LVMH集團(tuán)：借公益培訓(xùn)招募海外華人

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌動(dòng)態(tài)】2014年，中國(guó)奢侈品消費(fèi)外流進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到810億美元。在境外購(gòu)買(mǎi)奢侈品已經(jīng)占到國(guó)人奢侈品消費(fèi)額的七成以上。如此形勢(shì)下，LVMH集團(tuán)開(kāi)始加緊搶占海外的華人奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)，攜手帕森設(shè)計(jì)學(xué)院和美國(guó)華人策劃協(xié)會(huì)開(kāi)設(shè)奢侈品零售培訓(xùn)課程，培養(yǎng)華人銷(xiāo)售，讓中文服務(wù)在海外也能遍地開(kāi)花。

　　培訓(xùn)失業(yè)華人　畢業(yè)生進(jìn)旗下門(mén)店銷(xiāo)售

　　近日，全球第一大奢侈品集團(tuán)LVMH集團(tuán)宣布，今年將聯(lián)合美國(guó)紐約知名設(shè)計(jì)院校帕森設(shè)計(jì)學(xué)院與美國(guó)華人策劃協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“CPC”)舉辦針對(duì)在美失業(yè)華人的奢侈品零售專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程LVMH Fundamentals in Luxury Retail。該課程將于3月30日開(kāi)始報(bào)名，旨在為美國(guó)的奢侈品零售商輸送能說(shuō)中英文且擁有奢侈品零售知識(shí)與技能的人才。

　　LVMH集團(tuán)中國(guó)公關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，該課程確實(shí)將在美開(kāi)設(shè)，但具體內(nèi)容目前中國(guó)方面并不知情。

　　據(jù)悉，該課程面向擁有高中及以上學(xué)歷、失業(yè)或低收入的在美華人，課程全程為10周，由兩部分組成。第一部分是八周的理論課程，剩余的兩周則是門(mén)店實(shí)習(xí)。紐約帕森設(shè)計(jì)學(xué)院的老師、LVMH行政主管和CPC人力管理職員將為這些參與者提供培訓(xùn)，內(nèi)容包括時(shí)尚史、消費(fèi)趨勢(shì)和溝通技巧等。

　　據(jù)LVMH集團(tuán)人力資源和協(xié)同部總監(jiān)、該項(xiàng)目策劃人、集團(tuán)執(zhí)行副總裁Chantal Gaeperle介紹，這一項(xiàng)目的推出主要面對(duì)美國(guó)想要為華語(yǔ)顧客提供更好服務(wù)的奢侈品零售店，同時(shí)也拓寬了紐約市一大重要社群——華人的就業(yè)范圍。

　　該項(xiàng)目自2014年成立至今，已經(jīng)為眾多在美失業(yè)華人解決了就業(yè)問(wèn)題，有70%的畢業(yè)生在LVMH集團(tuán)旗下各品牌門(mén)店從事銷(xiāo)售工作。

　　消費(fèi)外流　旨在提高海外門(mén)店業(yè)績(jī)

　　對(duì)于LVMH集團(tuán)培訓(xùn)華人銷(xiāo)售一事，業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，這是奢侈品巨頭搶占華人消費(fèi)市場(chǎng)的舉措。

　　居住在紐約、長(zhǎng)期從事美國(guó)奢侈品代購(gòu)業(yè)務(wù)的李先生告訴北京商報(bào)記者，僅以紐約為例，奢侈品市場(chǎng)有近三成的銷(xiāo)售額是由華人提供的，而這些華人中的大多數(shù)則是近年來(lái)數(shù)量逐漸增多的赴美旅行的游客�！凹~約近郊的woodbury、新澤西州的奧特萊斯每天都會(huì)迎來(lái)大量從中國(guó)內(nèi)地來(lái)的旅行購(gòu)物團(tuán)、自由行游客。由于人數(shù)眾多，大牌店門(mén)口設(shè)置S形排隊(duì)通道，門(mén)店規(guī)定每隔15-20分鐘準(zhǔn)入一定量的消費(fèi)者，進(jìn)店購(gòu)物不超過(guò)30分鐘，在這里是常態(tài)�！�

