讓企業(yè)擁有持久競爭力的四種力量

    企業(yè)的健康發(fā)展問題像是一個老生常談。就像人類希望長生不老一樣，“健康長壽”也是每個企業(yè)的美好愿望。一個企業(yè)必須有睿智的頭腦、能干的左手、靈巧的右手和健壯的雙腿，才能談得上健康，才能談得上持續(xù)發(fā)展。

    人們不禁要問：企業(yè)依靠什么才能完成歷史賦予的使命呢？

    根據(jù)大量實踐總結(jié)，我們認為，支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展和擁有持久競爭力的四種力量是：

    決策力 領導力 管理力 執(zhí)行力

    決策力像人的“大腦”，決定著企業(yè)的命運；領導力像企業(yè)的“左手”，由右腦控制，而右腦發(fā)揮創(chuàng)新與奇想思維的作用；管理力像企業(yè)的“右手”，每天完成很多必需的活動；執(zhí)行力是企業(yè)的“雙腿”，企業(yè)每前進一步都必須靠它來實現(xiàn)。這四個力相輔相成，具有同等重要性，并且缺一不可�？浯笕魏我环N力的重要性，或者忽視任何一個力的作用，都是違背“自然規(guī)律”的。

    本書共分十五章，闡述了提升企業(yè)競爭能力的四力模型。通過生動的案例、詳實的分析，說明了決策力、領導力、管理力和執(zhí)行力這四種基本力量在企業(yè)實際運作中各自發(fā)揮的不同作用。事實上，它們在企業(yè)實際管理實踐過程中是四位一體的，在每一個經(jīng)營活動和每一個管理過程中都共同存在，大到整個企業(yè)的行動，小到每位員工的活動。

第一力：決策力

　　本部分闡述了決策力、領導力、管理力和執(zhí)行力之間相互依存的關系。對某規(guī)模較大的變壓器生產(chǎn)企業(yè)市場份額遭遇危機的案例、可口可樂的戰(zhàn)略和精益求精的細節(jié)管理的案例的研究結(jié)果表明，決策力、領導力、管理力和執(zhí)行力，四力合一，是企業(yè)“長命百歲”、長遠發(fā)展的秘密武器。

　　決策水平和決策效率的第一個重要因素是決策人因素。決策人素質(zhì)對企業(yè)來說是非系統(tǒng)性最強的因素。某期貨公司改造企業(yè)決策模式的故事，驗證了決策人的引入和選拔的重要性，該企業(yè)的做法值得大家借鑒。

　　決策機制是決策能力的根本保證，企業(yè)需要建立決策發(fā)起機制，避免個人判斷的非系統(tǒng)性。通用電氣CEO杰克•韋爾奇建立的企業(yè)內(nèi)部聽證會制度，就是企業(yè)微觀決策機制的典范。 在執(zhí)行決策時建立有效的反饋體系，當風險逐漸增加時，企業(yè)可以避免類似中航油新加坡事件造成的嚴重惡果。

　　信息系統(tǒng)是決策的核心組成部分。因此企業(yè)必須重視信息系統(tǒng)的建設，以可口可樂公司為榜樣，建立有效的決策支持信息系統(tǒng)。

第二力：領導力

　　在做出了正確的決策之后，領導力的重要性就突顯出來。領導力的內(nèi)涵包括：一是使企業(yè)在市場上持續(xù)成功；二是具有指引方向和定位的能力；三是知人用人；四是領導者個人具有良好素質(zhì)，包括誠信、正直和負責三個特質(zhì)。歷史上有很多成功領導的例子，如：ＡＴ＆Ｔ、強生和同仁堂等，也有反面的教材：生產(chǎn)石棉的Manville公司和世通（WORLDCOM）通訊公司等。

　　領導者心中最理想的情形是：找到最好的人，做自己想做成的事。所以領導者應當做到：用最優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)團隊精神，充分授權。領導者需要向中國歷史上成功的楷模學習，比如，劉備對諸葛亮的領導；劉邦對張良、蕭何和韓信的領導。

