時(shí)尚品牌樣本：UR（Urban Revivo）線上線下融合，滿足消費(fèi)者多樣化需求

我國(guó)疫情防控正在加速進(jìn)入一個(gè)新的階段�；仡欉^(guò)往三年，疫情造成的影響是一個(gè)長(zhǎng)周期的事情，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和購(gòu)買(mǎi)行為已然發(fā)生了深刻的變化，如注意力轉(zhuǎn)移至線上，催生了新零售、線上購(gòu)物的快速發(fā)展。

在這樣的背景下，注重傳統(tǒng)門(mén)店零售的時(shí)尚品牌普遍遭受挫折。在這個(gè)時(shí)期，時(shí)尚品牌UR對(duì)線上線下渠道進(jìn)一步融合，在滿足消費(fèi)者多樣化需求方面有著更為積極的求變和探索。Urban Revivo母公司URFG集團(tuán)渠道中心總經(jīng)理魏恒心在南京市商務(wù)局指導(dǎo)，聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)主辦，南京睿之新聯(lián)合主辦的2022華東商業(yè)年會(huì)上表示，疫情來(lái)臨后的危與機(jī)，由年齡及人生不同的階段帶來(lái)的生活及心態(tài)的差異，要求品牌因材施教。00后、95后、90后、85后，在各個(gè)不同的年齡段上，他們對(duì)于品牌、對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景的訴求有差異化的一些表現(xiàn)。作為品牌方，在滿足這種消費(fèi)者的訴求的情況下，我們也需要針對(duì)性的做出一些改變，或者針對(duì)性的做出一些場(chǎng)景化的打造。

他進(jìn)一步還提到，如今品牌的頭部效應(yīng)也越發(fā)明顯，消費(fèi)者對(duì)于商品的物有所值的印象進(jìn)一步加強(qiáng)，線上線下渠道進(jìn)一步融合，品牌要搭建彈性的渠道組合和供應(yīng)鏈體系來(lái)應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景下的消費(fèi)需求。

消費(fèi)者模糊線上線下邊界，UR將時(shí)尚體驗(yàn)帶到線上

一直以來(lái)，UR注重門(mén)店的發(fā)展。到現(xiàn)在，全球線下店鋪超357家。公開(kāi)資料顯示，UR對(duì)體驗(yàn)感高度重視，在門(mén)店設(shè)計(jì)上極為用心。近日，UR楚河漢街萬(wàn)達(dá)店門(mén)店全新亮相，該店以現(xiàn)代商業(yè)體與風(fēng)格化建筑的和諧共生為出發(fā)點(diǎn)，在設(shè)計(jì)手法上截取了建筑自身的構(gòu)件元素，進(jìn)行道具及空間上的延展，通過(guò)民國(guó)風(fēng)格建筑與現(xiàn)代商業(yè)設(shè)計(jì)的碰撞交融見(jiàn)證江城的傳承與創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來(lái)穿越古今的感官體驗(yàn)。

UR楚河漢街萬(wàn)達(dá)店

一直以來(lái)，UR希望為消費(fèi)者成就“感官愉悅”和“玩味時(shí)尚”的心智體驗(yàn)，致力將這兩個(gè)品牌關(guān)鍵詞深入用戶心中，吸引更多在都市生活的高時(shí)尚人群。在感官愉悅方面，UR追求產(chǎn)品、空間、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的四大完美;在玩味時(shí)尚方面，UR持續(xù)創(chuàng)新，在不同尋常的時(shí)尚平臺(tái)引領(lǐng)和激發(fā)消費(fèi)者靈感多元，國(guó)際化風(fēng)格設(shè)計(jì)，潮流趨勢(shì)迭代的開(kāi)發(fā)，持續(xù)的迭代或者持續(xù)的追求。

疫情給品牌帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。知其行，方助其興，UR將在線下打造的心智體驗(yàn)有機(jī)轉(zhuǎn)移至線上，重新凝聚了注意力在線上的高時(shí)尚人群，兩者相互選擇，也為UR實(shí)現(xiàn)線上線下的高度融合提供了契機(jī)。疫情期間，UR注重線上渠道的互動(dòng)，在抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)品牌“都市”魅力的拓展。據(jù)了解，UR在抖音電商聯(lián)合服飾IP「抖in新風(fēng)潮」，與知名音樂(lè)節(jié)廠牌“摩登天空”進(jìn)行合作，覆蓋更多具像化的潮流人群，實(shí)現(xiàn)了品牌心智滲透，沉淀了受眾資產(chǎn)。

線上線下互通，UR深修“內(nèi)功”

在疫情期間，諸多消費(fèi)者模糊了線上線下的概念，也容易產(chǎn)生“線上了解線下買(mǎi)，線下體驗(yàn)線上囤”的購(gòu)買(mǎi)行為。關(guān)注UR品牌的消費(fèi)者也不外如此，在咨詢、試穿和購(gòu)買(mǎi)整個(gè)鏈條上打破了購(gòu)物場(chǎng)景的界限。這就是要求UR需要高度融合線上線下渠道，練好內(nèi)功，高效發(fā)揮品牌力、產(chǎn)品力、渠道力、零售力和科技力。

魏恒心在演講中提到，品牌力方面，UR堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，在線下門(mén)店講求設(shè)計(jì)體驗(yàn)和場(chǎng)景營(yíng)造，在線上如社群運(yùn)營(yíng)講究溫度;在產(chǎn)品力方面，UR擁有行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先的500多人的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年開(kāi)發(fā)1.8萬(wàn)個(gè)SKU產(chǎn)品;在零售力方面，UR在內(nèi)部培養(yǎng)店鋪合伙人，實(shí)現(xiàn)協(xié)同和參與;在科技力方面，持續(xù)強(qiáng)化信息科技的發(fā)展，而渠道方面，則在線下注重商業(yè)場(chǎng)景。

據(jù)介紹，UR品牌在今年雙11期在天貓女裝品類全周期排名TOP6，同比去年雙11上升了5位;在抖音電商風(fēng)潮盛典獲“2022年度服飾影響力品牌”，是抖音電商服飾品類TOP品牌之一。

UR在線上快速發(fā)展的同時(shí)，仍堅(jiān)持深耕線下實(shí)體店。魏恒心表示，線下體驗(yàn)社交會(huì)呈現(xiàn)出更不可替代的特點(diǎn)。在業(yè)主、開(kāi)發(fā)商和品牌合力打造個(gè)性化的一些購(gòu)物體驗(yàn)上，其實(shí)是需要更激進(jìn)，或者是需要我們拿出更有差異化的產(chǎn)品來(lái)滿足年輕消費(fèi)者的社交訴求。

如今，UR對(duì)用戶隨需而動(dòng)，滿足消費(fèi)者真需求，在時(shí)尚行業(yè)做了一些線上線下融合的探索，為行業(yè)引領(lǐng)一步。相信這樣追求突破的UR，必定在未來(lái)引領(lǐng)更多發(fā)展。