曾為中國職業(yè)指南名師論道欄目錄制“職場禮儀”系列電視講座。
并曾在多家報刊雜志開設商務禮儀專欄,發(fā)表專業(yè)理論文章多篇篇。
著有《職場禮儀價值百萬》一書,連續(xù)數(shù)周成為暢銷書。
【主要的培訓課程】
商務禮儀、銷售禮儀
卓越的客戶溝通與服務
公務員禮儀
公共關系、現(xiàn)代社交禮儀、人際溝通
職業(yè)生涯規(guī)劃及個人職業(yè)化形象塑造
服務禮儀、服務意識與禮儀規(guī)范
航空乘務禮儀
銀行服務禮儀
酒店管理服務禮儀
【趙老師授課風格】
趙老師多年以來一直從事公司運營管理、銷售管理等工作,積累了大量的管理實踐經驗;理論基礎扎實,實戰(zhàn)經驗豐富,擁有眾多的培訓客戶;多年的外企工作經驗,將國際禮儀與現(xiàn)代商務禮儀進行有機的融合。知識淵博、培訓內容嚴謹,能深入淺出的用案例表明觀點和立場,聽其授課就如同聽故事,在增長知識的同時,領悟人生真諦。授課方式輕松、自然、活潑、生動,尤其具備較強的幽默效果,每次培訓都會博得經久不息的掌聲。課程架構設置簡潔而不簡單,內容貼近實際。在學習過程中考慮到學員的學習方式和教學模式,課程均來自實踐,教學授課中案例多為原創(chuàng)。通過培訓,讓學員感覺到學到的不只是理論方法,更是一種能夠馬上運用和得以提升工作效果的工具。
【趙老師認為】
豐富的行業(yè)管理經驗和培訓師經歷是一個優(yōu)秀培訓師的重要砝碼。
善于吸納新知識是成為優(yōu)秀禮儀培訓師的重要特質。
開放的工作方式和良好的溝通能力是一個優(yōu)秀禮儀培訓師的基本要求。
與學員充分互動的另一個重要條件,也是體現(xiàn)培訓師優(yōu)秀之處的就是需要有卓越的調動氛圍和案例分析的能力。
優(yōu)秀的培訓師善于運用發(fā)生在他身上或者他身邊的事實來增強說服力。
【趙老師的培訓客戶】
目前為止,已為包括外資企業(yè)、民營企業(yè)、國有企業(yè)、上市公司及行政機關、事業(yè)單位在內的幾百家單位提供了專業(yè)的培訓。
代表性培訓客戶有:
信息產業(yè)部國家無線電檢測中心、中國電信大客戶部、中國有色金屬總公司、廣電總局無線局、中國航天部二院、中國鐵道工程總公司、中國運載火箭研究院、中石油網絡中心、勝利油田鉆探研究院、清華大學能源與規(guī)劃培訓中心、北京航空航天大學行政部、海爾集團客戶服務部、聯(lián)想集團海外事業(yè)部、李寧體育用品有限公司營銷部、大唐電信集團、中國工商銀行總行企業(yè)年金中心、工商銀行北京分行、工商銀行北京西客站支行、工商銀行新街口支行、工商銀行密云支行、工商銀行懷柔支行、國家開發(fā)銀行安徽分行、國家開發(fā)銀行青海分行、福建興業(yè)銀行北京分行、福建興業(yè)銀行北京積水潭支行、深圳發(fā)展銀行青島分行、中國銀河證券、中石油浙江油田公司、北京賽特廣場銷售部、北京泛利大廈物業(yè)部、華都飯店、北京住房公積金管理中心營業(yè)部、北京昌平稅務局、北京電網公司懷柔供電公司、北京昌平職業(yè)技術學校、內蒙古醫(yī)學院附屬醫(yī)院、內蒙古呼和浩特新城區(qū)醫(yī)院、深圳一致藥業(yè)、北京創(chuàng)博巍網絡技術公司、北京塑化貿易公司……