駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城“全域賦能 零售革新”

近日，駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城發(fā)布以“全域賦能,零售革新”為主題的2022新零售品牌戰(zhàn)略，加速布局中國(guó)區(qū)“一店一城”的戶外運(yùn)動(dòng)商業(yè)藍(lán)圖。

受疫情和十四五規(guī)劃的影響和刺激，戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)正在迎來一個(gè)前所未有的爆發(fā)期，市場(chǎng)需求呈蓬勃之勢(shì)，在戶外行業(yè)頗具聲名的駱駝品牌，再次成為風(fēng)口浪尖的弄潮兒。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年底中國(guó)內(nèi)地露營(yíng)地總量為1778個(gè)，其中包括1565個(gè)已建營(yíng)地、213個(gè)在建營(yíng)地。但到了2021年5月，全國(guó)露營(yíng)地相關(guān)企業(yè)新增6941家，增長(zhǎng)286.5%。國(guó)內(nèi)露營(yíng)人數(shù)也早已達(dá)3.6億次，其中精致露營(yíng)占到總露營(yíng)人數(shù)的20%，勢(shì)頭一片大好，而據(jù)去哪兒網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，五一假期以來，露營(yíng)類產(chǎn)品銷量提升了3倍。市場(chǎng)如此火爆，在風(fēng)口賽道駱駝將如何發(fā)力，此次戶外運(yùn)動(dòng)城的升級(jí)招商給出了清晰的思路與答案。

“新銷售、新服務(wù)、新場(chǎng)景”的零售數(shù)字化升級(jí)

駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城作為駱駝實(shí)體高等級(jí)的門店，一直以智慧門店、單品牌、品類、多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)作為商業(yè)綜合體定位。店內(nèi)有著上萬品類的產(chǎn)品，產(chǎn)品線覆蓋戶外服、鞋、瑜伽、童裝、裝備等品類，通過多元化場(chǎng)景展示及互動(dòng)體驗(yàn)，融合不同運(yùn)動(dòng)主題，為用戶運(yùn)動(dòng)愛好者帶來集創(chuàng)意、社交、購(gòu)物等多元化、人性化購(gòu)物體驗(yàn)。

駱駝?wù)J為，過往線上線下的邊界已經(jīng)被疫情、技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)習(xí)慣升級(jí)等多種因素打破，“集成采購(gòu)”會(huì)是未來用戶主要的購(gòu)物習(xí)慣。用少的時(shí)間，便捷的方式來滿足自己多樣性購(gòu)物需求才是未來線下消費(fèi)趨勢(shì)。另一方面，通過“大數(shù)據(jù)BI系統(tǒng)”來加持、提效駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城“大而全”的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)。融合線上、線下用戶消費(fèi)及停留數(shù)據(jù)，篩選出消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，進(jìn)而優(yōu)化店內(nèi)商品動(dòng)銷布局，聚焦爆款及主推款等深度運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等鏈路升級(jí)。

駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城還精心打造了露營(yíng)主題咖啡休閑區(qū)、兒童樂園、騎行輪滑、有氧健身、瑜伽等體驗(yàn)區(qū)，沉浸式場(chǎng)景設(shè)計(jì)是駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城大特色，給原本待在貨架上冰冷的商品賦予了更多價(jià)值和溫度。

據(jù)駱駝官方數(shù)據(jù)披露，近年來，用戶購(gòu)買習(xí)慣已悄然發(fā)生變化，2022年駱駝戶外產(chǎn)品線下銷售額同比去年增長(zhǎng)120%。不難看出，選擇線下購(gòu)買產(chǎn)品的用戶越來越多，同時(shí)，駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城也在慢慢把蛋糕做大。

研產(chǎn)銷一體全面賦能，供應(yīng)鏈實(shí)力打造競(jìng)爭(zhēng)壁壘

曾一度，各行各業(yè)線下門店都冠以“新零售”概念，經(jīng)過野蠻生長(zhǎng)期，大部分品牌在探索新零售過程中遭遇了各種各樣的挫折。有的品牌已然放棄，有的則探索出適合自身發(fā)展的全新模式。近年來，駱駝在“新零售”運(yùn)營(yíng)上開始整合經(jīng)驗(yàn)，快速適應(yīng)疫后市場(chǎng)環(huán)境，將單品牌做成一個(gè)Mall，面積超過5000平方，可謂鳳毛麟角。采訪中，駱駝品牌創(chuàng)始人萬金剛介紹，新零售業(yè)態(tài)中，核心關(guān)鍵的是供應(yīng)鏈體系的競(jìng)爭(zhēng)與優(yōu)化。戶外鞋服行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，想要在行業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，勢(shì)必要求品牌產(chǎn)品必須為用戶提供更多附加值，更好的服務(wù)。

