中國(guó)HR呈現(xiàn)兩極分化：事務(wù)型VS專(zhuān)家型

【-HR理論】近年來(lái)，人力資源被“戰(zhàn)略化”還是“被邊緣化”的討論一直在持續(xù)，人力資源在企業(yè)中的這種地位變化，也影響著HR在企業(yè)中的角色扮演。日前，北森公司聯(lián)合中國(guó)人事科學(xué)研究院共同發(fā)布了《2010-2011中國(guó)人才管理成熟度調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告明確指出：中國(guó)HR將呈現(xiàn)兩極分化趨勢(shì)，HR將分化為“事務(wù)型”或“專(zhuān)家型”兩種角色，而專(zhuān)家型HR將更受企業(yè)親睞。

工作重心改革促使HR兩極分化

北森調(diào)查顯示：人力資源部在企業(yè)的戰(zhàn)略地位顯著提升，25%的人力資源部門(mén)已成為企業(yè)戰(zhàn)略中重要一環(huán)，是企業(yè)戰(zhàn)略的有效組成部分�？梢�(jiàn)，隨著人才管理時(shí)代的到來(lái)，人力資源部戰(zhàn)略地位提升的同時(shí)工作重心也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，由“事務(wù)性工作完成”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;持續(xù)的人才供應(yīng)”，從專(zhuān)注“事”轉(zhuǎn)而關(guān)注“人”。

隨著這一趨勢(shì)的降臨，企業(yè)人力資源部也在積極變革以應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)變。例如，組織架構(gòu)調(diào)整。北森訪談發(fā)現(xiàn)：在少數(shù)企業(yè)中具有明顯人才管理標(biāo)志的組織架構(gòu)開(kāi)始展現(xiàn)，人力資源副總裁等職位誕生、人才管理部等部門(mén)出現(xiàn)。這都意味著人力資源部工作職能的轉(zhuǎn)變，而與此同時(shí)，HR開(kāi)始出現(xiàn)明顯的角色分化：

首先，專(zhuān)家型HR誕生。進(jìn)入人才管理時(shí)代，企業(yè)發(fā)現(xiàn)真正能夠?qū)崿F(xiàn)人才培養(yǎng)、員工保留、人才需求規(guī)劃等工作的主體應(yīng)該是用人部門(mén)，本次調(diào)查顯示：7.6%的用人部門(mén)已經(jīng)成為人才管理的主體。但如何促使用人部門(mén)完成這些工作，則需要專(zhuān)業(yè)的HR在人才管理技術(shù)、方法、思路方面進(jìn)行指導(dǎo)，于是具備這種指導(dǎo)能力的專(zhuān)家型HR誕生，他們從臺(tái)前轉(zhuǎn)向幕后，在企業(yè)人才管理工作中扮演著重要角色。

而與之相呼應(yīng)的，事務(wù)性HR則承擔(dān)起傳統(tǒng)人力資源工作當(dāng)中的常規(guī)工作，如薪酬發(fā)放、考勤統(tǒng)計(jì)等。但另有調(diào)查顯示，對(duì)于傳統(tǒng)人力資源工作中的事務(wù)性工作，選擇人力資源外包的企業(yè)呈明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)。

人才管理技術(shù)鞏固HR專(zhuān)家地位

工作重心轉(zhuǎn)移促使HR華麗轉(zhuǎn)身成為專(zhuān)家型人才，但支持HR這一專(zhuān)家地位的則是全面的專(zhuān)業(yè)的人才管理技術(shù)。為鞏固專(zhuān)家地位、確保企業(yè)人才管理工作的成功開(kāi)展，HR需要掌握更多專(zhuān)業(yè)人才管理知識(shí)、汲取更多前沿的人才管理技術(shù)。

其中，先進(jìn)人才管理軟件的引入成為HR專(zhuān)業(yè)化程度提升的助推器。調(diào)查顯示：傳統(tǒng)eHR工具已經(jīng)難以滿足企業(yè)對(duì)人才發(fā)展的需求，超過(guò)18%的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始嘗試專(zhuān)業(yè)的人才管理軟件應(yīng)用。傳統(tǒng)eHR只能幫助企業(yè)節(jié)約工作時(shí)間、積累信息數(shù)據(jù)，但遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的人才需求。而人才管理軟件則關(guān)注于企業(yè)人才招募與吸引、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、繼任體系構(gòu)建等人才發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，對(duì)于HR專(zhuān)家而言專(zhuān)業(yè)的人才管理軟件更能支持其工作的開(kāi)展。這些措施最大的優(yōu)勢(shì)在于：在其他企業(yè)非常薄弱的人才培養(yǎng)、儲(chǔ)備、繼任等方面取得巨大的成功。

除軟件應(yīng)用外，掌握并熟練運(yùn)用各種人才管理技術(shù)也是專(zhuān)家型HR的必備素質(zhì)。如人才評(píng)估技術(shù)、素質(zhì)模型構(gòu)建、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、360度評(píng)估反饋等技術(shù)，將幫助他們充分發(fā)揮HR專(zhuān)家或顧問(wèn)的角色，指導(dǎo)和協(xié)助用人部門(mén)在人才的招聘、選拔、培養(yǎng)與發(fā)展中充分利用各種先進(jìn)的人才管理技術(shù)，幫助企業(yè)構(gòu)建持續(xù)的人才管理供應(yīng)鏈。

隨著中國(guó)企業(yè)HR向?qū)＜倚娃D(zhuǎn)變，中國(guó)企業(yè)人才管理將從以往的經(jīng)驗(yàn)主義、拍腦門(mén)主義向更加專(zhuān)業(yè)、體系的方向發(fā)展，因此，北森成熟度報(bào)告指出：未來(lái)三年專(zhuān)家型HR將成為人力資源行業(yè)熱門(mén)人才。但此次調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段談人才管理的HR很多，但真正懂得人才管理技術(shù)的則較少。因此要想成就專(zhuān)家型HR，需要HR全面系統(tǒng)的掌握人才管理技術(shù)、關(guān)注人力資源發(fā)展動(dòng)態(tài)，完成從事務(wù)性HR到專(zhuān)家型HR的轉(zhuǎn)變。（中國(guó)鞋網(wǎng)—最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋類(lèi)資訊中心）