電商創(chuàng)新成兩會(huì)規(guī)劃方向 融合發(fā)展加速升級(jí)

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】電商創(chuàng)新成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。在十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議開(kāi)幕會(huì)上，李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告多次強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)，分別提出了要“鼓勵(lì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展”、“加快電子商務(wù)等新議題談判”等。近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展，已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要領(lǐng)域。需要注意的是，雖然電子商務(wù)的消費(fèi)規(guī)模非常驚人，但我國(guó)電子商務(wù)依然處于初始階段，很多問(wèn)題還有待解決。

　　我國(guó)電商發(fā)展速度驚人

　　350億!2013年，淘寶、天貓“雙11”總銷(xiāo)售額再創(chuàng)新高，突破350億元銷(xiāo)售額“大關(guān)”。阿里是國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)軍者，國(guó)內(nèi)人民對(duì)于淘寶，從陌生到熟悉再到現(xiàn)在的離不開(kāi)，是淘寶飛速發(fā)展的最好象征�！半p11”，這個(gè)淘寶創(chuàng)造的購(gòu)物節(jié)，也見(jiàn)證了近年來(lái)淘寶的兇猛發(fā)展，2009年淘寶第一屆“雙11”的銷(xiāo)售額僅5200萬(wàn)元，“雙11”銷(xiāo)售額在四年間猛增近700倍，突破350億，這個(gè)龐大的數(shù)字也說(shuō)明國(guó)內(nèi)電商發(fā)展的迅猛。

　　3月4日發(fā)布的《2013年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，較2012年的13205億元增長(zhǎng)42.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.04%。其中，京東2013年全年交易額突破1000億元，增幅在40%左右;蘇寧線上業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)218.9億元(含稅)，同比增長(zhǎng)43.86%;唯品會(huì)營(yíng)收達(dá)104.5億元;1號(hào)店銷(xiāo)售額為115.4億元;當(dāng)當(dāng)網(wǎng)63.25億元。

　　電商的發(fā)展同樣引起政府部門(mén)的關(guān)注，在李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告上也多次強(qiáng)調(diào)電商，分別提出了要“鼓勵(lì)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展”、要“加快電子商務(wù)等新議題談判”等，并將跨境電商單獨(dú)強(qiáng)調(diào)，表示要“鼓勵(lì)進(jìn)口政策，增加國(guó)內(nèi)短缺產(chǎn)品進(jìn)口，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)”。可以預(yù)見(jiàn)，2014年電商將會(huì)繼續(xù)以驚人的速度發(fā)展，而政府機(jī)關(guān)對(duì)電商的重視，也將有利于推動(dòng)國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)發(fā)展。

　　多重問(wèn)題待解，我國(guó)電商亟待建序

　　我國(guó)電商的發(fā)展速度毋庸置疑，但電商領(lǐng)域存在的問(wèn)題也不容忽視，首當(dāng)其沖的恐怕就是“質(zhì)量門(mén)”。調(diào)查顯示，2012年全國(guó)消協(xié)組織共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴20454件，占銷(xiāo)售服務(wù)投訴量的52.4%。其中，質(zhì)量類(lèi)投訴5458件，占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量的26.7%，位居第三。衣服、鞋包、奶粉、化妝品、家電(行情 專(zhuān)區(qū))……各個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售都曾出現(xiàn)過(guò)質(zhì)量問(wèn)題，全國(guó)政協(xié)委員、質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)魏傳忠表示，電子商務(wù)虛擬的交易環(huán)境、跨區(qū)域的交易模式，給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)方便的同時(shí)也帶來(lái)了消費(fèi)欺詐、質(zhì)量低劣等問(wèn)題，電子商務(wù)的誠(chéng)信環(huán)境受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，而其中“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)成為電子商務(wù)的短板，必須予以高度重視”。

