Lululemon等運動鞋履品牌和零售商運用AI科技讓鞋履更合腳，鞋履零售迎來智能科技時代

讓鞋履合腳是所有鞋履零售品牌的終極目標(biāo)，為了設(shè)計和開發(fā)舒適合腳的鞋履產(chǎn)品，足型測量數(shù)據(jù)是最重要的依據(jù)，然而以往鞋履開發(fā)的現(xiàn)實情況是：大多數(shù)鞋類品牌對目標(biāo)顧客的足型信息了解寥寥。近年來，Lululemon、Fleet Feet 等知名鞋履品牌及零售商已經(jīng)在鞋履研發(fā)和零售渠道中引入了 3D 足型掃描技術(shù)，收集顧客足型 3D 掃描數(shù)據(jù)、集成大數(shù)據(jù)正在成為新零售商業(yè)模式中的必須。不僅如此，品牌還采用了 AI 智能科技，利用大數(shù)據(jù)開發(fā)更舒適合腳的鞋履，并且為客戶個性化推薦更適合個人足型的款式，提高顧客滿意度、降低退換貨率，為鞋履零售創(chuàng)造新的增長機(jī)會。

lululemon利用零售科技設(shè)計創(chuàng)新鞋履

知名瑜伽及運動休閑品牌 lululemon 幾年前希望通過增加一款名為 Blissfeel 的女性跑鞋來擴(kuò)展其產(chǎn)品系列，并且作為首次進(jìn)軍鞋類領(lǐng)域的里程碑。但 lululemon Athletica 想做的不僅僅是為女性推出一款創(chuàng)新的高性能跑鞋，他們還想徹底改變普遍存在于女性運動鞋行業(yè)的傳統(tǒng)思維方式：將為男性設(shè)計的功能鞋簡單地通過顏色和大小的調(diào)整，即作為女性鞋款推向市場。

lululemon 的首席產(chǎn)品官 Sun Choe 表示，該公司開發(fā) Blissfeel 款式的主要關(guān)注點是追求 " 感受感觸科學(xué) "。 這意味著需要采用專門針對女性的人體工程學(xué)，開發(fā)一款更好地適應(yīng)女性足型的鞋子，滿足女性的獨特足型和使用需求，提供更好的性能和運動表現(xiàn)。VOLUMENTAL 則是這個開發(fā)過程中的一個重要合作伙伴。 通過使用 Volumetnal 突破性的 3D 足型掃描技術(shù)，以及收集的來自世界各地的超過 100 萬次女性足型 3D 掃描的匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)，此次合作結(jié)合了計算機(jī)視覺、人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)，VOLUMENTAL 的 FitTech™ 平臺幫助 lululemon 開發(fā)了一款專為女性足型設(shè)計的全新鞋楦。

" 試穿測試對于驗證和微調(diào)鞋子的最終形狀至關(guān)重要。在開發(fā)過程中，lululemon 開發(fā)人員在三輪試穿測試中對設(shè)計原型進(jìn)行了測試。在 VOLUMENTAL 的大數(shù)據(jù)分析洞見和 3D 足型掃描儀的支持下，lululemon 能夠選取有目標(biāo)用戶足型代表性的試穿人員 "，VOLUMENTAL 鞋履研究副總裁 Ales Jurca 解釋道。

2022 年上市的 Blissfeel 鞋款在當(dāng)年第 36 屆年度 FN 成就獎 (被稱為 " 鞋履行業(yè)奧斯卡 " 獎項)上獲得 " 年度新品獎 "。

Fleet Feet部署FitTech™, 讓更多顧客選到合適的鞋款

早在Lululemon 之前，其他領(lǐng)先的鞋履品牌和零售商也已經(jīng)開始利用 FitTech™ 為鞋履零售行業(yè)助力。 2018 年，專業(yè)鞋類產(chǎn)品零售商 Fleet Feet 希望更好地了解其顧客的足型尺寸，于是他們找到了 VOLUMENTAL，并且在 Fleet Feet 的全線零售門店中增加了 VOLUMENTAL 3D 足型掃描儀。

自從建立了由 VOLUMENTAL 提供技術(shù)支持的 Fit ID 舒適鞋履匹配流程以來，F(xiàn)leet Feet 進(jìn)一步提高了銷售效率，更快地為其顧客找到合適的鞋款和尺碼，同時還提高了門店鞋履和鞋墊產(chǎn)品銷量，以及顧客舒適度。在這一過程里 Fleet Feet 也從超過 500 萬在門店內(nèi)體驗過 3D 足型掃描的顧客那里收集到了目標(biāo)用戶的足型數(shù)據(jù)并建立起了有代表性的大數(shù)據(jù)庫。

