèi)者所陷孤立無(wú)助的境地。
亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)不晚。通過(guò)一起起慘痛的教訓(xùn),期待各方面都能積極應(yīng)對(duì),“扎牢”籬笆。不過(guò)在以前車為鑒的同時(shí),更要緊的是防范于未然。已知的騙局固然可怕,但其最大的破壞性已經(jīng)造就。而那些正在謀劃,正在算計(jì)之中的的陰謀,才是最為可怕的。下一個(gè)騙局會(huì)是怎樣?怎樣才能識(shí)別和防范,值得更多人思考。
網(wǎng)購(gòu)給千家萬(wàn)戶帶來(lái)了便利。但是在上海,幾個(gè)月前的一次網(wǎng)購(gòu)卻讓謝女士經(jīng)歷了一場(chǎng)噩夢(mèng)。一筆關(guān)聯(lián)浙江賣家、且金額僅僅為64.9元的交易,讓她糊里糊涂地?fù)p失了近4萬(wàn)元錢。雖然沒(méi)有放棄追回被騙錢款的各種努力,但是希望至今依然渺茫。
讓謝女士尤其百思不解的是,如此大額的資金動(dòng)用,她那張交通銀行信用卡事先卻沒(méi)有發(fā)出驗(yàn)證信息,使得最后的一道“防線”也不幸淪陷。賣家來(lái)電稱訂單取消 謝女士說(shuō),自己是在去年開(kāi)始加入網(wǎng)購(gòu)大軍的,經(jīng)常會(huì)用ipadmini上淘寶購(gòu)物。出事那天是2013年10月7日。當(dāng)天上午,一位要好的同事為了買東西,向她借用了ipadmini,并使用她的淘寶賬號(hào)選購(gòu)女鞋。
經(jīng)過(guò)挑選,同事在天貓 “美人花旗艦店”內(nèi)看中了一款產(chǎn)自于溫州的漂亮女鞋。待下單之后,謝女士便用她的招商銀行卡幫著付了款。相關(guān)記錄顯示,訂單的生成時(shí)間及付款時(shí)間都在中午13:44。
然而在當(dāng)天下午15點(diǎn)時(shí),一個(gè)陌生人的來(lái)電,讓她踩進(jìn)了詐騙陷阱。
來(lái)電者自稱是賣家 (手機(jī)歸屬地為福建),說(shuō)她所購(gòu)買的,因?yàn)橛唵纬鰡?wèn)題而無(wú)法交易,所以要把錢退到她的銀行卡上。對(duì)方在電話里讓她加qq聯(lián)系,以便告知她退款的操作流程。
由于來(lái)電者能準(zhǔn)確地說(shuō)出自己的信息,謝女士便信以為真。隨后就手機(jī)上網(wǎng),加了那個(gè)qq。對(duì)方在qq里發(fā)來(lái)一個(gè)網(wǎng)址,讓她登陸并填寫(xiě)“退貨協(xié)議”。在得知謝女士有交通銀行信用卡后,對(duì)方就表示將退款至該卡上。
這位“賣家”一邊通過(guò)電話指導(dǎo),謝女士一邊跟著操作。在“退款協(xié)議”上填寫(xiě)了交行卡的賬號(hào)、姓名、電話、身份證等詳細(xì)信息后,謝女士隱約覺(jué)得不對(duì)勁,擔(dān)心自己毫無(wú)保留地告知詳細(xì)資料不太安全。猶豫之時(shí),她沒(méi)敢把所填寫(xiě)的內(nèi)容進(jìn)行“提交”。最后,她索性掛了電話,并關(guān)了手機(jī)。
通著電話操作退款 大概在15:30點(diǎn)到16點(diǎn)之間,謝女士的淘寶上則收到了店家已發(fā)貨的提醒 (所購(gòu)女鞋在第二天早上9點(diǎn)便已送到),這令她覺(jué)得有點(diǎn)蹊蹺。此后,當(dāng)她將手機(jī)重新開(kāi)機(jī)后,在16:30左右,“賣家”又打來(lái)了電話,并再提退款的事。謝女士一時(shí)不知所措,她的同事于是就接過(guò)了電話。
“既然電腦已顯示發(fā)了貨,賣家為何還要打來(lái)電話?”謝女士疑惑之時(shí),便通過(guò)淘寶幾次詢問(wèn)賣家。但是,對(duì)方都沒(méi)有作答。謝女士和同事由此覺(jué)得,或許賣家真的因故不能發(fā)貨,執(zhí)意要取消訂單。于是她再一次根據(jù)對(duì)方在電話里的要求,填寫(xiě)了相關(guān)信息。
一邊操作的同時(shí),電話一直持續(xù)著。不過(guò)在最后的時(shí)刻,謝女士還是因?yàn)樾拇骖檻],沒(méi)有將這些信息“提交”。但是,讓謝女士頗為納悶的是,大概在臨近18點(diǎn)時(shí),對(duì)方突然表示,“已退款成功”,隨后就掛了電話。
