聚美優(yōu)品移動(dòng)客戶端交易額占比超57%
【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，“手媒體”時(shí)代降臨。電商在移動(dòng)端醞釀新一輪的“軍備競(jìng)賽”。早在2012年，移動(dòng)業(yè)務(wù)就成為國(guó)內(nèi)主流電商的戰(zhàn)略高地，京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等平臺(tái)紛紛發(fā)力移動(dòng)客戶端，開啟手機(jī)移動(dòng)端入口之爭(zhēng)。
2012年5月，聚美優(yōu)品手機(jī)客戶端正式上線，目前移動(dòng)端用戶規(guī)模已達(dá)2800萬。隨著用戶體驗(yàn)的持續(xù)升級(jí)以及移動(dòng)端與PC端的無縫結(jié)合，聚美優(yōu)品在電子商務(wù)移動(dòng)化浪潮中已搶得先機(jī)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年7月，聚美優(yōu)品移動(dòng)客戶端交易額占比高達(dá)57%。今年4月聚美優(yōu)品向美國(guó)SEC提交的IPO招股書顯示，截至2014年一季度，移動(dòng)端銷售額達(dá)到平臺(tái)總成交額的49%。移動(dòng)端交易規(guī)模的年增速達(dá)近300%，重復(fù)購(gòu)買率逾80%，居電商行業(yè)第一。聚美優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，聚美App從開發(fā)到運(yùn)營(yíng)，經(jīng)歷了上百次更迭，“小而美”的路線圖不僅在于購(gòu)買、消費(fèi)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，關(guān)鍵在于整個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。
聚焦女性用戶
聚美優(yōu)品移動(dòng)端的用戶主體為18-30歲的時(shí)尚年輕女性，圍繞女性群體的特質(zhì)，聚美移動(dòng)端在界面開發(fā)上注重細(xì)膩的情感化設(shè)計(jì)，為用戶帶來積極的情緒體驗(yàn)。
其次，聚美優(yōu)品早在去年9月就與微信“聯(lián)姻”，率先在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)完整、閉環(huán)的支付交互。再者，聚美優(yōu)品開啟了用戶焦點(diǎn)小組的模式，每周主動(dòng)邀請(qǐng)5-6名用戶對(duì)移動(dòng)端的使用體驗(yàn)進(jìn)行“挑刺”，持續(xù)不斷地精細(xì)打磨移動(dòng)App服務(wù)體系。日前，聚美優(yōu)品根據(jù)用戶的建議在移動(dòng)端推送功能上做出了Smart Push(精準(zhǔn)推送)的優(yōu)化改良。據(jù)聚美優(yōu)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，Smart Push比非Smart Push用戶訂單率平均提升率超過20%。
創(chuàng)新移動(dòng)專享業(yè)務(wù)
聚美優(yōu)品在手機(jī)端獨(dú)辟移動(dòng)專享業(yè)務(wù)，提出Wow Experience(尖叫體驗(yàn))的概念，快速迭代推陳出新，為用戶的購(gòu)物體驗(yàn)保鮮。10點(diǎn)品牌團(tuán)、準(zhǔn)點(diǎn)換新、8點(diǎn)夜市等移動(dòng)業(yè)務(wù)的開發(fā)以時(shí)間節(jié)點(diǎn)和品類細(xì)分有效培養(yǎng)用戶按日訪問的習(xí)慣，并通過各種促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券發(fā)放等手段提升二次消費(fèi)，讓用戶獲得更多移動(dòng)端特權(quán)紅利;其次，聚美優(yōu)品的流量營(yíng)銷發(fā)揮了更強(qiáng)的黏性效應(yīng)。據(jù)悉，目前廣東地區(qū)的移動(dòng)用戶可以免流量逛聚美，幫助用戶解除流量高耗之憂。此項(xiàng)業(yè)務(wù)開通后，廣東地區(qū)銷量顯著提高，下一步聚美將逐步擴(kuò)大合作運(yùn)營(yíng)商范圍，將免費(fèi)流量業(yè)務(wù)推至全國(guó)。
玩轉(zhuǎn)碎片化時(shí)間
移動(dòng)端應(yīng)用在碎片化時(shí)間利用、精準(zhǔn)定制、社交分享等方面具有天然優(yōu)勢(shì)，各大電商的創(chuàng)意互動(dòng)玩法層出不窮，而目的無非是通過游戲娛樂弱化促銷的“死循環(huán)”，滿足用戶多元化的服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)愉悅感，用好玩、有趣留住人。
聚美優(yōu)品作為化妝品垂直電商，化妝品類目高度標(biāo)準(zhǔn)化，在移動(dòng)端采用限時(shí)特賣的“閃購(gòu)”模式，集結(jié)了用戶碎片化時(shí)間與游戲化體驗(yàn)的雙重形式，不僅迎合了會(huì)員資格的“稀缺性”，同時(shí)彰顯了會(huì)員身份銘牌。
聚美移動(dòng)端善于抓住社交平臺(tái)的游戲爆炸點(diǎn)，在最熱門的社交游戲中潛移默化地滲入聚美元素，為移動(dòng)App導(dǎo)流。據(jù)悉，聚美推出的“聚美版2048”、“親河馬搶紅包”等一系列游戲在微信朋友圈傳播分享達(dá)500萬余次，提升了品牌親和力和流量轉(zhuǎn)化率。聚美優(yōu)品移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钸h(yuǎn)騁表示：“聚美移動(dòng)端的業(yè)務(wù)量正在迅猛增長(zhǎng)，我們將不斷擴(kuò)充可以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的新功能，改進(jìn)原有功能和體驗(yàn)，刺激和活化消費(fèi)者對(duì)聚美品牌的認(rèn)知，讓品牌和服務(wù)深植消費(fèi)者心中�！�（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
