315鬧心事:廈門公布2015年十大消費典型案例

　　【網(wǎng)-滾動快訊】又是一年“”，來看看去年廈門發(fā)生的這些鬧心事。昨天，廈門市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布了廈門2015年十大消費典型案例，這其中，有人去南非旅游竟然死了，還有人經(jīng)醫(yī)生介紹高價買的抗癌藥是假冒的。

　　醫(yī)生介紹的高價抗癌藥是假的

　　2015年6月，廈門市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合廈門市公安局思明分局破獲了劉某等人制售假冒“安維汀”、“美羅華”、“易瑞沙”、“多吉美”抗癌藥品案。該案涉案總金額2000多萬元，目前已抓獲犯罪嫌疑人9人，其中逮捕5人，取保候?qū)?人，案件已由檢察院提出起訴。

　　2014年4月，原廈門市食藥監(jiān)局(現(xiàn)稱廈門市市場監(jiān)督管理局)接到張先生舉報反映，其妻子于2014年1月在廈門某醫(yī)院檢查時發(fā)現(xiàn)患有直腸癌，經(jīng)主治醫(yī)生介紹向劉某購買了4瓶安維汀(貝伐珠單抗注射液)，每瓶4800元，病人用藥后出現(xiàn)持續(xù)高燒全身發(fā)抖的癥狀，張先生懷疑藥品存在問題。

　　原廈門市食藥監(jiān)局聯(lián)合廈門市公安局思明分局經(jīng)過一年多的調(diào)查取證，確定該案為一起規(guī)模較大、跨省跨地區(qū)的制售假抗癌藥案件。在北京市警方的配合下，專案組在北京市房山區(qū)良山鄉(xiāng)端掉了制假窩點。

　　由于本案涉及醫(yī)院醫(yī)護人員，衛(wèi)計委和紀檢監(jiān)察部門也已介入調(diào)查。

　　跟團去南非旅游，就沒有回來

　　2015年3月，張某就出游南非一事與廈門某旅行社簽訂《團隊出境旅游合同》，出游時間為2015年4月10日至4月17日，共8天時間，旅游費用約定為8499元，實際繳納7070元。

　　抵達南非后，4月13日上午，張某無法進食早餐，并出現(xiàn)氣喘、全身乏力等身體不適，由同行出游的尤某和被告國內(nèi)的領(lǐng)隊帶去約翰內(nèi)斯堡醫(yī)院就醫(yī)，經(jīng)檢查后診斷為胃食管反流疾病伴胃炎、患者虛弱且輕度脫水等癥狀，需進行輸液治療。

　　4月13日21點20分，張某死亡。根據(jù)法醫(yī)尸檢報告，死因系主動脈夾層。在此之前，旅行社未采取有效的救助措施。

　　死者張某的妻子楊某和女兒將旅行社和第三人保險公司告上法院。思明區(qū)法院經(jīng)審理認為，被告旅行社在旅游活動中處于主導(dǎo)地位，但構(gòu)成重大過失，其未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)對損害的發(fā)生負有主要責(zé)任，承擔70%的比例;死者在《出境旅游報名表》中“身體狀況”一欄書寫“健康”，對損害負有次要責(zé)任，承擔30%的比例。

　　綜上，思明區(qū)法院作出如下判決：旅行社賠償原告精神損害撫慰金20000元，第三人保險公司賠償原告楊某及其女兒各項損失390290.55元。

　　把假“”鞋賣給“唯品會”

　　湖里公安分局根據(jù)舉報，于2013年10月16日在湖里區(qū)廈門丸酷斯商貿(mào)有限公司場所查獲28190雙“耐克”運動鞋，經(jīng)耐克體育(中國)有限公司鑒定，上述運動鞋系假冒耐克公司注冊商標的產(chǎn)品。

　　思明區(qū)法院經(jīng)審理查明，從2012年1月至2013年9月間，被告人駱某、白某、丁某購進明知是假冒的“耐克”運動鞋銷售給知名電商“唯品會”等商家，銷售金額共計人民幣3000多萬元。2015年1月，思明區(qū)法院作出判決，廈門丸酷斯商貿(mào)有限公司犯銷售假冒注冊商標的商品罪，判處罰金人民幣1000萬元;被告人駱某、白某、丁某均判處有期徒刑五年六個月，并處罰金人民幣200萬元。

　　30輛新車被車行抵押，車行卻倒閉

　　2015年10月，消費者王女士投訴反映，其于2015年9月13日在廈門和齊汽車銷售有限公司購買一輛“馬自達3”轎車，合同約定9月30日提車，因該公司將車輛抵押給銀行，直至10月5日仍未能提供車輛合格證，導(dǎo)致無法上牌和無法購買保險。

