消費服務領域最鬧心 鞋服產品＂三包＂缺失

   【中國鞋網(wǎng)-消費市場】昨日，省工商局發(fā)布今年5月份消費維權投訴熱點，干洗服務、裝飾材料、服裝鞋帽等商品和消費服務領域最讓消費者鬧心。

　　5月份，全省工商12315投訴舉報系統(tǒng)共受理各類咨詢投訴21340件，為消費者挽回經濟損失76.05萬元。

　　鞋服：“三包”缺失維權遇難題

　　春夏交接，5月份購買服裝、鞋帽人群增多，導致5月份該類申訴件逐漸增加。

　　從投訴涉及的商品區(qū)分，主要分為以下幾類：一是鞋子出現(xiàn)斷底、斷跟、掉跟、開線等商家反復維修、拒絕退換;二是衣服出現(xiàn)破裂、開線等情況商家不承擔責任、不予維修或退換。

　　12315提醒：國家暫未出臺服裝鞋帽類商品“三包”規(guī)定，導致出現(xiàn)問題可以具體應用的法律法規(guī)缺乏。

　　由于服裝類商品的材質千差萬別，在穿著和洗滌上要求也頗多，不少消費者并不注意衣服或包裝上標明的洗滌方法，容易導致衣服發(fā)生損壞。

　　消費者有時購買反季的衣服，并不立即穿，或者穿時早就丟棄了購物憑證，一旦發(fā)生糾紛要維權時已錯過時機、無法提供相關憑證。

　　有關服裝類商品出現(xiàn)什么樣的狀況算是質量問題、具體破損到哪種程度還沒有一個具體可以量化的標準，因此對于肉眼不能直觀判斷的損壞還需要消費者到質檢部門做產品質量檢測，一些消費者對此缺乏了解。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）