不懂時(shí)尚就不懂營銷

    中國社會(huì)正在發(fā)生眼花繚亂的變化。這種變化正在改變傳統(tǒng)的營銷思維。無論產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道分銷、廣告宣傳、銷售服務(wù)，都發(fā)生了深刻的變化。在我們感受到的變化中，最讓人直接觸及和印象深刻的，莫過于社會(huì)時(shí)尚的變遷。例如，迪士尼離我們越來越近，在中國的國土體驗(yàn)它的美妙已不是夢想；網(wǎng)吧已經(jīng)成為許多年輕人生活的一部分，在那里通宵達(dá)旦已成為身邊常見的現(xiàn)象；散落各地的會(huì)所雖然并不顯眼，但每天都能聚集大量有著超強(qiáng)消費(fèi)能力的顧客；當(dāng)然，還有很多的時(shí)尚娛樂是我們這些四五十歲的人不知道也不會(huì)去享受的。
　　時(shí)尚不僅改變?nèi)藗兊纳�活�?xí)慣，也會(huì)改變市場營銷的方式。幾年前，幾位美國作者出版一本名為《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》的書，首次把體驗(yàn)作為一種獨(dú)特的產(chǎn)品，提供了開啟未來經(jīng)濟(jì)增長的新經(jīng)濟(jì)模式，受到全球營銷學(xué)者的關(guān)注，從而掀起了一股“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”熱。其實(shí)無論對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)持何種觀點(diǎn)，幾乎所有人都承認(rèn)，時(shí)尚已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)增長中最活躍的元素。時(shí)尚的變化不僅帶動(dòng)消費(fèi)增長，而且創(chuàng)造新的市場和需求。
　　適應(yīng)時(shí)尚是營銷人員的職責(zé)。雖然不是完全被動(dòng)的，但確實(shí)是需要非常努力的。我認(rèn)為，最好的方法就是跟隨時(shí)尚的步伐與它近距離甚至零距離接觸。如今，市場營銷的效率不僅取決于銷售的實(shí)力，可能更取決于與客戶的距離。越來越多的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑オq如高射炮打蚊子，收效甚微。眼球經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。僅僅吸引眼球而不能創(chuàng)造體驗(yàn)，顯然不可能真正打動(dòng)消費(fèi)者。
　　我記得，在東京的時(shí)候，我住的酒店附近有一個(gè)巨大的Shopping Mall，豐田公司在那里開設(shè)了一個(gè)汽車博物館，觀眾不僅可以看到豐田最新款式的汽車，更可以理解到豐田制造的過程，猶如置身于豐田實(shí)驗(yàn)室和車間。如果你高興，還可以在設(shè)定好的跑道上體驗(yàn)駕駛的樂趣。據(jù)日本朋友介紹，到過Shopping Mall的人都會(huì)去體驗(yàn)一下。這種近距離接觸顧客的宣傳方式，其效果是潛移默化和深入人心的。
　　時(shí)尚的發(fā)展已經(jīng)使得媒體無處不在。新的生活狀態(tài)帶來新的媒體狀態(tài)。這需要營銷人員能夠洞察時(shí)尚的發(fā)展變化對消費(fèi)者生活方式的影響，采取有效的傳播形式直達(dá)消費(fèi)者。本期所探討的新興娛樂場所如電影院、KTV、高爾夫球場、網(wǎng)吧等作為媒介的營銷價(jià)值,正是這樣一種有益的探索。
　　我相信，還有一些新的娛樂生態(tài)是我們關(guān)注不夠的。要發(fā)現(xiàn)它們和利用它們，除了需要營銷素質(zhì)外，最需要的就是時(shí)尚的眼光。所以，不懂時(shí)尚，恐怕真的難以成為優(yōu)秀的營銷人員。