管理故事：陸軍團(tuán)長(zhǎng)與三位連長(zhǎng)

　　有一位戰(zhàn)績(jī)顯赫的陸軍團(tuán)長(zhǎng)，他手下有三位連級(jí)軍官，此三個(gè)連長(zhǎng)的性格各不相同。一連連長(zhǎng)是典型的實(shí)干派，事必躬親；二連連長(zhǎng)是位視“服從命令是軍人的天職”為惟一真理的人，他是忠誠(chéng)的軍官和戰(zhàn)士，有令必行。但他的缺點(diǎn)在于，處于被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)主動(dòng)性；第三連連長(zhǎng)則喜歡唱對(duì)臺(tái)戲，唱反調(diào)，背道而弛，喜歡標(biāo)新立異，顯示自己。 　　而對(duì)手下的三位性格不一樣的連長(zhǎng)，這位團(tuán)長(zhǎng)在下命令時(shí)有自己的一套手段和做法。 　　當(dāng)接到上級(jí)攻擊敵人炮兵陣地的命令后，團(tuán)長(zhǎng)是這樣對(duì)手下的三位連長(zhǎng)下令的： 　　他叫來(lái)第一連連長(zhǎng)，對(duì)他說(shuō)：“上級(jí)已經(jīng)下達(dá)進(jìn)攻敵軍炮兵陣地的命令，我要求你的部隊(duì)做好準(zhǔn)備，于今天深夜十一點(diǎn)整發(fā)動(dòng)總攻。我派你擔(dān)任主攻，第二連和第三連分別是你的左右翼，積極配合你的作戰(zhàn)。我很信任你的作戰(zhàn)能力，這一點(diǎn)你是很清楚的�！� 　　接著，他又叫來(lái)了第三連連長(zhǎng)，對(duì)他說(shuō)：“關(guān)于攻擊敵軍炮兵陣地的作戰(zhàn)計(jì)劃，我想征求一點(diǎn)你的意見(jiàn)。目前我私下認(rèn)為時(shí)機(jī)還尚未成熟，我們的兵力還未完全恢復(fù)實(shí)力，我恐怕采取行動(dòng)將會(huì)失利�！� 　　“不，團(tuán)長(zhǎng)，我們不能再拖下去。雖然 我們的軍隊(duì)還未完全恢復(fù)實(shí)力，但你想想敵軍也同樣存在著這個(gè)問(wèn)題，我們不可坐失良機(jī)，等到敵軍的勢(shì)力越來(lái)越強(qiáng)大的時(shí)候，我們恐怕要失去進(jìn)攻的機(jī)會(huì)了。還是應(yīng)該馬上出擊！”這些話正如團(tuán)長(zhǎng)所預(yù)料的，他隨后用肯定的口吻說(shuō)：“說(shuō)得對(duì)，看來(lái)應(yīng)該考慮立即主動(dòng)出擊。我命令你做右翼，緊密配合第一連隊(duì)作戰(zhàn)，時(shí)間是今晚十一點(diǎn)整！” 　　“太好了！”三連連長(zhǎng)興奮地說(shuō)道，“我們會(huì)讓您在子夜零時(shí)看到敵軍陣地上插上我軍的旗幟�！� 　　至于那第二連連長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)不僅斬釘截鐵地下達(dá)了命令：“今晚十一點(diǎn)你從左翼配合一連猛烈進(jìn)攻敵軍炮兵陣地。”而且還交待了許多相關(guān)的情況和細(xì)節(jié)，并告訴他如何隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理戰(zhàn)斗中出現(xiàn)的異常情況。 　　就在這位團(tuán)長(zhǎng)因人而異的命令下，三個(gè)連隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，一舉攻克了敵軍的炮兵陣地，當(dāng)子夜的鐘聲還未敲響的時(shí)候，他們的軍旗已經(jīng)插在敵軍陣地上了！ 　　點(diǎn)睛： 　　俗話說(shuō)：“十個(gè)手指一樣齊�！眻F(tuán)隊(duì)中的員工也是一樣。有的人是急性子，有的人是慢性子；有的人心細(xì)，有的人粗獷。領(lǐng)導(dǎo)者在發(fā)號(hào)施令的時(shí)候要分別對(duì)待，不能一概而論，必要時(shí)還要詳細(xì)加以指導(dǎo)。 　　“命”這個(gè)字是由“口”和“令”組合而成的，即用口傳達(dá)給對(duì)方非常重要的事情�；蛟S有領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，寫(xiě)在紙上傳達(dá)不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，但是，用文書(shū)傳達(dá)的命令較缺乏魄力。反倒當(dāng)你是口頭命令說(shuō)“你做這個(gè)”時(shí)，聽(tīng)話者會(huì)較輕松地分辨出任務(wù)的輕重緩急，并及時(shí)地完成它，對(duì)待不同的人時(shí)也可以寫(xiě)在紙上或口頭命令。 　　工作若是相當(dāng)緊急，最好立即完成它；反之，部屬較詳細(xì)地做完調(diào)查，再呈上一份完善的報(bào)告。但若你是以文書(shū)的形式來(lái)命令“請(qǐng)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告××文件”，相信慢性子的下屬會(huì)立即著手去做的。或許，他會(huì)這樣表示：“現(xiàn)在我也很忙，等我有空的時(shí)候再做。” 　　即使有些個(gè)性獨(dú)立的下屬使你難于下命令，但是，只要你多用心，就一定會(huì)發(fā)現(xiàn)他與你的共通之處。只不過(guò)你為了要挖掘共通的地方，需要花費(fèi)一段時(shí)間罷了。 　　你必須努力去找出你的下屬與你格格不入的原因，去除與下屬的不合因素，便可使彼此之間的隔膜迅速消失。 　　領(lǐng)導(dǎo)在下命令時(shí)都喜歡那些很快就能領(lǐng)悟命令的下屬，對(duì)于那些反應(yīng)較為遲緩的下屬往往表現(xiàn)得不耐煩，這是千萬(wàn)要不得的。 　　俗話說(shuō)：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)若懂得此道理，在管理團(tuán)隊(duì)員工工作中，應(yīng)掌握知人善命，令行禁止。 　　如果你已經(jīng)是位卓有成就、資歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)，你就用不著去為員工的反應(yīng)和理解發(fā)愁，你對(duì)他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)起到了燈塔的作用。 　　值得注意的是，不是每一位領(lǐng)導(dǎo)都可以靠好的運(yùn)氣、天上掉下來(lái)的機(jī)會(huì)來(lái)成功的；也不是每一位領(lǐng)導(dǎo)是歷經(jīng)人間滄桑，飽受人生冷暖的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的過(guò)來(lái)人。退一步說(shuō)，即使你是位富有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)，在有些時(shí)候也不一定能達(dá)到能熟練使用命令的狀態(tài)。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)共同的特征，還必須總結(jié)，探索出一些方法來(lái)，這樣不僅能讓你的下屬做好事，還能讓他們心甘情愿地做事，豈不是一舉兩得？（德�。