優(yōu)衣庫憑什么風靡全球？這里有23條絕招

小時候每天晚上，柳井正都是在父親“要當?shù)谝�，什么第一都可以”的破口大罵中，蒙頭大睡。那時候他還無法明白父親的恨鐵不成鋼。直到1972年，接手父親生意碰到經(jīng)營困局時，他才浮想起這句話。

“是啊，既然選擇做服裝生意，就一定要做好!”當時的一句感慨，多年后成為柳井正總結成功經(jīng)驗的落腳點。在他看來，優(yōu)衣庫最大的秘訣是，早年就立志成為行業(yè)領先者。

當優(yōu)衣庫還是一家很小的公司時，柳井正就給所有新員工灌輸一種優(yōu)衣庫要成為“世界第一”的理念，每個人都要為這一目標不懈努力。企業(yè)經(jīng)營中，很多人缺乏遠大目標，走一步算一步。而柳井正不同，他采取倒時針法則，從終點出發(fā)，倒推出行動。這種做法來自一位對他影響最大的人——哈羅德·杰寧。

作為世界著名跨國公司ITT公司締造者的哈羅德·杰寧，蔑視學院派和本本主義。他認為，讀書要按照從頭到尾的順序，商業(yè)經(jīng)營則相反，要從終點的目標出發(fā)，一步步倒推每一階段該干什么。

柳井正第一次讀到哈羅德·杰寧的思想，就像被閃電擊中一樣豁然開朗。那一年，23歲的他給自己定下一個遠大目標——做世界第一休閑服裝連鎖企業(yè)!

以這個總目標為出發(fā)點，柳井正倒推出中長期目標，比如優(yōu)衣庫股票必須上市，業(yè)績要高增長，每年營業(yè)額突破1萬億日元。為了實現(xiàn)這些中期目標，優(yōu)衣庫要在日本開100家分店，其中1991年至1993年，每年新開30家分店等等。再往下倒推，要實現(xiàn)每年新開30家店的目標，每季度、每月、每周要做哪些工作。

通過層層分解，柳井正將一個看似天方夜譚的目標，化作切實可行的計劃，并逐一將它們變成了現(xiàn)實。

減少庫存，專做基本款

很多人都會有疑惑，類似優(yōu)衣庫的快時尚品牌有很多，它是怎樣采取差異化戰(zhàn)略的呢?其實，與ZARA、H&M等快時尚品牌追求快速、款多量少不同，優(yōu)衣庫主打基本款，靠爆品取勝。僅“保暖內(nèi)衣”一個系列，全球銷量就破10億，被稱為全亞洲最會賣衣服的企業(yè)。

什么是基本款?就是所有人都可以穿的百搭款，例如T恤、、內(nèi)衣、襯衫。柳井正很早就觀察到，在服裝店的日常經(jīng)營中，基本款通常能占到總銷售額的30%，而且大東嗍�消奉佭粛��每更w窘詰牧饜鋅詈突�本款积W�。琉愪\釧淙晃�睛，但大东鄷一ㄒ滑F(xiàn)，而基本款不但需求量大，且常銷。

做商業(yè)要抓本質(zhì)，在柳井正眼中，這個本質(zhì)就是，最強產(chǎn)品將驅(qū)動一切。而優(yōu)衣庫的最強產(chǎn)品無疑是基本款。正是這種對本質(zhì)的不同認知，造就了優(yōu)衣庫不同于ZARA、H&M的基因。

ZARA、H&M注重將T型臺上的時尚和流行元素，以最快的速度搬到零售賣場。因為無法預判銷量，這種復制建立在款多量少的基礎上。而優(yōu)衣庫則更注重單品的科技創(chuàng)新，它有基本款的銷量保證，無需為款式太多、該備多少庫存而犯愁，只要專注于將單品做到極致。

在柳井正看來，衣服是服裝的零件，怎樣組合是消費者的自由。而優(yōu)衣庫的任務，就是生產(chǎn)百搭的零件，不管你是韓版還是歐美風，洛麗塔還是波西米亞，都離不開我。

為此，優(yōu)衣庫大幅減少庫存，盡可能地挖掘標準化品類。從款式上看，優(yōu)衣庫每年推出的服裝僅有1000款，只相當于ZARA、H&M的1/10。

較少的庫存使得優(yōu)衣庫僅以70家工廠就能滿足全部需求，相他服裝巨頭動輒1000家的供應商，優(yōu)衣庫的庫存壓力很低，犯錯的機會也少得多。

中國市場，海外主陣地

因奇特、時尚和舒適的特點，優(yōu)衣庫獲得了全球各地消費者的芳心。根據(jù)世界權威調(diào)查機構的統(tǒng)計，2017年，優(yōu)衣庫(Uniqlo)的公司在全球服裝業(yè)中占有1.1%的市場份額，位居世界第五。經(jīng)營ZARA和其他品牌的西班牙公司Inditex在市場份額上位居世界第一，瑞典服裝公司H&M位居世界第二。

在我國許多城市的購物中心，都可以看到優(yōu)衣庫的身影。根據(jù)2018年優(yōu)衣庫的財務報告顯示，優(yōu)衣庫在海外市場的收入在本財政年度，已經(jīng)超過其在日本國內(nèi)市場的收入，并且在其海外市場的增長中，以中國市場為首的大中國市場成為增長的主要動力。

