修鞋去國外 奢侈品牌價格與服務(wù)不該倒掛

在那些大牌明星或者富豪眼中，7500元一雙女鞋可能算不上多么奢侈，但對于普通消費者來說，這雙女鞋卻是足夠奢侈了。然而誰能想到，這樣一雙出自迪奧這樣的全球知名奢侈品牌價格昂貴的女鞋穿了3天就出現(xiàn)破損。難道真如網(wǎng)友所言，迪奧女鞋只是用來走紅毯用的一次性商品?抑或咱們的收入還真沒達(dá)到購買奢侈品的標(biāo)準(zhǔn)?

鞋當(dāng)然是用來穿的。不管什么理由，一雙鞋穿3天就出現(xiàn)問題，這質(zhì)量怎么也說不過去。更值得玩味的是迪奧銷售的態(tài)度，國內(nèi)真的沒有修復(fù)迪奧女鞋的技術(shù)嗎?不知有多少知名的國際品牌都是在中國這個世界工廠代工生產(chǎn)的呢?

當(dāng)然，如此傲嬌的奢侈品牌不只迪奧一家。據(jù)新京報報道，杭州的王先生花費上萬元購買了兩只LV手包，卻沒想到出現(xiàn)褪色、掉漆等問題，到專賣店更換之后還會出現(xiàn)上述現(xiàn)象。對此，LV品牌上�？偛炕貞�(yīng)，你不要穿白色的襯衫，就不掉色了。還有一個手柄的事，他說是中國水土的問題，說我們的空氣質(zhì)量不好。這個理由和迪奧“國內(nèi)沒有這個技術(shù)”是不是如出一轍。

據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國人全球奢侈品消費額達(dá)到1457億美元，增長7%，占全球奢侈品市場的42%。其中國內(nèi)總消費額384億美元。中國已經(jīng)成為了迪奧、LV等奢侈品企業(yè)重要的消費市場。然而令人遺憾的是，奢飾品企業(yè)在國內(nèi)價高服務(wù)差的問題一直沒有得到很好的解決，中國消費者也沒有體會到上帝的感覺。一方面是奢侈品境內(nèi)價格高于境外。同樣的奢侈品，在國外購買比在國內(nèi)要便宜得多。這也是中國游客在國外掃貨的一個重要原因。另一方面是奢侈品企業(yè)國內(nèi)服務(wù)水平卻低于境外。在國外，類似出現(xiàn)寧波毛小姐這樣的情況，很可能就是無理由退換。在國內(nèi)，商品“只換不退”、服務(wù)程序繁瑣的情況普遍存在于國內(nèi)各大奢侈品牌。不但要對消費者有無過錯刨根問底，采取各種理由搪塞，動輒由所謂的上海總部解決。

買前是上帝，買后是孫子。中國消費者付出了奢侈品的高價格，享受的卻是廉價的服務(wù)，這種奢侈品價格與服務(wù)的倒掛現(xiàn)象亟待糾治。對于消費者來說，購買奢侈品時要有理性，不能因為奢侈品牌的廣告宣傳、打折等就沖動消費。出現(xiàn)了質(zhì)量問題，也不要為了面子，不懂得主動維權(quán)。對于監(jiān)管部門而言，不管是普通商品還是奢侈品，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，都要嚴(yán)格依法辦事，維護消費者權(quán)益。

中國奢侈品消費市場空間廣闊，但如果奢飾品企業(yè)只是將中國作為“提款機”，而不完善售后服務(wù)體系，不但有損國際知名品牌形象，而且可能會透支消費者人群，這種一錘子買賣也不可能長久維系。