李寧球鞋穿一周就開膠 鞋店店長置之不顧

   【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】何先生最近向東方傳呼熱線電話62706270反映，他在買的一雙球鞋穿了一個星期就開膠，但店方卻不予理睬。

　　何先生說，這雙鞋是去年上半年在位于周浦的一家李寧專賣店買的，價格279元。穿了一個星期，鞋就開膠，兩次拿到店里要求更換，卻被店員以店長不在為由推脫。

　　我當(dāng)時買的時候就問他，這個三包怎么算的?他說，你一個月之內(nèi)開膠，我給你包換，換新的。結(jié)果一個星期就開膠了，我拿到店里面，他說店長不在。我第二個禮拜再去，然后還是店長不在，換不了。

　　最近，開膠的情況越來越嚴(yán)重，鞋子幾乎就不能穿了。何先生再次找到李寧專賣店，已經(jīng)過了三包期，這次何先生只希望店里能幫他把開膠的地方粘起來。沒想到，店長的回應(yīng)讓何先生大吃一驚。

　　我這個鞋已經(jīng)有五六個地方開膠了，我的要求也不過分。店長說，反正我一個月也就一千八百塊，你愛到哪里投訴就投訴吧。我說你作為一個店長，怎么這樣講話呢?

　　無奈，何先生自己買了膠水，把鞋子粘好。記者隨后聯(lián)系到李寧專賣店，區(qū)域經(jīng)理沈先生核實后，專門致電何先生道歉，并表示，已對相關(guān)店長進(jìn)行了降薪降職的處分。

　　對我們來說的話，在服務(wù)態(tài)度方面，我們做零售的，服務(wù)肯定在最前線的。我們對這個反饋對相應(yīng)的店鋪做了相應(yīng)的處理。

　　沈先生還告訴記者，今后他們將加強(qiáng)對一線店員的服務(wù)培訓(xùn)，杜絕類似事情再次發(fā)生。

　　通過這件事，也反映出了問題。我們接下去也會對在各店鋪一線的員工進(jìn)行更詳細(xì)的培訓(xùn)和更專業(yè)的關(guān)于三包方面的提醒。的確是有待于我們加強(qiáng)的。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）