信息時(shí)代：IT并管理著！

　　聯(lián)合汽車電子是博世中國在中國最早建立的合資公司。在傳統(tǒng)的國有企業(yè)是沒有信息部門的，我們的IT部門原來只是General Office的一部分，2004年才獨(dú)立出來的。我們的Vision是建立一個(gè)靈活而穩(wěn)定的系統(tǒng)，來支撐公司的運(yùn)作，讓公司具有更強(qiáng)的競爭力。我覺得IT系統(tǒng)就像人的神經(jīng)系統(tǒng)，如果IT系統(tǒng)建設(shè)得好，那么信息就變得通暢無阻。之前十幾億的銷售到目前三十個(gè)億的銷售，人員并沒有增加多少，主要是信息系統(tǒng)起到了很大的支持作用。

　　“搞信息化，就像打土豪、分田地，你要讓用戶看到他們是能夠分得到田地的，他們才會跟你一起搞信息化�！�

　　博世在汽車零部件制造業(yè)中是一個(gè)領(lǐng)先者。作為行業(yè)里的領(lǐng)跑者，都將面臨著巨大的壓力。首先我們要明確作為一個(gè)領(lǐng)跑者，應(yīng)該怎么做。我們技術(shù)方面主要來自博世。在信息化方面，我們在汽車零部件行業(yè)中也處于領(lǐng)先的位置。我們最早實(shí)施ERP是在1996年�？上У氖菦]有能夠成功的上線，原因也比較多，一方面人員配備不齊全，另一方面是由于中德雙方文化差異比較大，造成管理方面的一些問題。第二次實(shí)施是在1999年，到2003年成功上線。我來到這里以后，發(fā)現(xiàn)聯(lián)合汽車電子在之前做了不少工作，但是還需要加強(qiáng)。我們的核心系統(tǒng)有了，但是還缺少一個(gè)展現(xiàn)的平臺。我一直都在和他們講，貨好還要會吆喝。前些天在AMT《前沿論叢》上看到這樣一篇文章，印象非常深刻，文章里說“搞信息化，就像打土豪、分田地”，就是說你要讓用戶看到他們是能夠分得到田地的，他們才會跟你一起搞信息化。這個(gè)也是目前我們做的不太好的地方。用戶也不知道為什么要“打土豪”，為什么搞信息化，他們看不到信息化的結(jié)果是什么。下半年我們會實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目。目前我們做了一些準(zhǔn)備工作，從下半年開始，大概要實(shí)施一到兩年時(shí)間，把我們的整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)起來，展現(xiàn)給我們的用戶，展現(xiàn)給我們的管理者，希望通過這個(gè)平臺為我們管理者決策提供依據(jù)。

　　“作為IT總監(jiān)，我是戰(zhàn)略的執(zhí)行者，但是我對戰(zhàn)略沒有決定的權(quán)力。所以IT項(xiàng)目要取得成功，必須能夠和決策者達(dá)成共識，得到他們的支持�！�

　　中德雙方的文化差異在IT建設(shè)方面主要體現(xiàn)在雙方對信息化建設(shè)側(cè)重點(diǎn)的不同。上次我去聽AMT王玉榮老師的流程管理課程，就是帶有解決這個(gè)矛盾的目的。我現(xiàn)在就是通過IT規(guī)劃這個(gè)項(xiàng)目來解決這個(gè)矛盾。我想一個(gè)IT總監(jiān)的作用就是如何去開這個(gè)頭。如果得到?jīng)Q策者和管理者的支持，這個(gè)項(xiàng)目才能夠取得成功。德方的觀點(diǎn)是希望我們更多的系統(tǒng)都跑在SAP里面，我們中方看問題會從另外一個(gè)角度，認(rèn)為SAP不能夠解決所有問題。我作為IT總監(jiān)就是在兩者之間起到一個(gè)協(xié)調(diào)的作用，是作為一個(gè)撮合者。但是我不是CIO，我覺得CIO和IT總監(jiān)的區(qū)別主要是在戰(zhàn)略層面上。作為IT總監(jiān)，我是戰(zhàn)略的執(zhí)行者，但是我對戰(zhàn)略沒有決定的權(quán)力。所以IT項(xiàng)目要取得成功，必須能夠和決策者達(dá)成共識，得到他們的支持。我經(jīng)常邀請我的領(lǐng)導(dǎo)和我一起參加培訓(xùn)，這個(gè)效果比較好。在某種程度上來講也是通過第三方傳達(dá)一些我們共識的內(nèi)容。

 　　我現(xiàn)在還擔(dān)任公司的首席數(shù)據(jù)安全官。在這之前，我們和博世總部之間的溝通不是很足夠。因?yàn)椴┦罌]有控股，所以IT方面的控制并沒有特別緊密的關(guān)系。今年，我去德國和總部進(jìn)行溝通，我們計(jì)劃在今年和明年兩年的時(shí)間里，進(jìn)入他們比較核心的系統(tǒng)。

　　“每個(gè)部門都有信息化方面的需求，但是還不明晰，這需要我們的引導(dǎo)。”

