紡織服裝行業(yè)信息化三大不足

    整體來(lái)講，2005年紡織服裝行業(yè)信息化是逐漸務(wù)實(shí)、回歸理性的一年。整體形勢(shì)不錯(cuò)，但也有一些不盡如人意的地方，這些必須引起重視，主要體現(xiàn)在:
    1. 基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)
    紡織服裝行業(yè)涉及的環(huán)節(jié)和主體特別多，從紡紗、印染、織布、后整理、成衣、配送到最終零售，形態(tài)發(fā)生多次變化，管理難度比較大。信息化的基礎(chǔ)工作不扎實(shí)包括產(chǎn)品條形碼、單據(jù)編碼不規(guī)范，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整性不是太好等。雖然這是一項(xiàng)極為重要的基礎(chǔ)工作，卻也是一件吃力卻難有顯赫成果的事情，所以往往沒(méi)有相關(guān)部門或責(zé)任人來(lái)持續(xù)抓好落實(shí)此事，終將是一大隱患。服裝企業(yè)自身的管理模式、組織機(jī)構(gòu)模式、產(chǎn)業(yè)流程模式落后，和先進(jìn)的信息化技術(shù)軟件、管理系統(tǒng)軟件有較大的差距。 表 傳統(tǒng)投資與能力決定因素 要素 傳統(tǒng)投資 能力決定因素 .
    人才 2% 20%
    程序 2% 15%
    組織結(jié)構(gòu) 2% 10%
    文化 1% 20%
    領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1% 10%
    信息 10% 15%
    技術(shù) 82% 10%
    總計(jì) 100% 100%
    2.信息化投資重硬輕軟
    有人在對(duì)眾多實(shí)施信息計(jì)劃的公司進(jìn)行研究后，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇特的悖論: 大多數(shù)企業(yè)相信信息能力的主要?jiǎng)右騺?lái)源于技術(shù); 事實(shí)上，這些動(dòng)因在本質(zhì)上是非技術(shù)的，即麥凱恩悖論。大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展客戶、經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息能力時(shí)，將主要資金不均衡地投入技術(shù)部分而不是非技術(shù)部分，而實(shí)際上，正是這些能力的非技術(shù)因素決定了一個(gè)企業(yè)的信息能力。信息能力因素包括: 員工應(yīng)用信息的能力、實(shí)現(xiàn)信息有效配置的程序、組織結(jié)構(gòu)以及對(duì)各職能部門有效使用信息的獎(jiǎng)賞、長(zhǎng)期利用和體現(xiàn)這種價(jià)值的信息文化、充分理解這一作用并支持投資的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、與價(jià)值和準(zhǔn)確性相關(guān)的信息本身等。下表以百分比的形式顯示了企業(yè)過(guò)去在客戶信息能力方面的投資與實(shí)際決定客戶信息能力的各種因素之間的關(guān)系。
    我國(guó)紡織服裝企業(yè)觀念比較傳統(tǒng)，重概念輕實(shí)效、重建設(shè)輕維護(hù)、重硬件輕軟件、重網(wǎng)絡(luò)輕資源、重技術(shù)輕管理、重電子輕業(yè)務(wù)等錯(cuò)誤觀念普遍存在，嚴(yán)重影響了我們信息技術(shù)的成效。其實(shí)，不應(yīng)該把目光全聚焦在到底買多少機(jī)器、到底建多少網(wǎng)絡(luò)，而是應(yīng)該全面考慮想達(dá)到什么目標(biāo)、提升哪方面的能力、改善什么東西，然后才決定投資。
    3.應(yīng)用深度不夠
    系統(tǒng)不集成、信息孤島的事情暫且不說(shuō)，很多企業(yè)的銷售、采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)都有了，但還沒(méi)有讓它們發(fā)揮應(yīng)有的作用。就像哈佛商業(yè)評(píng)論編輯Hal Varian指出的那樣: “卡爾說(shuō)IT正在商品化、不再提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)他是對(duì)的。但知道如何有效使用IT還是一種非常稀缺的技能。”“提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人�！薄肮�司在花成千上萬(wàn)的錢在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和獲取客戶交易數(shù)據(jù)上，但一大堆數(shù)據(jù)就躺在那兒、沒(méi)有經(jīng)過(guò)分析、沒(méi)有使用，但是，在那些訓(xùn)練有素的分析人員手上同樣的數(shù)據(jù)卻能產(chǎn)生巨大的回報(bào)！”
    這是一個(gè)數(shù)據(jù)豐富的時(shí)代，但同時(shí)是一個(gè)知識(shí)貧乏的時(shí)代!現(xiàn)在中國(guó)大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有人去分析如何應(yīng)用已有的數(shù)據(jù)來(lái)決策，來(lái)提高要貨滿足率、降低庫(kù)存、如何優(yōu)化流程更好地為顧客服務(wù)等，當(dāng)然原因是多方面的，有相關(guān)理論研究不夠深入、宣傳推廣普及不到位的問(wèn)題，有企業(yè)本身對(duì)這方面知識(shí)的欠缺或粗放式操作習(xí)慣的問(wèn)題，有軟件企業(yè)本身對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理解不深刻、對(duì)客戶培訓(xùn)知識(shí)轉(zhuǎn)移不到位的問(wèn)題等等。也正因?yàn)闆](méi)有充分利用信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)來(lái)決策，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整性也沒(méi)有引起足夠的重視。而大量實(shí)踐證明，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整只有在使用過(guò)程中才能不斷完善和提高。也許是因?yàn)镮T還太年輕，還沒(méi)有能夠充分展示其魅力，雖然美國(guó)宣稱50年代就進(jìn)入了信息化時(shí)代，但真正意義上IT發(fā)揮價(jià)值是在90年代之后。
    美國(guó)麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家布爾佛森(Erik Brynjolfsson)、賓州大學(xué)教授希特(Lorin Hitt)研究表明，企業(yè)對(duì)于科技的投資，最大的報(bào)酬要在五到七年后才會(huì)出現(xiàn)。波士頓大學(xué)管理學(xué)院信息系統(tǒng)管理學(xué)教授托馬斯·H.達(dá)文波特要把“過(guò)去的40年，更確切地描述為‘?dāng)?shù)據(jù)時(shí)代’，而不是‘信息時(shí)代’”，“將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為某種更有用的東西，需要相當(dāng)多的人力投入和智慧，但大多數(shù)組織僅僅從技術(shù)的角度來(lái)看待這一問(wèn)題。擁有一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，與擁有其他技術(shù)一樣，是必要的，但對(duì)于高質(zhì)量的信息和知識(shí)而言，則是不夠的”。這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)紡織服裝企業(yè)的信息化有著非常重要的啟示，我們應(yīng)更注重、加強(qiáng)信息分析，而不只是停留在現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)上。