非正式組織，你發(fā)現(xiàn)了嗎？

　　管理人員通過籠絡(luò)員工的方式培育親信，增強(qiáng)管理效力，客觀上已形成了非正式組織。

　　非正式組織的存在通常被認(rèn)為是一把雙刃劍：對企業(yè)發(fā)展積極的一面是：提高團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)諧人際關(guān)系，充分體現(xiàn)人性化管理的優(yōu)勢；不利的一面是：降低管理的有效性，員工缺少創(chuàng)新精神。

　　非正式組織的發(fā)展具有一個過程，在規(guī)模方面也存在很大的區(qū)別，從內(nèi)部成員的結(jié)構(gòu)關(guān)系來看，非正式組織還可以分為緊密型和松散型兩種。

　　了解公司、部門內(nèi)部的非正式組織發(fā)展情況及其影響，是經(jīng)理們在管理活動中的一項(xiàng)重要工作。在一些跨國公司中，經(jīng)理們需要對非正式組織的情況進(jìn)行階段性的評估，以確定下一步的工作方式和方法。

　　本文主要分析緊密型和松散型非正式組織對公司或部門管理的影響，以及如何進(jìn)一步有針對性地實(shí)施有效的管理，以實(shí)現(xiàn)正式組織的發(fā)展目標(biāo)。

　　小心非正式組織“緊密化”

　　一般來說，松散的非正式組織對于企業(yè)或部門的發(fā)展是有利的，能提升人性化管理，改善員工間關(guān)系，創(chuàng)造輕松融洽的工作氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)造性。而當(dāng)非正式組織逐漸演變成緊密型結(jié)構(gòu)時，其對企業(yè)和部門發(fā)展的危害將不容忽視，員工內(nèi)部及員工和管理者之間的工作關(guān)系緊張，存在安于現(xiàn)狀、消極怠工的現(xiàn)象，并且員工普遍缺乏創(chuàng)新意識，工作效率不斷下降，從而無法實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。緊密型非正式組織的影響具體表現(xiàn)在：

　　當(dāng)緊密型非正式組織的利益與正式組織的管理目標(biāo)有沖突時，將使正式組織的管理有效性降低，從而無法完成公司或部門的工作目標(biāo)。

　　緊密型非正式組織對非內(nèi)部成員產(chǎn)生壓力。由于非正式組織成員在利益上的一致性，從而在工作的責(zé)任和權(quán)力，以及在各種利益分配上，或多或少地對非內(nèi)部成員產(chǎn)生不利的結(jié)果。

　　緊密型非正式組織對內(nèi)部成員也產(chǎn)生壓力。非正式組織要求成員在價值觀和感情傾向上保持一致，因此可能會束縛內(nèi)部成員個人的發(fā)展。

　　由于非正式組織的影響，可能使員工的業(yè)績考核結(jié)果存在不公正現(xiàn)象，因此會導(dǎo)致員工工作消極、缺少創(chuàng)新動力。

　　比較“地位”功能和“職位”功能

　　由于非正式組織的緊密與松散對企業(yè)或部門會產(chǎn)生不同的影響，因此管理人員需要對內(nèi)部的非正式組織進(jìn)行評估和判斷，管理人員對非正式組織的判斷，可以通過對以下幾個方面的分析來進(jìn)行：

　　非正式組織中是否有核心成員，在空余時間是否經(jīng)常有人聚集在某一成員周圍相互交流；在非工作活動中，一些員工是否具有一定的決定權(quán)。
　　
　　企業(yè)或部門內(nèi)一些成員的非正式“地位”功能是否超過他們在正式組織中的“職位”功能。
　　
　　當(dāng)員工產(chǎn)生異議或不滿情緒時，是否只向非正式組織成員抱怨。
　　
　　非正式組織成員比管理者更快地獲知企業(yè)或部門內(nèi)外的信息情況。
　　
　　正式組織的工作目標(biāo)是否要通過非正式組織的認(rèn)同才能達(dá)成。
　　
　　當(dāng)工作出錯時，非正式組織內(nèi)部成員是否對外隱瞞，并極力開脫責(zé)任。
　　
　　開會討論時，對非正式組織內(nèi)部成員的意見，不論是否正確，都給予支持，而對非內(nèi)部成員的意見，如果不符合非正式組織的利益則一起進(jìn)行反對。

