新羅鞋服帽類(lèi)投訴增多 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前看仔細(xì)

　　服裝鞋帽類(lèi)投訴有所增加

　　劉女士在中山街買(mǎi)了一件衣服，回家后發(fā)現(xiàn)，該衣服內(nèi)里襯布不平整，要求店家換貨或者把里布整理好，但店家表示，特價(jià)商品不保證質(zhì)量，不進(jìn)行退貨。對(duì)此，劉女士認(rèn)為不合理，投訴到工商部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。

　　和劉女士的投訴情況類(lèi)似的是，今年2月，市區(qū)的陳先生花390元買(mǎi)了雙皮鞋，穿了半個(gè)月后，皮鞋脫皮，陳先生要求店家將皮鞋修好。而店家認(rèn)為這是陳先生個(gè)人所為，但無(wú)法出具檢測(cè)報(bào)告，陳先生向新羅區(qū)工商局進(jìn)行了投訴調(diào)解。

　　近年來(lái)，隨著居民生活水平的提高，市民花在服裝鞋帽上的消費(fèi)也隨之增加，這類(lèi)投訴較往年也有所增加，但是所占投訴比重在所有的投訴案件中也是比較少的。記者從新羅區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)了解到，去年，該臺(tái)共接到服裝類(lèi)投訴7件，鞋類(lèi)投訴5件。今年截至3月25日，接到服裝類(lèi)投訴3件。

　　鞋服類(lèi)投訴以質(zhì)量問(wèn)題居多

　　“雖然這類(lèi)投訴案件不多，投訴的類(lèi)型也各有不同，但還是有共性的�！毙铝_區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)工作人員楊女士告訴記者，服裝鞋帽類(lèi)投訴主要集中在質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、假冒偽劣問(wèn)題，其中，以質(zhì)量問(wèn)題的投訴居多。

　　據(jù)該工作人員介紹，質(zhì)量問(wèn)題包括服裝短期內(nèi)出現(xiàn)面料起球、洗滌后衣物縮水變形、褪色、開(kāi)線，鞋類(lèi)商品“三包”期內(nèi)出現(xiàn)開(kāi)膠、斷底、皮面脫色等;售后服務(wù)問(wèn)題包括商家不履行“三包”責(zé)任，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品，以消費(fèi)者非正常使用為由拒絕退、換貨等;此外，服裝產(chǎn)地、用料、等級(jí)等虛假標(biāo)示或標(biāo)示不明確以及假冒、仿冒知名品牌等問(wèn)題也不容忽視。

　　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)需注意維權(quán)

　　“當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候圖它們便宜或者款式好，如果真要維權(quán)又覺(jué)得麻煩�！弊≡谑袇^(qū)登高西路的吳女士告訴記者，以前經(jīng)常在一些小商鋪買(mǎi)衣服或者鞋子，但是買(mǎi)回來(lái)發(fā)現(xiàn)衣服有開(kāi)縫或者鞋子脫膠，卻從來(lái)都是自認(rèn)倒霉。而已經(jīng)是兩個(gè)孩子?jì)寢尩男び衿脚�士認(rèn)為，購(gòu)買(mǎi)的衣物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一定要找到商家理論，她覺(jué)得不能花冤枉錢(qián)。她說(shuō)，“無(wú)論價(jià)格多少我們都是應(yīng)該享受質(zhì)量保證的�！�

　　其實(shí)，消費(fèi)者圖的就是買(mǎi)得開(kāi)心，用得放心。對(duì)此，新羅區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)服務(wù)臺(tái)工作人員提醒，廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)心儀的服裝鞋帽前，要先看清楚服裝、鞋類(lèi)享有的售后服務(wù)以及標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，而在達(dá)成交易后，要保存好購(gòu)物小票以便方便維權(quán)。此外，對(duì)于過(guò)季服裝以及鞋帽，因不能應(yīng)季穿戴，不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)維權(quán)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)謹(jǐn)慎并仔細(xì)挑選。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）