知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

    人類社會(huì)正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)資本已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最重要資源，如：年銷售額超過(guò)20億美元的耐克(Nike)鞋業(yè)公司，并不直接生產(chǎn)和制造鞋，它的資產(chǎn)是“耐克”商標(biāo)、生產(chǎn)許可證、市場(chǎng)銷售能力和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力；美國(guó)微軟公司靠自己著名品牌和軟盤及軟盤中蘊(yùn)含的知識(shí)，使其資產(chǎn)平均每周增加4億美元。在這種形勢(shì)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生著重大變革。企業(yè)面臨的變革要求促使我們應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)和把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的影響。

　　由單純追求利潤(rùn)最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)觀轉(zhuǎn)變

　　在產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度日益加快的今天，現(xiàn)代型的企業(yè)開(kāi)始由追求利潤(rùn)最大化向追求可持續(xù)發(fā)展成長(zhǎng)管理觀轉(zhuǎn)變。研究表明，把利潤(rùn)最大化作為管理的惟一主題，是造成企業(yè)過(guò)早夭折的重要根源之一。企業(yè)是一個(gè)人造系統(tǒng)，其內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的，這是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)的客觀條件。與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，知識(shí)資源以及企業(yè)文化、企業(yè)家精神等是支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。這種新型管理觀念要求，管理更要注重整體優(yōu)化，講求系統(tǒng)管理，實(shí)行企業(yè)系統(tǒng)整體功能優(yōu)化；注重依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；注重夯實(shí)基礎(chǔ)管理，講求管理精細(xì)化、科學(xué)化、程序化、規(guī)范化和制度化；注重以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其能動(dòng)作用等。

　　組織管理結(jié)構(gòu)和內(nèi)容發(fā)生了極大的變革

　　社會(huì)化大生產(chǎn)改變著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程, 尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，導(dǎo)致企業(yè)紛紛壓縮組織結(jié)構(gòu)縱向距離，造成了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向水平化、橫向化的構(gòu)造運(yùn)動(dòng),從“橄欖型”向“啞鈴型”變化，使企業(yè)的中間管理組織設(shè)置變得簡(jiǎn)單，側(cè)重向兩頭發(fā)展。原來(lái)從上至下的垂直結(jié)構(gòu)，即由中央到地方、從董事長(zhǎng)到班長(zhǎng)級(jí)方式，轉(zhuǎn)變成了水平型的開(kāi)發(fā)式結(jié)構(gòu)，與信息傳遞方式緊密相依的管理組織結(jié)構(gòu)也從金字塔型變成矩陣型。企業(yè)管理層次減少，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)靈活進(jìn)行決策。

　　營(yíng)銷管理方式從消極地適應(yīng)市場(chǎng)到積極求變創(chuàng)新

　　創(chuàng)造新的市場(chǎng)滿足顧客潛在需求，信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，幾乎無(wú)限制地?cái)U(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離。在訂單的驅(qū)動(dòng)下，原本無(wú)法調(diào)和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。借助信息技術(shù)手段，如“協(xié)同設(shè)計(jì)”、“協(xié)同制造”和“客戶關(guān)系管理”等，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，企業(yè)大量引進(jìn)智能型工具，采用柔性生產(chǎn)方式、生產(chǎn)出知識(shí)含量高、個(gè)性化的產(chǎn)品，以適應(yīng)多樣化的消費(fèi)需求，為產(chǎn)品策略的運(yùn)用提供了基礎(chǔ)。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量的零缺陷和服務(wù)質(zhì)量的“零抱怨”，做到質(zhì)量、服務(wù)一體化的同時(shí)，還通過(guò)對(duì)顧客服務(wù)和信息跟蹤，深入了解顧客的潛在需求，做到超前開(kāi)發(fā)，合理引導(dǎo)顧客在更高層次和更新領(lǐng)域的消費(fèi)。另外，顧客導(dǎo)向觀念逐漸被超越，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)采用了以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，由此產(chǎn)生了超越“顧客導(dǎo)向”的競(jìng)爭(zhēng)新思維。這是因?yàn)殡S著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面對(duì)的已不僅僅是現(xiàn)有的份額，更重要的是未來(lái)的市場(chǎng)和挑戰(zhàn)。要提高企業(yè)的預(yù)見(jiàn)性，搶占產(chǎn)業(yè)先機(jī)，僅著眼于顧客導(dǎo)向已經(jīng)不夠，它會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)條件的變化而逐漸失效，原因在于，顧客往往缺乏主見(jiàn)，顧客導(dǎo)向難以使企業(yè)具有前瞻性。

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)你死我活的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向互利合作的競(jìng)爭(zhēng)

　　激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)、供應(yīng)商和顧客的合作不斷擴(kuò)大，合作競(jìng)爭(zhēng)將成為企業(yè)新的價(jià)值取向和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的新的核心。在現(xiàn)代企業(yè)的生存原則中，“排他”已被“合作”所取代包容�，F(xiàn)代企業(yè)更注意把自身的核心能力與技術(shù)專長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)赝�其他各種有利的競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來(lái)，彌補(bǔ)自身的不足和局限性。公司之間通過(guò)自主談判，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)合并和業(yè)務(wù)互補(bǔ)，從而增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　許多成功企業(yè)形成了不少互利合作的競(jìng)爭(zhēng)方式，現(xiàn)在常見(jiàn)的有：供應(yīng)鏈?zhǔn)剑�主要是企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中，供應(yīng)過(guò)程所占成本很多，所以供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)互聯(lián)至關(guān)重要；戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)型，主要是指企業(yè)通過(guò)建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及最終用戶的價(jià)值鏈形成一種戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，競(jìng)爭(zhēng)已不是單一的公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)間的競(jìng)爭(zhēng)；協(xié)作聯(lián)營(yíng)型表現(xiàn)為企業(yè)通過(guò)有選擇的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及與供應(yīng)商或其他經(jīng)營(yíng)組織分享和交換控制權(quán)、成本、資本、進(jìn)入市場(chǎng)機(jī)會(huì)、信息和技術(shù)等，形成聯(lián)營(yíng)組織，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更多的價(jià)值；虛擬組織型，是利用信息技術(shù)把各種資源、能力和思想動(dòng)態(tài)地連接起來(lái)，成為一種有機(jī)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，以最低的成本、最快的速度創(chuàng)造價(jià)值。