電話營(yíng)銷不能不知道

    （一）、營(yíng)銷技巧

    1、我們主要的營(yíng)銷方式：陌拜和電話營(yíng)銷

    2、說(shuō)辭的總結(jié)與完善

    3、營(yíng)銷成功案例分析與借鑒

    （二）、陌拜應(yīng)該注意的事宜

    1、 注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點(diǎn)一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求 不穿奇裝怪服更不能穿輕佻。

    2、 要有禮貌并且保持笑容

    3、 注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)

    4、 寒暄：注意對(duì)方的聊天把握其興趣點(diǎn)很好地結(jié)合我們的服務(wù)截入談話。

    （三）、電話營(yíng)銷

    1、 打電話的親和力

    （1）心態(tài)心情要好

    （2）不要忽視自己的笑容

    （3）聲音要求清晰、明朗，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

    （4）遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束。

    2、 注意氛圍

    （1）聲音大一點(diǎn)，足夠別人聽(tīng)清楚

    （2）語(yǔ)速的快慢控制

    （3）熱情度，主動(dòng)性

    3、 找主事者

    （1）知名知電話的，直接打電話找

    （2）如何突破秘書(shū)關(guān)：

    4、“五二一法則”就是打五個(gè)電話能成功預(yù)約二家客戶并能夠成功簽下一個(gè)單 。

    5、打電話前的準(zhǔn)備工作

    （1）明確給客戶打電話的目的

    一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長(zhǎng)期合作關(guān)系？一定 要明確目的。

    （2）明確打電話的目標(biāo)

    目的是什么，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是 有這是兩個(gè)重要目標(biāo)。

    （3）為達(dá)到目標(biāo)必須提出的問(wèn)題

    為了達(dá)到目的需要那里信息，提出那些問(wèn)題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多 的信息與客戶的需求。如果不提出問(wèn)題無(wú)法得到客戶的信息與需求。所以電話營(yíng)銷提出問(wèn)題很重要，一定 要把問(wèn)題寫(xiě)在紙上。

    （4）設(shè)想客戶會(huì)提出的問(wèn)題并設(shè)計(jì)出回答

    （5）設(shè)想電話營(yíng)銷過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的情況并做好準(zhǔn)備。

    打100各電話有80個(gè)是通的，80個(gè)其中也50個(gè)找到相關(guān)的人。每次電話都可能出現(xiàn)不同的情況，電話銷售 人員一定要清楚隨時(shí)可能出現(xiàn)的情況并做出相應(yīng)的措施。

    （6）所需資料的準(zhǔn)備。

    如果給客戶回應(yīng)需要資料，你不可能準(zhǔn)備太長(zhǎng)時(shí)間讓客戶等待，那么一定要把資料準(zhǔn)備在傍邊。還要 把客戶常常遇到的問(wèn)題做一個(gè)工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問(wèn)題尋求同事協(xié)助。