截至2018年8月底，優(yōu)衣庫在全球擁有2068家門店，中國726家店。其中，中國大陸633家，香港地區(qū)28家，臺灣地區(qū)65家。除在中國開設700多家網(wǎng)下商店外，優(yōu)衣庫還積極融入中國日益繁榮的網(wǎng)絡市場。在2018年的天貓雙11全球購物狂歡節(jié)上，優(yōu)衣庫的銷售額突破了十億元大關，開場35秒就翻了一番。最終，優(yōu)衣庫在和品牌排行榜中，都獲得了冠軍。

柳井正“經(jīng)營者十誡”

結合幾十年的企業(yè)管理經(jīng)驗，柳井正總結出優(yōu)衣庫風靡全球的一些經(jīng)營法則，被廣為傳頌。其中，關于企業(yè)經(jīng)營者的“十誡”是：

1、經(jīng)營者，一定要追求結果。

2、經(jīng)營者，必須明確經(jīng)營方針，并始終如一地堅持。

3、經(jīng)營者必須有宏偉的理想并正視現(xiàn)實，腳踏實地。

4、經(jīng)營者不能被常識捆住手腳，要彈性、靈活處理事務。

5、經(jīng)營者應該比誰都更熱心于自己的工作。

6、經(jīng)營者應該像魔鬼般地鍛煉下屬，并給予下屬挑戰(zhàn)的勇氣。

7、經(jīng)營者處理問題不能蜻蜓點水，而要追究問題的本質(zhì)。

8、經(jīng)營者必須充分預計風險，并果敢進行挑戰(zhàn)。

9、經(jīng)營者必須要有遠見，抓住將來。

10、經(jīng)營者必須具有果敢的行動力。

關于優(yōu)衣庫成功的經(jīng)營理念，柳井正也總結出了23條：

第1條 經(jīng)營要順應顧客的要求，創(chuàng)造顧客的需求。

第2條 經(jīng)營要不斷實施好的想法，發(fā)揮企業(yè)的社會影響力，為社會變革作貢獻。

第3條經(jīng)營要獨立自主，不能落入任何企業(yè)的旗下。

第4條 經(jīng)營要正視現(xiàn)實，與時俱進，積極主動。

第5條經(jīng)營要營造讓員工自我管理、自我反省的柔性組織環(huán)境，讓每個人都能重視團隊合作并相互尊重。

第6條經(jīng)營要活用國際智慧，確立公司獨特的身份，開發(fā)年輕人最為推崇的商品和事業(yè)，實現(xiàn)真正的國際化。

第7條 經(jīng)營必須以唯一與顧客直接接觸的商品和商場為中心。

第8條經(jīng)營要建立對公司效益最大化的全員齊心協(xié)力，各部門聯(lián)動的機制。

第9條經(jīng)營要強調(diào)速度、干勁、革新、執(zhí)行力。

第10條 經(jīng)營要光明正大，賞罰分明，提倡徹底的實力主義。

第11條 經(jīng)營要提高管理的品質(zhì)，徹底杜絕浪費，經(jīng)�？紤]損益，執(zhí)行高效率、高分配。

第12條 經(jīng)營要對以往的成功和失敗進行徹底的分析和記憶，作為下一次成功的參考教材。

第13條經(jīng)營要積極挑戰(zhàn)，不能逃避困難，回避競爭。

第14條經(jīng)營要強調(diào)通過實際業(yè)績?nèi)�勝的專家意識。

第15條 經(jīng)營要堅持一貫的經(jīng)營理念，從小事做起，從基礎做起，沿著正確的方向，堅忍不拔，不達目的，誓不罷休。

第16條經(jīng)營是出售企業(yè)的經(jīng)營文化，要培養(yǎng)敏銳的市場嗅覺，由表及里的看問題。

第17條經(jīng)營要始終保持積極思維，先行投資，對未來寄予希望，使企業(yè)充滿活力。

第18條經(jīng)營要讓全員認同公司的目標、目的和構想。

第19條經(jīng)營必須要求公司的事業(yè)、自己的工作達到最高道德標準。

第20條經(jīng)營要倡導自我批評、自我變革。

第21條經(jīng)營要消除人種、國別、年齡、男女等的所有差別。

第22條經(jīng)營要不斷開發(fā)具有倍增效果的新型事業(yè)，并要成為該新型事業(yè)中的龍頭。

第23條經(jīng)營要建立因事設人的組織，徹底認清滿足顧客需求前提下的員工和業(yè)務單位之間的關系，建立無障礙的項目主義。

柳井正表示，自己將在明年70歲時退休，卸任首席執(zhí)行官職位，未來將僅專注于董事長職務，以“監(jiān)督”經(jīng)營的身份繼續(xù)參與公司事務。此前，柳井正曾表示他的兩個兒子不會接替其出任該職位，二人目前均為集團的高級副總裁;柳井正將交班給“懂年輕人”的高管。具體將由誰來執(zhí)掌優(yōu)衣庫的服裝王國呢?我們拭目以待。