甲骨文公司的深度匯談

　　以人才為核心競爭力的甲骨文(Oracle)，借助基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)解決方案，促進(jìn)腦力激蕩和深度匯談，讓組織學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。

　　成立不過27年的全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商甲骨文，號稱是全球最擅長知識管理的企業(yè)。甲骨文上海公司處于寸土寸金的人民廣場，即便如此，也硬是在甲級寫字樓中辟出兩間培訓(xùn)教室。事實上，管理甲骨文這樣的龐大組織，除了超強(qiáng)的IT支撐下的知識管理架構(gòu)外，最重要的是無所不在的“團(tuán)隊學(xué)習(xí)之輪”的企業(yè)文化。軟件業(yè)是知識經(jīng)濟(jì)的典型產(chǎn)業(yè)，“贏家通吃”的市場法則，逼得各大企業(yè)激烈廝殺，面對微軟、SAP這些勁敵，甲骨文只能勵精圖治。而人才則是甲骨文的核心競爭力。為了找到、培訓(xùn)乃至長期留住最優(yōu)秀的軟件、管理、行銷人才，甲骨文對人力資源的培訓(xùn)不遺余力。

　　在甲骨文，一切強(qiáng)調(diào)自助和團(tuán)隊共享。甲骨文的一切福利和培訓(xùn)計劃都放在網(wǎng)上，大家有目共睹。

　 “個人的學(xué)習(xí)之輪的每一點(diǎn)都對應(yīng)于團(tuán)隊的學(xué)習(xí),‘反思’階段是‘公開’的，因為發(fā)生在會議桌上。人們會談到他們的心智模式和信念，溫和但毫不放松地挑戰(zhàn)彼此的看法�！北说谩なゼ�在《第五項修煉實踐篇》中指出。甲骨文已得圣吉的“深度匯談”真諦，高管每季度都與主管分享一本書并進(jìn)行導(dǎo)讀，主管再對員工進(jìn)行導(dǎo)讀，“書導(dǎo)讀得越多，讀書的氣氛越濃”。為營造“深度匯談”的和諧氣氛，甲骨文亞太區(qū)每隔一段時間，就會邀請各地區(qū)總經(jīng)理聚集在一個酒店里，談?wù)撐磥斫?jīng)營模式。那時“完全沒有自我，只能挑戰(zhàn)問題，不能批評他人”。通過這種腦力激蕩，打破地區(qū)、體制的限制，往往能獲得突破性的思考成果。

　　人有一種根深蒂固的習(xí)性，為了避免因說出自己真正的想法而受窘，或感到威脅，常常把自己藏在殼里。這就是圣吉在《第五項修煉》中談到的“習(xí)慣性防衛(wèi)”。遇到這種問題時，組織應(yīng)鼓勵一種坦誠討論問題的風(fēng)氣，讓個人毫不隱藏地攤出自己的假設(shè)和背后的推理過程。甲骨文一直努力推廣的“360度了望”計劃，正是為了打破員工的“習(xí)慣性防衛(wèi)”心理。該計劃提出100多個問題請員工評估自己，另外也會邀請主管、同僚、部屬、親戚朋友，甚至太太對自己做出評價,找出自己和別人差距，共同把gap(缺口)變小。

　　在甲骨文，通過“深度匯談”，主管要“引誘”屬下講出心里真正的心聲，達(dá)到“改變主管心智模式”，乃至和員工“共享愿景”，輔導(dǎo)其生涯規(guī)劃，協(xié)助屬下“自我超越”。