Fit ID 使 Fleet Feet 能夠發(fā)現(xiàn)以往忽視的細(xì)節(jié)，使他們能夠更豐富、更準(zhǔn)確地了解顧客的鞋履購買需求。目前最先進(jìn)的 3D 足型掃描儀根據(jù) 11 個數(shù)據(jù)點對顧客的腳長、腳寬和足弓高度等多個維度進(jìn)行精確測量，所有測量都在不到 5 秒的時間內(nèi)完成。隨后系統(tǒng)會自動創(chuàng)建一個匹配文檔，門店店員可以將其與適合顧客的舒適合腳的鞋子相匹配。

Fleet Feet 品牌管理總監(jiān) Victor Ornelas 說：" 我們現(xiàn)在可以為每位顧客的足型捕捉動態(tài)和靜態(tài)數(shù)據(jù)點，然后向我們的顧客展示這兩種可視化效果。3D 足型掃描和動態(tài)壓力繪圖的結(jié)合就像雙響炮，讓我們的顧客有‘重識廬山真面’ 的新穎感。同時它還提供進(jìn)一步建立我們作為專業(yè)運動鞋履零售商的權(quán)威性和專業(yè)透明度。"

Victor 表示：" 所有這些措施對于零售商留住顧客、吸引顧客并保持其在顧客心目中的位置至關(guān)重要。"

VOLUMENTAL的秘密：3D數(shù)據(jù)及AI智能算法

VOLUMENTAL 的 FitTech™ 是一流的零售舒適匹配技術(shù)，在全球收集了超過 5000 萬 + 的足型掃描，正在為超過 90 個世界頂級零售商 / 品牌商提供卓越的服務(wù)。品牌堅信 fit is not a size; it ’ s a feeling(感受足夠舒適 無須尺碼限制)。

人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)可幫助鞋履零售解決舒適匹配的合腳問題并點燃獨特的顧客購物體驗。VOLUMENTAL 了解鞋履品牌客戶正在面臨的挑戰(zhàn)，并開創(chuàng)了全新的個性化全渠道解決方案，可幫助零售商 / 品牌商快速直接地推進(jìn)與顧客的關(guān)系，同時提供有助于加強(qiáng)顧客對品牌長期關(guān)注度與復(fù)購率，幫助品牌商和零售商進(jìn)行有針對性的個性化營銷方案。

FitTech™ 如何工作：

1、僅需不到 5 秒，門店內(nèi) 3D 足型掃描儀即可取得顧客足型數(shù)據(jù)，或使用手機(jī)應(yīng)用程序大約在 1 分鐘內(nèi)在線掃描顧客足型。

2、掃描數(shù)據(jù)將進(jìn)入我們的人工智能(AI)驅(qū)動的 Fit Engine™，以計算最適合這位顧客足型的鞋履推薦建議。

3、顧客查看個性化的 " 最適合您的產(chǎn)品清單 "，其中包含根據(jù)其具體足型進(jìn)行匹配的鞋履款式和尺碼建議。顧客會連聲贊嘆!

4、現(xiàn)在，顧客的消費體驗變得非常有粘性，隨著來自 Fit Engine™ 消費者數(shù)據(jù)會進(jìn)入到我們的個性化工具中，您能夠開始為每位顧客量身定制全渠道購物體驗。既然您已經(jīng)用準(zhǔn)確的鞋履建議讓顧客驚喜，后續(xù)您就可以在每個接觸點與他們保持互動。不用擔(dān)心，83% 的顧客表示他們愿意接收信息推送以取得個性化的購物體驗。

5、最后但同樣重要的一點是，客戶可以流暢、自信地購買他們現(xiàn)在知道會適合自己的鞋子，從而建立起更高的終身客戶價值 (LTV)。擁抱更低的購物車放棄率、退換貨率以及更高的推送信息閱讀率、點擊率和轉(zhuǎn)化率吧!

VOLUMENTAL 平臺已經(jīng)升級為消費者購物和零售商 / 品牌商進(jìn)行全渠道營銷必備的零售技術(shù)。您可訪問 VOLUMENTAL 平臺官網(wǎng)或關(guān)注官方微信：VOLUMETNAL 了解更多鞋履零售解決方案，立刻開始應(yīng)對挑戰(zhàn)!