過往在供應(yīng)端，單體門店常受限于不能實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，庫(kù)存、銷售狀況等等只能通過人工統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)往往不甚明朗。而駱駝得益于供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)BI系統(tǒng)，能夠做到對(duì)以上數(shù)據(jù)的搜集、整合、清洗、匯總、分析，通過大數(shù)據(jù)，監(jiān)管每款產(chǎn)品的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、銷售占比、用戶購(gòu)買行為等，從而對(duì)門店進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能，優(yōu)化銷售方案，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。

另一方面，駱駝自身體量大，規(guī)模效應(yīng)明顯，能以安全和平價(jià)把控住供應(yīng)鏈價(jià)格關(guān)口。同時(shí)，根據(jù)銷售情況，快速實(shí)現(xiàn)供應(yīng)補(bǔ)貨，大程度降低門店損耗率及綜合庫(kù)存成本，提高商品周轉(zhuǎn)率�；蛟S正是駱駝品牌多年的沉淀及疫后露營(yíng)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)，使駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城在重裝升級(jí)開業(yè)首日實(shí)現(xiàn)了單店超過80萬的營(yíng)業(yè)額。

是SHOPPING MALL，也是戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部

駱駝表示，駱駝一直致力于推廣戶外運(yùn)動(dòng)文化，也希望將駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城打造成為戶外運(yùn)動(dòng)文化的傳播基地、戶外運(yùn)動(dòng)愛好人群的交流互動(dòng)空間。讓每一個(gè)來駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城的顧客，都能愛上戶外、進(jìn)入戶外。讓來駱駝的戶外運(yùn)動(dòng)愛好者得到滿意的產(chǎn)品、訓(xùn)練和服務(wù)。

為了推動(dòng)戶外運(yùn)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，駱駝明白，傳統(tǒng)單一渠道的會(huì)員管理已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)代的要求，只有對(duì)會(huì)員進(jìn)行有溫度的管理，才能培養(yǎng)彼此之間的粘性。于是駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城俱樂部應(yīng)運(yùn)而生，CRM系統(tǒng)作為大數(shù)據(jù)會(huì)員管理系統(tǒng)，它能根據(jù)每個(gè)顧客的需求，實(shí)現(xiàn)進(jìn)行分門別類的推送。目的就是一個(gè)，讓品牌和用戶同頻共振，讓品牌推出有價(jià)值的產(chǎn)品，輸出有價(jià)值的內(nèi)容，讓用戶理解、認(rèn)同駱駝的品牌和情懷，打破品牌與消費(fèi)者信息不對(duì)稱的藩籬。

露營(yíng)風(fēng)茶咖，圍繞戶外、露營(yíng)元素提升購(gòu)物體驗(yàn)

隨著戶外露營(yíng)的，越來越多露營(yíng)式元素走進(jìn)人們的生活，比如露營(yíng)酒館、露營(yíng)餐廳、露營(yíng)咖啡館等等。為了提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城還推出了特色的露營(yíng)主題茶咖。各式帳篷、戶外家具透露出滿滿的露營(yíng)風(fēng)情，讓品鑒咖啡、茶飲的用戶仿佛置身于狂野的戶外場(chǎng)景。對(duì)比傳統(tǒng)優(yōu)雅、休閑的咖啡廳，駱駝打破常規(guī)，以戶外、露營(yíng)的種種元素作為裝飾點(diǎn)綴，營(yíng)造出原始、自然、令人親近的“城市原野”，把傳統(tǒng)商業(yè)賣場(chǎng)打造成更具時(shí)代特點(diǎn)、多元文化的體驗(yàn)空間。

另一方面，相對(duì)露營(yíng)主題帶來的新鮮感，親近自然的儀式感正是對(duì)茶飲、咖啡文化的一種延伸，備受新一代用戶人群喜愛。從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略來看，駱駝也會(huì)選取有客戶資源、資金實(shí)力的加盟商加入駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城。2022年駱駝將開始在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)駱駝運(yùn)動(dòng)城。截止目前，駱駝戶外運(yùn)動(dòng)城的版圖已經(jīng)觸達(dá)北京廣州深圳等全國(guó)主要一二線城市，開業(yè)50家超千平大店。