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由“官兵捉賊”的游戲談管理

2005-05-04 17:20:06 來(lái)源: 博銳管理在線 中國(guó)鞋網(wǎng) http://m.xibolg.cn/
記得小時(shí)經(jīng)常做“官兵捉賊”游戲,偶然間回憶起來(lái),覺(jué)得與企業(yè)管理何其相似。這里按捺不住興致,且做拋磚引玉,希望能夠得到企業(yè)管理界同仁的更深指點(diǎn)。 “官兵捉賊”的游戲很簡(jiǎn)單。游戲道具是四個(gè)木牌,在木牌的正面分別寫上“官”、“兵”、“捉”、“賊”。游戲規(guī)則是四個(gè)人分別抽取扣在地上的木牌,然后隱藏起來(lái)不讓別的人看到。按照游戲規(guī)定,誰(shuí)拿到了什么字的木牌,誰(shuí)就是扮演什么角色�!肮佟碑�(dāng)然是主宰一切的大官,可以隨意讓兵打人的手板;“兵”就是小兵,負(fù)責(zé)執(zhí)行官的命令;“捉”就是緝拿“賊”的捕快;而“賊”就是偷盜的賊。拿著“捉”字木牌的捕快,有權(quán)力去緝拿賊,他可以懷疑任何一個(gè)人是“賊”,也可以提審和問(wèn)訊任何其中一人。但是,另外三個(gè)人在接受捕快問(wèn)訊時(shí),都不許透露自己的身份。當(dāng)然“賊”這時(shí)候就必須刻意地偽裝自己。捕快就必須觀察每一個(gè)人的面部表情及舉動(dòng),以及自己的問(wèn)訊,然后做出正確地判斷。如果捕快捉對(duì)了,那么官就命令兵懲罰賊,打他多少手板以示懲戒。相反,如果捉錯(cuò)了“賊”,那么就必須對(duì)捕快進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,官就命令兵去打捕快的手板,作為不盡職守的懲罰。一般情況,在這個(gè)游戲當(dāng)中,挨打最多的就是捕快,往往是做賊的早已溜之大吉。 這只是一則小小的游戲,但是卻能從其中感悟出企業(yè)管理過(guò)程中的一些道理。在企業(yè)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中,有著不可缺少的一環(huán)——監(jiān)督機(jī)制。目前企業(yè)也越來(lái)越重視這個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,只有進(jìn)行有效合理地監(jiān)督,才能保障各項(xiàng)工作準(zhǔn)確無(wú)誤的實(shí)施。否則,缺乏有效地監(jiān)督機(jī)制,往往在實(shí)施過(guò)程中造成的偏差,給企業(yè)造成不可估量和無(wú)法挽回的損失。 但是,企業(yè)應(yīng)該怎樣去建立自己的監(jiān)督機(jī)制呢?就像游戲中那樣,只設(shè)立了監(jiān)督的部門,而沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)全力地支持來(lái)做保障,沒(méi)有詳細(xì)的規(guī)則可以遵循,一切只能靠個(gè)人的能力和經(jīng)驗(yàn)去主觀臆測(cè)。那么,監(jiān)督過(guò)程中,往往捉到不會(huì)是賊,而且會(huì)泱及無(wú)辜。因?yàn)槠髽I(yè)里面的“內(nèi)賊”,不會(huì)輕易暴露自己,經(jīng)常善于偽裝自我。所以,憑借著個(gè)人主觀臆斷去監(jiān)督企業(yè)中不規(guī)范的行徑,造成了企業(yè)內(nèi)部員工惶惶不可終日,給企業(yè)帶來(lái)不安定的因素,影響和制約著企業(yè)的發(fā)展。但是,沒(méi)有有效地監(jiān)督機(jī)制,往往企業(yè)中的內(nèi)賊會(huì)給企業(yè)造成更大的損失。在游戲規(guī)則中,由于沒(méi)有嚴(yán)格而可行的懲罰制度做約束,一些人往往會(huì)鉆了規(guī)則的空子。常而常之,企業(yè)中一小部分人反倒是悠哉地做起了“賊”,經(jīng)常攪亂了一池清水,而從中謀取一己私利。 企業(yè)建立有效監(jiān)督機(jī)制,首先必須從完善規(guī)章制度入手。就像做游戲一樣,只有研究透了游戲規(guī)則,制定出可行性的規(guī)則,才能讓鉆空子的賊無(wú)從下手。 其次,建立有效監(jiān)督機(jī)制必須保證游戲的透明度。最起碼來(lái)講,我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首先讓自己透明起來(lái)。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)“賊”骯臟一氣,那么再完備制度也是由人來(lái)執(zhí)行,沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持,企業(yè)何談監(jiān)督。 最后,建立有效監(jiān)督機(jī)制必須重在執(zhí)行。不要去猜測(cè)或者臆斷企業(yè)的“內(nèi)賊”,而是要拿出事實(shí)和證據(jù)。而事實(shí)和證據(jù),是建立在企業(yè)監(jiān)督執(zhí)行人員辛苦的工作之上的。 信馬由韁,一紙片語(yǔ),也許筆者所談問(wèn)題只是觸及問(wèn)題的皮毛。真正解決企業(yè)管理過(guò)程中有效監(jiān)督的問(wèn)題,還要靠企業(yè)界諸位孜孜不倦的努力才能實(shí)現(xiàn)。

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