　　李先生表示，他經(jīng)常去采購(gòu)的LV、Prada門(mén)店近一年已經(jīng)出現(xiàn)了用中文服務(wù)的華人銷(xiāo)售人員。

　　根據(jù)財(cái)富品質(zhì)研究院《2014年中國(guó)奢侈品報(bào)告》公布的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)人在全球奢侈品消費(fèi)達(dá)1060億美元，同比增長(zhǎng)4%。其中境外消費(fèi)進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)810億美元，同比增長(zhǎng)超過(guò)9%。這意味著，2014年，中國(guó)消費(fèi)者76%奢侈品消費(fèi)發(fā)生在境外，消費(fèi)外流較往年進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　一位不愿透露姓名的奢侈品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理稱(chēng)，計(jì)算各地區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的傳統(tǒng)辦法——按各個(gè)地理區(qū)域來(lái)統(tǒng)計(jì)和分析銷(xiāo)售額越來(lái)越失去意義。隨著消費(fèi)者獲取價(jià)格和產(chǎn)品信息的渠道越來(lái)越多元，出境旅游逐漸成為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的生活方式，海外奢侈品消費(fèi)的比例會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　國(guó)際買(mǎi)手Stanly也向北京商報(bào)記者表示，不僅在美國(guó)，如今在倫敦、巴黎的奢侈品旗艦店里雇用會(huì)講中文的銷(xiāo)售人員也成為一大趨勢(shì)。

　　公益又盈利　營(yíng)銷(xiāo)夠聰明

　　面對(duì)不斷擴(kuò)大的境外華人消費(fèi)市場(chǎng)，只會(huì)說(shuō)英文而無(wú)法提供中文服務(wù)的銷(xiāo)售人員顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)奢侈品牌搶占國(guó)人赴海外購(gòu)買(mǎi)奢侈品的市場(chǎng)需求。

　　李先生介紹，在實(shí)際銷(xiāo)售中，面對(duì)華人消費(fèi)者，除了提供符合亞洲人身材的尺碼和設(shè)計(jì)，消費(fèi)者關(guān)注的有很多細(xì)節(jié)，小到紐扣位置、衣服的褶皺，大到國(guó)際信用卡的支付方式、環(huán)節(jié)等，如果存在語(yǔ)言障礙，消費(fèi)便難以促成。這也是LVMH集團(tuán)自主進(jìn)行華人銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的用意所在。

　　和去年一樣，奢侈品零售培訓(xùn)項(xiàng)目將接受來(lái)自紐約最大的扶貧公益機(jī)構(gòu)——羅賓漢基金會(huì)的資金援助。集團(tuán)宣稱(chēng)旨在通過(guò)對(duì)移民來(lái)到美國(guó)，處于失業(yè)或待業(yè)狀態(tài)的華人進(jìn)行零售技巧培訓(xùn)，幫助他們?cè)谏莩奁妨闶坌袠I(yè)找到工作。將培訓(xùn)項(xiàng)目和公益基金聯(lián)系在一起，LVMH集團(tuán)的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)屬一箭雙雕。一方面，奢侈品巨頭LVMH集團(tuán)以此樹(shù)立了積極推動(dòng)公益項(xiàng)目良好的社會(huì)形象，另一方面，則率先在中國(guó)奢侈品消費(fèi)外流的過(guò)程中占得先機(jī)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，LVMH集團(tuán)的華人銷(xiāo)售項(xiàng)目已經(jīng)推出，其他奢侈品集團(tuán)的海外門(mén)店也將陸續(xù)加緊中英雙語(yǔ)銷(xiāo)售人員的配置。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）