　　投訴指揮中心多次與商家溝通調(diào)解，但由于該公司資金出現(xiàn)嚴重困難，多次承諾均無法兌現(xiàn)，經(jīng)過與王女士協(xié)商同意終止調(diào)解，王女士選擇司法途徑維權(quán)。指揮中心2015年共收到關(guān)于該公司此類投訴30件，該公司現(xiàn)已宣布倒閉，消費者購買該公司的車輛仍屬銀行抵押物，消費者權(quán)益嚴重受損。

　　設(shè)抽獎騙局售珠寶，退貨還罰6萬

　　消費者項先生反映，2015年12月1日他在鼓浪嶼的廈門遠古風(fēng)貿(mào)易有限公司參加抽獎活動，中了一等獎，以珠寶標價的0.8折優(yōu)惠選購了3件珠寶，消費金額為5515元。項先生事后發(fā)現(xiàn)中獎概率遠高于商家所說的千分之二，并認為珠寶是假的，要求商家退款，商家不同意。

　　思明區(qū)市場監(jiān)督局經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商家向消費者明示的抽獎活動內(nèi)容為特等獎、一等獎、二等獎。實際上，商家的抽獎箱只投放“一等獎”和“謝謝惠顧”兩種抽獎券。

　　在調(diào)查過程中，商家提供了所銷售珠寶的珠寶鑒定證書，并將貨款退給了兩名消費者。因該當事人此前已有兩次該違法記錄，思明區(qū)市場局責(zé)令該公司改正上述違法行為，并處以罰款人民幣6萬元。

　　收金融服務(wù)費 車行被罰近百萬

　　2014年7月9日，原廈門市工商局根據(jù)消費者舉報，依法對廈門某汽車銷售企業(yè)進行檢查。經(jīng)查實，該公司可為消費者辦理汽車按揭貸款或信用卡購車分期付款。在為消費者辦理過程中，銷售企業(yè)所做工作均屬合同義務(wù)，但該公司卻向消費者收取金融服務(wù)費，先后實際向75個消費者收取金融服務(wù)費共計352538.2元。

　　2015年3月，廈門市場監(jiān)管局責(zé)令當事人改正違法行為，罰款合計997884.18元。

　　網(wǎng)上搶便宜卻沒收到貨

　　2015年4月起，原禾山工商所陸續(xù)接到“降飆網(wǎng)”的投訴44件。主要涉及手機、計算機、平板電腦等，消費者在該網(wǎng)站拍下商品，但商家遲遲不予發(fā)貨。

　　禾山所調(diào)解成功11件，挽回消費者經(jīng)濟損失52676元。有27件因被訴方經(jīng)營困難，無法滿足消費者訴求，予以終止調(diào)解。

　　“水果營行”關(guān)門 充值卡無法消費

　　消費者廖女士于2015年12月23日投訴反映，其持有2張思明區(qū)納爾軒新鮮果蔬店(店招：水果營行)充值卡，卡內(nèi)余額共計2000元，發(fā)現(xiàn)商家已關(guān)門且無法聯(lián)系。廈門市場監(jiān)督局舉報投訴處理指揮中心自2015年12月1日至12月31日，共接到該類投訴共641件，涉案金額125.56萬元。針對上述情況啟動應(yīng)急預(yù)案，上報情況后予以終止調(diào)解。

　　辦了會員卡商家竟“失聯(lián)”

　　湖里區(qū)市場監(jiān)督局接到消費者李女士投訴，其購買了一張廈門雅朵美容美發(fā)有限公司的會員卡，價格3180元人民幣。2015年11月6日發(fā)現(xiàn)商家店鋪已關(guān)門且無法聯(lián)系。

　　據(jù)統(tǒng)計，從2015年2月至12月，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局共收到消費者投訴32件，爭議金額11.74萬元。經(jīng)調(diào)解，對于卡內(nèi)金額還未消費完的消費者到商家變更后的新地址繼續(xù)消費。

　　團購虛假宣傳 餐館被罰3萬

　　2015年8月6日，原思明區(qū)工商局根據(jù)消費者舉報，依法對廈門市亞珠餐飲有限公司進行檢查。經(jīng)查實，當事人通過團購網(wǎng)站做高菜品價值、做低團購售價，但標示的價格卻遠遠高于實際的經(jīng)營價格，屬虛假標示。根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，思明區(qū)局責(zé)令當事人立即改正其違法行為，并處以罰款30000元。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)