微信電商生態(tài)化初現(xiàn)端倪 期望值不宜過高

   【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】微信在個人用戶端上，已經(jīng)接入京東購物，原來我的銀行卡改為我的錢包，接入餐飲服務的大眾點評，理財通(已接入華夏基金、匯添富基金、廣發(fā)基金、易方達基金等貨幣基金)，彩票、嘀嘀打車、Q幣充值、話費充值、信用卡還款、AA收款、機票(同程提供)、錢包、騰訊公益，以及原來的游戲頻道(已接入19款手機游戲)，可以說微信積極部署的成為用戶的一站式生活服務、購物消費、娛樂平臺初具雛形，新近騰訊投資了58同城也為未來我的錢包下方所能提供的生活交易服務提供了新的想象空間，早期坊間傳言以后的手機上只需要有撥打電話功能和安裝一個微信即可滿足用戶的所有需求的預言逐步走進現(xiàn)實。

　　在企業(yè)端上，公眾號開放的高級接口如地理位置識別，方便企業(yè)為用戶提供精確服務;多客服接口方便企業(yè)提供貼心的個性化溝通服務;高級群發(fā)接口讓企業(yè)可以實現(xiàn)靈活的分組群發(fā)，真正做到見人說人話，見鬼說鬼話;用戶分組接口則方便了企業(yè)能夠很好的進行用戶群組管理，上述這幾點，基本上已經(jīng)可以滿足企業(yè)的CRM需求，企業(yè)可以利用微信公眾號構(gòu)建起一個以用戶為中心的CRM。微信小店為商家提供了基礎的商品管理和銷售能力，實際上可以理解為免費的公眾號商城系統(tǒng)(盡管功能比較簡單，但對商家想在微信上賣貨的已經(jīng)足夠)，結(jié)合微信支付和CRM，企業(yè)完全可以在微信上完成用戶服務、溝通、銷售、支付的閉環(huán)。

　　昨晚微信公眾號又一次更新，其中最引人注目的是支持已經(jīng)開通微信支付的公眾號在圖文中嵌入鏈接，支持用戶通過圖文跳轉(zhuǎn)到指定的鏈接上�？赡芎芏嗥髽I(yè)用戶還不太理解，舉個例子，假設方雨這個公眾號已經(jīng)開通微信支付，那今天這篇文章的配圖就可以嵌入購買《微信終極秘籍》在亞馬遜上的鏈接，讀者只需要點擊圖片即可跳轉(zhuǎn)到對應的購買鏈接上，這是圖片的，文字上，方雨可以把“方雨”這兩字嵌入微博鏈接，讀者可以點擊這兩個字即來到方雨的新浪微博上。公眾號內(nèi)圖文支持鏈接嵌入跳轉(zhuǎn)意味著企業(yè)用戶可以在原來自定義菜單、閱讀原文的基礎上，多了圖文跳轉(zhuǎn)的接口，企業(yè)用戶可以利用公眾號實現(xiàn)更為靈活的流量導入，可以利用圖文陳述的場景激發(fā)更多的轉(zhuǎn)化和交易機會。

　　做過電商的都清楚，流量是非常重要的，做電商沒有流量純瞎扯。在微信上，有利用過微信公眾號進行產(chǎn)品銷售的商家們體會比較深刻，微信上銷售的流量導入是很困難的，公眾號圖文支持跳轉(zhuǎn)，也只是滿足了商家在自己公眾號體系內(nèi)的流量導入功能，想要有更好的銷售轉(zhuǎn)化，還需要利用微信外的導流手段，如新浪微博的粉絲頭條、粉絲通等，乃至各類論壇，通過微信外的手段吸引用戶進來，再進行銷售轉(zhuǎn)化。眾多草根大號、自媒體號對商戶來說僅有閱讀原文的入口可以用來引流，受制于企業(yè)應用微信的嫻熟度不足，大部分訂閱號對流量變現(xiàn)沒有太多可借鑒的變現(xiàn)方式，成型的方法還沒有摸索出來，也沒有標準化的合作方式。目前尚在內(nèi)測的微信廣點通僅在公眾號圖文末端的位置可以添加廣告位，據(jù)悉基于微信流量體系的廣點通全面開放后，所有的微信公眾號只要粉絲數(shù)在500以上即可開通，而且也可以支持圖文跳轉(zhuǎn)，這意味著大大小小的300多萬公眾號每天匯集的流量可以把它賣給有流量需求的商家，把流量變成真金白銀，有流量需求的商家可以利用這個中心化、標準化的工具，通過別的公眾號進行流量導入，特別是眾多訂閱號中有不少每天訪問量巨大，這是非常大的流量池，新版廣點通有點類似百度關鍵詞投放或者超級網(wǎng)絡聯(lián)盟，把分散的、孤島化的流量以標準化的方式盤活出來，呈現(xiàn)給流量需求者，這實際上非常好的解決了商家的精準流量導入需求，通過一年多的實踐來看，通過微信外的導入的流量非常粗放、不精準，即點擊進來的用戶實際上對微信的使用程度很低，對微信的使用場景比較陌生，這對微信上的銷售轉(zhuǎn)化障礙很大，而微信內(nèi)的流量則有效降低這個問題。