　　對(duì)電商的管理也存在問(wèn)題。一方面是法律法規(guī)的不完善，對(duì)于目前的電商發(fā)展現(xiàn)狀而言，傳統(tǒng)原有的法律體系不能夠完全滿足電商的發(fā)展需要，很多法律法規(guī)都還需要進(jìn)一步的調(diào)整，也正是由于法律法規(guī)的缺失，使得一些商家有恃無(wú)恐，從而影響電商服務(wù)的整體素質(zhì);另一方面則是政府部門(mén)的管理模式，電商的管理涉及到多個(gè)政府部門(mén)，如發(fā)改委、工信部、商務(wù)部、稅務(wù)總局、工商總局等等，相關(guān)政府部門(mén)如果不能很好的協(xié)同配合，反而將影響對(duì)電商的管理力度。

　　物流問(wèn)題也是電商的一大軟肋。“雙11”、“雙12”是消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)，但也是快遞從業(yè)者的噩夢(mèng)。數(shù)據(jù)顯示，2013年11月11日至16日“雙十一”期間，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量為3.46億件，比去年“雙十一”同期增長(zhǎng)73%。與業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)成反比的是，快遞人員的流失，雖然在前期已做了充分準(zhǔn)備，但在“雙十一”期間整個(gè)物流行業(yè)依然處于隨時(shí)癱瘓的狀態(tài)。而平日里的快遞業(yè)也投訴不斷，甚至釀出重大問(wèn)題，此前關(guān)注度頗高的圓通“毒快遞”事件就是最好的例證。

　　值得注意的是，電子商務(wù)移動(dòng)化已成為公認(rèn)趨勢(shì)，天貓、京贏商網(wǎng)東、易迅等主流B2C網(wǎng)站提供的信息顯示，目前移動(dòng)端交易額或訂單量占網(wǎng)站整體比例多在20%-30%之間。電商移動(dòng)化過(guò)程中，電子商務(wù)領(lǐng)域暴露出來(lái)的問(wèn)題只會(huì)增加不會(huì)減少。

　　電商發(fā)展需理性規(guī)劃

　　電商發(fā)展需要理性規(guī)劃。全國(guó)政協(xié)常委、海協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳德銘表示，電子商務(wù)對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型也是一大助力。目前電子商務(wù)領(lǐng)域暴露出很多問(wèn)題，而這些問(wèn)題很多時(shí)候需要得到國(guó)家力量的幫助，不管是完善法律法規(guī)、完善監(jiān)督管理，還是對(duì)物流行業(yè)的改革，國(guó)家力量都不可或缺。相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)正視目前電子商務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題，加快改革力度，以便提升對(duì)電商領(lǐng)域的管理，促進(jìn)電商行業(yè)的有序化。

　　值得一提的是，在政府工作報(bào)告中提到的“跨境電子商務(wù)”，2014年或?qū)⒊蔀椤昂Ｌ浴北�發(fā)性發(fā)展的一年，必須看到的是“海淘”是不可逆的發(fā)展趨勢(shì)，政府工作報(bào)告對(duì)此領(lǐng)域的關(guān)注，也將促進(jìn)其發(fā)展進(jìn)度，但相關(guān)管理部門(mén)是否已經(jīng)做好管理準(zhǔn)備?

　　電商發(fā)展離不開(kāi)電商企業(yè)，對(duì)于企業(yè)而言，面對(duì)如今的電商市場(chǎng)，創(chuàng)新和提升管理應(yīng)該雙管齊下。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中想要脫穎而出，創(chuàng)新是重要的法寶，但創(chuàng)新這兩字說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難;提升管理更不必說(shuō)，電商領(lǐng)域中出現(xiàn)的問(wèn)題，其實(shí)和企業(yè)的自我約束力不強(qiáng)有直接關(guān)系，唯盈利至上不可能走到最后，加強(qiáng)自我管理，為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，才真正能讓自己在這個(gè)行業(yè)走的更遠(yuǎn)。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）