寶麗娜女鞋品牌 “以人為本”的營銷大戰(zhàn)

   【中國鞋網(wǎng)-品牌動態(tài)】女鞋市場的低迷，有目共睹。多少品牌在困境中，打著各自的“小算盤“，以求解救。寶麗娜女鞋本著“以人為本”的營銷戰(zhàn)略，贏得頭彩。

　　首先，以“消費者”為本，以“東方女性消費者”為本。寶麗娜Bolina女鞋繼承西班牙皮革制品設(shè)計新穎、手工精巧、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理的傳統(tǒng)優(yōu)勢，秉承Bolin家族的傳統(tǒng)皮鞋加工和手工制作工藝，發(fā)揮自己糅合了歐洲與東方風格的設(shè)計靈感，卻不忘為東方女性消費者制造鞋品，所以緊緊結(jié)合中國市場的消費習慣和文化理念，發(fā)揮中國合作方的規(guī)模優(yōu)勢、產(chǎn)能優(yōu)勢和本土資源優(yōu)勢，開發(fā)出了以休閑、約會和晚宴、旅游、商務(wù)等為功能定位的，為中國大眾市場女性訂制的寶麗娜時尚女鞋，滿足了東方女性的審美需求!

　　其次，寶麗娜是以“團隊”為本，打著團隊營銷戰(zhàn)。寶麗娜深知，人，是團隊的主體也是企業(yè)的主體，同時是服務(wù)的主體，也是服務(wù)的客體。優(yōu)秀的人才組成強大的團隊，強大的團隊才能支撐企業(yè)的良性發(fā)展，良性的企業(yè)才能更好的服務(wù)客戶。所以，寶麗娜下了血本來組建了這樣一個團隊，致力于服務(wù)客戶、服務(wù)大眾。在寶麗娜里，尊重每一個員工為客戶做出的一切努力，鼓勵員工不斷否定過去、否定自我，以無限追求帶動無限創(chuàng)造;對公司、對客戶的責任與忠誠是員工成長最基本和最核心的要素，也是整個團隊不可或缺的要素。

　　然后，以“客戶”為中心，啟動客戶營銷戰(zhàn)。客戶是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)得以生存的源泉。在寶麗娜人心中，每一個客戶都是一個市場，失去一個客戶也就意味著失去了一片市場�？茖W調(diào)查表明：每有一個客戶的投訴，就有26個客戶保持沉默，這26個客戶每個還可能影響到10個以上其他的客戶，所以我們將時刻保持警覺，客戶的任何不滿都是要是我們反思跟改進服務(wù)的出發(fā)點。寶麗娜營運總部建立了客戶信息反饋中心，客戶只需要通過E-mail，就可以將自己的建議或者遇到的問題直接、迅速地反映給分管總經(jīng)理，客戶也將在第一時間得到滿意的答復(fù)�？蛻舻闹饾u穩(wěn)定和強大、客戶最真實的認可和肯定、客戶的最開心笑容等將是寶麗娜最理想的營銷手段，也是寶麗娜最真實、最終的追求。

　　最后是“服務(wù)”營銷。服務(wù)，需要客體和主體，這也離不開“人”。在寶麗娜品牌中心，服務(wù)不是任務(wù)，是員工必須履行的責任、義務(wù)和使命。每一個員工都將以服務(wù)中的不良行為為恥，以服務(wù)的創(chuàng)新促進公司可持續(xù)發(fā)展能力的增強�！皟�(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、、真誠“是的服務(wù)方針，是其服務(wù)實踐的行為方向。把服務(wù)方針履行到服務(wù)實踐、服務(wù)行為是員工應(yīng)具備的職業(yè)操守。“始于客戶重要，終于客戶滿意”，共同營造一個讓客戶滿意的商業(yè)氛圍，是寶麗娜的追求。

　　“以人為本”的營銷戰(zhàn)，不得不說，寶麗娜打得漂亮!跟著寶麗娜，絕對“有肉吃”!（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）

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