　　前幾天和京東的相關負責人聊過，微信購物的入駐是只要商戶進駐了京東的POP平臺即可展現(xiàn)在微信購物頻道上，那就意味著，商家可以不開通微信小店，也可以展現(xiàn)在這個一級入口上，讓用戶進行產(chǎn)品購買，微信版的廣點通給商家提供了更多的用戶導入機會。這就好比VEME移動電源這個品牌入駐在微信購物頻道后，可以把該產(chǎn)品的鏈接獲取出來，向所有開通了微信版廣點通的公眾號上進行圖文跳轉(zhuǎn)，對產(chǎn)品感興趣的用戶可以點擊圖文跳轉(zhuǎn)到該產(chǎn)品購買鏈接上。這也側(cè)面降低了商家利用微信進行銷售的門檻，畢竟微信小店開通要求是服務號并且開通了微信支付才可以開通，還要交2萬的押金。

　　至此，我們可以看到微信CRM+微信支付/微信小店+微信購物入駐+微信版廣點通流量導入已經(jīng)構(gòu)建起一個較為成熟的電商基礎生態(tài)，企業(yè)應用微信進行電商探索已經(jīng)有成熟的、規(guī)范的工具體系可以玩轉(zhuǎn)，基于微信的電商化生態(tài)初現(xiàn)端倪，正式宣告了微信電商的春天來臨。至于個人微信朋友圈、微信群等則是企業(yè)進行用戶轉(zhuǎn)化的額外的很考驗用戶駕馭功力的工具，玩得好加分，玩不好，雞肋。

　　即便如此，商家們對微信電商的短期內(nèi)期望值依然不能過高，但未來的預期可以樂觀。因為橫桓在微信電商化面前的挑戰(zhàn)依然不小。用戶活躍度、用戶習慣、用戶銀行卡綁卡率、用戶在微信內(nèi)服務使用率和嫻熟度、商家對現(xiàn)有工具的理解應用程度都是其中的巨大挑戰(zhàn)。

　　方雨在本文第一段所描述的個人服務上，使用率應該不會太高，要不然，我們不會在京東6.18戰(zhàn)績報告中對微信貢獻的訂單比例避而不談或者說含糊其辭，我們也不會至今未見大眾點評對來自微信的業(yè)績貢獻比例有官方的說辭。微信充值、微信理財通、機票、彩票、嘀嘀打車、電影票等至今也沒看到來自官方的一手數(shù)據(jù)展示。我們知道的是截止3月31日，微信的月度活躍用戶數(shù)是3.96億，按照目前的發(fā)展態(tài)勢來看，月度活躍用戶數(shù)應該有所提升，但請注意，是月度活躍用戶數(shù)，日均活躍用戶數(shù)我們是不知道的，估計打個5折是比較合理的。月度活躍用戶是意味著只要在一個月內(nèi)打開微信就算進去還是說打開后還至少使用了其中一項商業(yè)服務的才算，不得而知，但方雨堅信是前者(上半年方雨已經(jīng)跑遍大江南北，很多學員身為企業(yè)微信負責人，對微信怎么建群、掃街景還非常陌生，很多是在手機桌面找了大半天才找到微信這個客戶端，雖然說以此觀照整個微信用戶生態(tài)極不合理，但以此窺斑知豹未嘗不是一個一個可以借鑒參考)。

　　近期引起廣泛關注的微信企業(yè)號的推出，在方雨看來，它是提高用戶活躍度方面的狠招，把很多非活躍用戶透過企業(yè)OA服務把用戶裹挾進來，也是增強用戶使用習慣，提高微信內(nèi)服務使用率的高招。同時，可以借助眾多提供細分辦公軟件的合作方，例如明道、紛享客之類的上百家第三方的力量有效利用起來，聯(lián)合他們一起去提高微信的用戶粘度，最終，它也將推動微信在各行業(yè)的商業(yè)應用程度，畢竟把不活躍的用戶拉進來之后，可以讓更多用戶認識到微信的使用價值，商家利用微信進行電商探索的用戶基礎障礙和認知障礙隨之被掃清，大眾點評、京東購物以及錢包下方的各類生活服務隨之沾光受益。

　　接下來說微信用戶的銀行卡的綁定率，方雨的個人判斷是目前應該尚未超過5千萬，前幾天更新的錢包，這個微信版的財付通會側(cè)面提高綁卡率，能提高多少，有待觀察。這將是非常挑戰(zhàn)微信開放運營能力的問題，騰訊一直擅長駕馭C端用戶，但駕馭B端商戶的能力一直是軟肋，騰訊電商最終成為嫁妝并入京東，更早前搜搜并入搜狗，微生活會員卡打散無疾而終都是公開渠道上可以看到的比較有力的說明。

　　太長了，說到這里吧。其實今天方雨只說了一句話，商家們對微信電商的短期內(nèi)期望值依然不能過高，但未來的預期可以樂觀。

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