樂蜂網包攬“2013電商好客服”三大獎項

     【中國鞋網-電商頻道】在日前舉辦的“2013電商好客服”活動中，美妝電商樂蜂網成為最大黑馬，斬獲“2013電商好客服明星團隊獎”、“2013電商好客服特色服務獎”、“2013電商好客服服務明星獎”三大獎項，成為名副其實的“金牌客服”電商。

　　樂蜂網表示，本次評選中，樂蜂網在網絡投票、第三方機構評測、專家評審和體驗者體驗各項考評中以綜合優(yōu)勢獲得“明星團隊獎”。

　　同時，憑借“45天無條件退換貨”的特色斬獲“特色服務獎”。值得一提的是，樂蜂網的“45天無條件退換貨”從2011年10月就開始實施�！�45天”遠遠大于今年3月15日開始實施的新修改的《消費者權益保護法》規(guī)定的“7天無理由退換貨”。樂蜂網客服過硬的服務離不開每一位客服人員的專業(yè)。在“2013電商好客服”個人評選中，樂蜂網互聯(lián)網客服組長陳美慧以微弱差距與冠軍擦肩而過，屈居亞軍，獲得“2013電商好客服服務明星獎”。

　　客服作為電商企業(yè)與消費者接觸的窗口，對電商企業(yè)的重要性不言而喻。據了解，獲得“2013電商好客服服務明星獎”的企業(yè)、個人，以及團隊獎獲得者將由組委會向共青團北京市委員會推薦，分別成為中國電商服務行業(yè)的第一批“青年崗位能手”和“青年文明號”。樂蜂網客服中心運營總監(jiān)郭派榮，本次也特邀作為“2013電商好客服”專家評審全程參與了所有獎項的評選工作。業(yè)內人士認為，隨著電子商務價格競爭退出主舞臺，客戶服務、網購體驗占據重要位置的當下，政府對電商行業(yè)服務體系完善的介入，對行業(yè)市場是一種凈化。

　　“2013電商好客服”是首次由行業(yè)協(xié)會搭建的中國首個電子商務客戶服務崗位的團隊及個人技能風采展示平臺，以“聚集電商服務正能量”為主題,旨在表彰經營業(yè)績出色、服務質量優(yōu)秀、深受網友信任的優(yōu)秀電商客戶服務企業(yè)及優(yōu)秀客服標兵。根據組委會不完全統(tǒng)計，總計有近3萬名人員參與了企業(yè)內部的海選活動，平均年齡構成20-25歲，共30有余家企業(yè)和42名個人選手進入最終的評審。（中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）