　　2005年7月13號是我們10周年慶。聯(lián)合汽車電子已經(jīng)走過了10個(gè)年頭了，對于一個(gè)企業(yè)來講已經(jīng)不是一個(gè)小孩子了。現(xiàn)在看來我們的SAP還存在一些問題，有些方面仍然需要改進(jìn)，所以我們在7月份將啟動一個(gè)IT規(guī)劃項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)這個(gè)改進(jìn)。這個(gè)項(xiàng)目主要有兩步。第一步是流程的梳理和優(yōu)化，第二步把流程做到系統(tǒng)里去，實(shí)現(xiàn)IT對流程的支持。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，其他部門的工作是占很大部分的。假如說項(xiàng)目共有16周的話，大概有12周在業(yè)務(wù)部門，只有4周在IT部門。所以這個(gè)項(xiàng)目可以說不是我們IT部門的項(xiàng)目，而是整個(gè)公司的項(xiàng)目。我希望我的上級經(jīng)理能夠擔(dān)任這個(gè)項(xiàng)目的Leader。這樣對整個(gè)項(xiàng)目的推動都有利。我們目前遇到的一個(gè)困難就是我們沒有一個(gè)專門流程部門進(jìn)行流程的梳理和優(yōu)化。我們不能夠隨便跑到某個(gè)部門，然后就說要改變他們的流程，他們必須有需求。今年我們各部門的松土工作也在進(jìn)行，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)部門都有信息化方面的需求，但是還不明晰，這需要我們的引導(dǎo)。關(guān)于流程改造和重組的問題，每個(gè)部門都開始重視起來。

　　判斷一個(gè)信息化系統(tǒng)的實(shí)施是否成功有很多標(biāo)準(zhǔn)。首先，要看信息化系統(tǒng)適合不適合企業(yè)用。然后要看它是否能夠讓企業(yè)中的人得到他們需要的信息。這兩點(diǎn)是非常重要的。聯(lián)合汽車電子信息化離成功還有一定的差距。我已經(jīng)制定了一個(gè)五年目標(biāo)，從架構(gòu)的完善，到流程的優(yōu)化，到應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)化，希望到2008年能夠看到一個(gè)比較完善的信息化雛形，也就是說要讓IT成為公司的一個(gè)競爭力。在未來，誰能夠快速的做出反應(yīng)，很好的控制成本，誰就能夠贏得這個(gè)市場。我也非常希望我們IT部門有朝一日由成本中心變?yōu)橐粋�(gè)利潤中心，從而能夠真正體現(xiàn)我們IT的價(jià)值。這是我一直想做的事情�，F(xiàn)在我們IT部門支持多一些，應(yīng)用少一點(diǎn)兒。我希望將來我們只有幾個(gè)人從事系統(tǒng)支持工作，其余的人都到業(yè)務(wù)中去。這樣才能夠體現(xiàn)我們的價(jià)值。

　　“我們大家來到一個(gè)部門都是一種緣分，我希望這個(gè)部門就像一個(gè)家一樣�！�

　　整個(gè)部門的建設(shè)要得到員工的支持。我經(jīng)常跟他們說，我們不怕別人說我們是修電腦的，我們要形成一個(gè)理念，就是我們是一個(gè)提供服務(wù)的部門，我們的首要任務(wù)就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我來到這里之后，經(jīng)過重組整合，我們由兩個(gè)Team發(fā)展到三個(gè)Team，Application、Operation和Service，前兩個(gè)部門的成果由Service部門傳遞出去。我們部門的Mission是構(gòu)建一個(gè)靈活而健全的系統(tǒng)，支持公司策略，提高公司在市場上的競爭力。我們的策略就是“服務(wù)為導(dǎo)向的”、“項(xiàng)目為導(dǎo)向”和“業(yè)務(wù)為導(dǎo)向”，實(shí)現(xiàn)從“拉信息”到“推信息”的轉(zhuǎn)變，這也是我們發(fā)展的方向。

　　IT部門在對外方面存在著五個(gè)等級的角色，從 “救火員”到“反應(yīng)”，到“預(yù)反應(yīng)”，到Service和Value。我們現(xiàn)在處于“反應(yīng)”這個(gè)階段，還有很長一段路要走。

　　我們部門的文化是通過頭腦風(fēng)暴討論出來的。第一點(diǎn)就是“快樂工作”，我是我一直所提倡的。我想讓大家知道，工作對我們每個(gè)人來說都是非常重要的。第二點(diǎn)就是“知識共享”，我經(jīng)常說，不要認(rèn)為共享你的知識是有損失的。然后是“創(chuàng)新”，最后也是最重要的，就是我們是提供服務(wù)的部門。我們在每個(gè)部門都張貼了我們的宣傳畫，加深I(lǐng)T部門在它們心中的印象。我希望對于IT部門的每個(gè)人來說，我們的工作是有價(jià)值的，這樣工作才有激情。我們大家來到一個(gè)部門都是一種緣分，我希望這個(gè)部門就像一個(gè)家一樣。

 　　我還記得我剛來的時(shí)候給員工作IT定位的培訓(xùn)，我就講，做IT就是做苦行僧。為什么這樣講呢？如果你做IT，十年前的東西到現(xiàn)在已經(jīng)沒有用了。我們需要不斷的更新知識，如果我們不堅(jiān)持學(xué)下去就沒有出路。我們部門的培訓(xùn)是很強(qiáng)的，包括我自己每個(gè)月都會在部門里作一些培訓(xùn)。我一直認(rèn)為業(yè)務(wù)知識是一把鑰匙，只有獲得這把鑰匙，才能夠成為企業(yè)的智囊。

 　　我認(rèn)為現(xiàn)在的年輕人應(yīng)該有開拓精神，勇于承擔(dān)更多的責(zé)任。我希望自己能夠多做一些事情，進(jìn)一步提升我們IT部門的價(jià)值。