第三力：管理力

　　管理的本質(zhì)是秩序化。因此企業(yè)應當重視工作流程，特別是注意建立“主協(xié)調(diào)單元”和“關鍵控制點”。在對流程任務的各項指標進行監(jiān)控之后，還要有圍繞標準的任務流向。這要求管理者關注交接環(huán)節(jié)，分清責任，從而提高工作效率。

　　在培養(yǎng)管理力時，必須注意權力結(jié)構(gòu)的設計方案，選擇控制與協(xié)調(diào)系統(tǒng)，以化解沖突；先有政策后有制度，通過落實政策建立制度體系。

　　管理的妙處就在于它的柔性，淮南為橘，淮北為枳。對于任何企業(yè)來說，沒有最好，只有最合適。很多企業(yè)尋求的所謂最先進的管理模式是不存在的。這就要求企業(yè)要保證制度的持續(xù)更新，系統(tǒng)的持續(xù)調(diào)整，通過更新企業(yè)的經(jīng)營模式，保持企業(yè)的長遠價值。

　　第四力：執(zhí)行力

　　正確理解決策的意圖是保證執(zhí)行力的基本要求。得到執(zhí)行的決定才可被稱為“決策”，否則就是一個無關痛癢的主意和建議。從有效決策的意義上說，執(zhí)行是決策的一部分。正因為決策的多變性，決策人和執(zhí)行者之間普遍存在溝通不足的問題，本書總結(jié)了幾個簡單易行的辦法供大家參考。

　　1. 決策人應當改變觀念，認識到?jīng)Q策和執(zhí)行一體化的性質(zhì)以及因此帶來的溝通要求，要主動溝通，并歡迎執(zhí)行者垂詢。

　　2. 把決策和執(zhí)行的交接看作整個決策流程的一個重要環(huán)節(jié)，在管理上明確規(guī)定交接的時間、內(nèi)容，執(zhí)行者提出疑問的權力和責任，決策人回答問題和提供指導說明的責任。

　　3. 執(zhí)行者應當養(yǎng)成良好的習慣，第一個就是完整記錄的習慣。在和決策人溝通的過程中，盡量完整、詳實地記錄聽到的信息。第二個好習慣就是對不理解的地方應立即提出來。勇于溝通是負責任的表現(xiàn)，既是對自己負責，也是對手中的工作和老板負責。

　　但是我們在執(zhí)行的過程中依然要應對資源不足，應對危機的挑戰(zhàn)，這其實是一種生存智慧。古人圍魏救趙、四面楚歌等膾炙人口的故事，已然是主動控制危機的最佳實踐。

　　談到執(zhí)行，計劃與協(xié)調(diào)是執(zhí)行效率的前提和保證。細節(jié)創(chuàng)造資源，細節(jié)決定品質(zhì)，這都要求我們必須把握細節(jié)才能實現(xiàn)高效執(zhí)行。

　　綜上所述，決策力+領導力+管理力+執(zhí)行力＝企業(yè)業(yè)績。這個公式已經(jīng)在很多成功的企業(yè)中得到了驗證。這使我們堅信：在這個激烈紛爭的市場中，能夠成為常勝將軍的企業(yè)必須同時具備四種力量：決策力、領導力、管理力和執(zhí)行力。只有具備了“健全的肢體”，才能在商場如戰(zhàn)場的拼殺中成為“百年老店”，成為“長壽企業(yè)”，這是所有企業(yè)領導人的理想。我們將和大家一起共同探討企業(yè)持續(xù)發(fā)展的奧秘。

　　企業(yè)要持續(xù)改善，才能得到業(yè)績的提高，我們也在堅持不懈地努力，以得到更適合國內(nèi)企業(yè)的結(jié)論。學習是永無止境的，研究是永無止境的，完善是永無止境的。歡迎大家的批評指正，互動才能雙贏。（趙民、林海峰、劉海梅）