開店不難,用心才難;經(jīng)營不難,經(jīng)營有方才難;迪歐摩尼之所以能長期保持盈利,收獲那么多忠實的顧客,主要是因為迪歐摩尼復合店重視每一個小細節(jié)。細節(jié)是最能夠體現(xiàn)一個人的品性,品牌也是同理,實體店面的一桌一椅一擺設,都是細節(jié)的體現(xiàn)。從細節(jié)出發(fā),用行動觸動客戶的心,一步步做到極致完美,就是迪歐摩尼感恩的最佳方式。
1、貨柜商品齊全
復合店貨架上所陳列琳瑯滿目的商品,能豐富顧客的視覺效果。迪歐摩尼的店員都受過專業(yè)的技能培訓,當貨架上的商品短缺,會及時采取補貨或者換貨的措施,始終保持著店鋪最完美的一面,呈現(xiàn)給每一位尊貴的顧客。
2、備貨區(qū)藏起來
為了方便及時補貨,備貨區(qū)一般都會設在復合店內(nèi)。細節(jié)是關鍵,如果店內(nèi)出現(xiàn)空箱等物品被雜亂放置的話會令顧客感覺店面邋遢不整。盡管是備貨區(qū),迪歐摩尼也會商品分類整理,擺放整齊。備貨區(qū)的作用是為了方便店員的工作,迪歐摩尼時刻以顧客感受為先,杜絕雜物出現(xiàn)在顧客的視線范圍之內(nèi)。
3、高效率服務
等待是最為煎熬的事情,迪歐摩尼向來注重服務質(zhì)量,換位思考是店員所具備的素質(zhì),無論是拿貨還是收銀,都時刻為顧客著想,以最高的效率、最好的態(tài)度服務于每一位顧客,一點一滴都是品牌發(fā)展的最佳認證。
4、舒心的購物環(huán)境
每一位顧客來到迪歐摩尼復合店,都是帶著放松愉悅的心態(tài)購物,迪歐摩尼給顧客提供一個“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的快時尚購物環(huán)境,店員的專業(yè)意見、顧客購物通道的順暢都是細節(jié)的表現(xiàn)所在。
5、員工休息區(qū)
在復合店中,單獨設立一個員工的休息區(qū),用于員工用餐或者休息。迪歐摩尼員工休息區(qū)的設立,有三大好處,能讓員工有個人的空間,能提高店員自身工作能力的環(huán)境,同時不會影響店鋪的整體環(huán)境。對于員工與顧客都是貼心的細節(jié)表現(xiàn)。
6、保持新鮮感
一成不變的店鋪形象容易讓人感到厭倦,提不起興趣,更別說進門店了。迪歐摩尼時刻創(chuàng)新,利用節(jié)假日的效應,會不定期更新賣場的布置裝飾,并且會推出具有效果的POP廣告使店面保持生機勃勃,讓顧客時刻都期待著迪歐摩尼的換裝與活動。