這一次,“賣家”通過(guò)電話指導(dǎo)她退款,足足用了約1個(gè)多小時(shí)。期間在17:34時(shí),她的手機(jī)還收到一條落款為“阿里旺旺”的短信,內(nèi)容是“支付寶提示:您的購(gòu)物訂單已超時(shí),請(qǐng)?zhí)峤煌丝顓f(xié)議進(jìn)行退款解凍,帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解”。17:55,又收到相同來(lái)源的短信,內(nèi)容是“支付寶提示:您將收到系統(tǒng)發(fā)送的編號(hào):39290的六位數(shù)PIN退款驗(yàn)證碼,請(qǐng)及時(shí)提交處理”。扣款短信驚呆買家 就在“賣家”掛斷電話沒(méi)多久后的17:58時(shí),交通銀行發(fā)來(lái)的一則短信令謝女士震驚。短信內(nèi)容是“交行信用卡7日17時(shí)58分成功使用信用額度消費(fèi)39290元”。傻了眼的謝女士事后告訴導(dǎo)報(bào)記者 (維權(quán)qq:541845077),她根本沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)操作,信用卡里的近4萬(wàn)元錢無(wú)疑是被盜刷的。
隨后在18:20,謝女士回過(guò)神來(lái)后立刻通過(guò)手機(jī)報(bào)警,上海市公安局楊浦分局五角場(chǎng)環(huán)島治安派出所為此還出具了相關(guān)證明。“不過(guò),我后來(lái)多次聯(lián)系警方,此事至今沒(méi)有進(jìn)展!敝x女士說(shuō),在報(bào)警的同時(shí),她還聯(lián)系了交通銀行,查詢?cè)摴P交易的詳情。10月21日,交通銀行卡中心短信告知:這筆39290元的交易,商戶名稱為財(cái)付通科技。根據(jù)訂單號(hào),謝女士又迅速聯(lián)系了財(cái)付通科技。被告知,這筆錢是在廣東被盜刷的,用于購(gòu)買充值卡?头藛T告訴她,因?yàn)殄X已用完,所以無(wú)法攔截了。
如果不是因?yàn)轵_子說(shuō)得出自己的詳細(xì)信息,就不可能上當(dāng)受騙。謝女士懊惱之余也疑慮重重。莫非是賣家泄露了信息?或者賣家就是跟犯罪分子是一伙的?她為此又特意詢問(wèn)了淘寶客服?头f(shuō),可能是賣家的電腦中了木馬,導(dǎo)致客戶信息被盜。
刷卡驗(yàn)證難防騙局 據(jù)了解,天貓“美人花旗艦店”是由溫州舒爾康鞋業(yè)有限公司所設(shè)立。導(dǎo)報(bào)記者上網(wǎng)查看該店鋪時(shí),在頁(yè)面相關(guān)位置則看到一段文字提示“最近騙子橫行,請(qǐng)買家們謹(jǐn)慎不要上當(dāng)。如有非本店座機(jī)的陌生信息或是電話通知您要驗(yàn)證碼,告知您取消訂單,一律不要相信!”
為了還原更多的真相,導(dǎo)報(bào)記者隨后電話聯(lián)系了這家公司。提及消費(fèi)者懷疑賣家與犯罪團(tuán)伙“有染”時(shí),公司相關(guān)負(fù)責(zé)人堅(jiān)決予以否認(rèn)。據(jù)其表示,不僅僅是他們,天貓上的許多賣家都碰到過(guò)類似的問(wèn)題。尤其是在今年九月、十月間,這樣的騙局高發(fā),因此賣家們還曾共同向天貓反映過(guò)。
“或許是天貓交易量最大,容易受到攻擊吧,不排除系統(tǒng)可能也有漏洞。還有可能是快遞,送快遞的也會(huì)泄露信息,而且往往是在第一時(shí)間倒賣信息,這個(gè)很難管!痹撊耸勘硎,他們?cè)匾馐占艘慌_子的電話,發(fā)現(xiàn)基本上來(lái)自福建省。公司為此也報(bào)過(guò)警,但都沒(méi)有結(jié)果。
對(duì)于報(bào)社的介入,這位負(fù)責(zé)人流露出了期待之情!拔覀円蚕敕(wěn)穩(wěn)地做生意,這樣時(shí)不時(shí)搞一下,我們的信譽(yù)都被搞差了。媒體應(yīng)該多關(guān)注這些問(wèn)題,推動(dòng)市場(chǎng)的誠(chéng)信有序。”
自己的信息是在哪個(gè)環(huán)節(jié)泄露的,的確存在著多種可能,一時(shí)難以查清。不過(guò),最讓謝女士感到困惑的是,以前使用交行信用卡付款時(shí),都會(huì)接到驗(yàn)證短信(動(dòng)態(tài)密碼),但是這筆近4萬(wàn)元的交易,竟然沒(méi)有收到過(guò)驗(yàn)證短信。更令她氣憤的是,交通銀行非但沒(méi)有給出一個(gè)說(shuō)法,反倒一直催促她歸還欠款,而且每個(gè)月的利息也照算不誤。至于盜刷的問(wèn)題,交通銀行讓她自行找警察破案解決。
針對(duì)這一疑問(wèn),導(dǎo)報(bào)記者也多番聯(lián)系交通銀行采訪,但均未獲得任何反饋。事發(fā)至今已有多月,錢卻一分也沒(méi)能追回,謝女士一籌莫展,不知道下一步該怎么走?
上海謝女士的遭遇絕非個(gè)案。根據(jù)賣家的說(shuō)法,類似的騙局已有較多發(fā)生。導(dǎo)報(bào)記者網(wǎng)絡(luò)搜索也發(fā)現(xiàn),此前已有不少消費(fèi)者蒙受了損失,而他們對(duì)事件經(jīng)過(guò)的描述,則大體相同。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體: )
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