　　管理人員要時常關(guān)注內(nèi)部非正式組織的數(shù)量和緊密性程度，以及非正式組織與管理行為的一致性。當(dāng)非正式組織在內(nèi)部形成后，管理人員需要定期（例如一個月）對非正式組織進(jìn)行考察評估，需要考察的要素主要包括：
　
　　內(nèi)部非正式組織的數(shù)量。
　　
　　各個非正式組織的成員分布，哪些人員不屬于任何非正式組織。
　　
　　各個非正式組織的緊密性程度（可按照前面所述的幾個方面進(jìn)行判斷），核心人員有哪些。
　　
　　各個非正式組織與正式組織之間管理行為的一致性。
　　
　　當(dāng)前各個非正式組織對于管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響，哪些非正式組織已阻礙了企業(yè)或部門的正常運(yùn)作。

　　讓管理層融入非正式組織

　　由于骨干員工（如高科技企業(yè)中的技術(shù)專家等）所具有的一些特點(diǎn)，如創(chuàng)新意識和獨(dú)立性較強(qiáng)，因此非正式組織對他們的行為方式和工作表現(xiàn)往往會產(chǎn)生很大的影響。這時，管理人員就要對骨干員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使他們?nèi)谌氲侥承┧缮⒌姆钦�式組織中，或者弱化緊密型非正式組織對骨干員工的影響�！　�

　　管理人員需要把握的是：公司和部門內(nèi)部有哪些骨干員工，這些骨干員工在非正式組織中的地位如何，是否有不屬于任何非正式組織的骨干人員，他們的工作表現(xiàn)如何，是否已經(jīng)受到非正式組織的影響而表現(xiàn)消極、不求主動性和創(chuàng)造性。

　　如何避免或消除非正式組織對企業(yè)和部門管理所造成的不利影響？以下是一些可以參考和借鑒的方法。

　　工作調(diào)動，把非正式組織的核心員工調(diào)離原來的崗位，減弱非正式組織的影響，使非正式組織由緊密型向松散型演變。

　　管理人員成為非正式組織的成員，融入到非正式組織中，施展個人影響，逐漸使非正式組織的行為和利益與正式組織管理目標(biāo)保持一致。

　　關(guān)注關(guān)系相對獨(dú)立的員工，經(jīng)常與他們進(jìn)行交流溝通，聽取他們的意見，以保持考核的公正性。

　　在正式組織內(nèi)開展各種活動，如集體培訓(xùn)、學(xué)習(xí)討論等，強(qiáng)化正式組織的凝聚力，弱化非正式組織的影響。

　　關(guān)注中層的管理方式

　　在企業(yè)管理中，尤其要注意這樣一種管理方式，管理人員為強(qiáng)化自己的管理職能，通過采用籠絡(luò)員工的方式來培育自己的親信，增強(qiáng)管理效力，客觀上已形成了非正式組織。這類企業(yè)部門，雖然從表面上看來，能較好地進(jìn)行日常運(yùn)作，對一般性經(jīng)營目標(biāo)也能完成，但對于企業(yè)或部門的長期發(fā)展非常不利，營造了不好的人員關(guān)系和工作氛圍，結(jié)果是企業(yè)或部門員工缺少創(chuàng)新精神，工作效率低下，優(yōu)秀人才逐漸流失，不再有建設(shè)性的意見和建議，員工要么刻意奉承，要么被約束。

　　因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要定期評估企業(yè)內(nèi)部中層經(jīng)理們的管理方式，防止管理行為中所滋生的非正式組織。