五合國(guó)際：營(yíng)造“學(xué)院化”企業(yè)

    每當(dāng)經(jīng)過(guò)五合國(guó)際參與設(shè)計(jì)的建筑的時(shí)候，陶滔心中都蕩漾起歡快的旋律。作為這家總部位于德國(guó)的建筑設(shè)計(jì)公司在中國(guó)的總經(jīng)理，他為公司取得的成績(jī)自豪。進(jìn)入中國(guó)6年以來(lái)，公司的發(fā)展一直很順利，業(yè)務(wù)量連年增長(zhǎng)，員工規(guī)模也從當(dāng)初的二三十人擴(kuò)張到200多人，一連串成功的作品也使得五合國(guó)際的名聲越來(lái)越響亮。

　　如果說(shuō)建筑是凝固的音樂(lè)，那么建筑設(shè)計(jì)師就是演奏音樂(lè)的樂(lè)師。管理大師彼得·杜拉克曾把管理者比作樂(lè)隊(duì)指揮，只有在其指揮下，各種樂(lè)器演奏才形成了具有生命力的樂(lè)章。在五合國(guó)際，管理者的作用是不是正像樂(lè)隊(duì)指揮一樣呢？

　　陶滔連忙揮揮手說(shuō)不敢當(dāng)：“如果說(shuō)五合國(guó)際的員工們是一個(gè)樂(lè)隊(duì)，那我們管理層的角色就算是他們的老師吧。我們教他們演奏，也和他們一起學(xué)習(xí)，讓他們不斷提高自己，不斷有更出色的發(fā)揮�！�

　　教師是陶滔曾從事過(guò)的一個(gè)職業(yè)，公司的其他高級(jí)經(jīng)理人大部分也有著相同的經(jīng)歷。他們從公司創(chuàng)立開(kāi)始，就形成了一種共識(shí)：要把五合國(guó)際營(yíng)造成“學(xué)院化”的企業(yè)。為此，他們把員工送出國(guó)去考察，還舉辦“五合大講堂”—種種舉措都是為了讓員工在職業(yè)生涯中能進(jìn)一步提升自己。陶滔認(rèn)為，要營(yíng)造“學(xué)院化”企業(yè)，首先要為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，其次要在企業(yè)中營(yíng)造溝通的氣氛，最后，平等的文化也是必不可少的。

　　學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多多

　　為什么五合國(guó)際這樣注重對(duì)于人才的培養(yǎng)呢？是不是和這個(gè)行業(yè)人才缺乏有關(guān)？

　　在中國(guó)，成熟的建筑設(shè)計(jì)人才的確非常缺乏，否則的話就不會(huì)有大批的國(guó)外設(shè)計(jì)師在中國(guó)工作，包括我們公司從成立伊始到現(xiàn)在都一直有一些從總部過(guò)來(lái)的設(shè)計(jì)師在這里工作。一般來(lái)說(shuō)，建筑設(shè)計(jì)的市場(chǎng)很小。但是中國(guó)的市場(chǎng)相比發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)很龐大，對(duì)于員工的需求量也很大。如此一來(lái)，好的建筑設(shè)計(jì)師就顯得太少了。

　　所以我們會(huì)招兩類(lèi)人。一方面，我們會(huì)招一些應(yīng)屆畢業(yè)生，但是學(xué)校里的教育畢竟和社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要有差距，他們需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和培養(yǎng)才能夠成熟。

　　另一方面，我們也會(huì)從社會(huì)上招來(lái)一些成熟的設(shè)計(jì)人才，但很重要的一點(diǎn)是：他們同樣需要得到培養(yǎng)。因?yàn)槊總�(gè)建筑設(shè)計(jì)師的個(gè)人風(fēng)格都很強(qiáng)，但五合國(guó)際非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建筑設(shè)計(jì)師不能把自己定位為藝術(shù)家，而應(yīng)是為客戶(hù)提供服務(wù)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。在這里，一定是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)人在做事情，一件作品的完成是建筑師、景觀師、規(guī)劃師、結(jié)構(gòu)工程師、水暖工程師等共同努力的成果。所以，要讓他們熟悉公司的做事方法，融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去。

　　用哪些方法培養(yǎng)他們呢？

　　首先是要給他們鍛煉的機(jī)會(huì)。比如在2002年的時(shí)候，公司招來(lái)了一個(gè)本科畢業(yè)生，他的基本功非常好，上進(jìn)心也很強(qiáng)，我們就給他機(jī)會(huì)，刻意培養(yǎng)他。我們先讓他負(fù)責(zé)在寧夏的一個(gè)不是很大的項(xiàng)目，同時(shí)在背后給他支持，為他配備足夠的資源，教他怎樣和甲方打交道。這個(gè)項(xiàng)目他完成得很好。通過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目的鍛煉之后，我們又讓他負(fù)責(zé)一個(gè)新的部門(mén)，在這個(gè)位置上，我們又開(kāi)始訓(xùn)練他的管理能力。結(jié)果他表現(xiàn)得很好。

　　其次是要開(kāi)闊他們的眼界。我們有一個(gè)從成立第二年起就堅(jiān)持下來(lái)的做法，就是每年要派5名員工去國(guó)外考察學(xué)習(xí)，地點(diǎn)以歐美為主，時(shí)間從半個(gè)月到一個(gè)月不等。剛剛實(shí)施這一做法的時(shí)候全公司只有三四十人，首批被派出去的員工是去歐洲，先是到我們法蘭克福總部去實(shí)習(xí)一周，然后再到歐洲其他城市去游歷。我們并沒(méi)有給他們什么具體任務(wù)，就是讓他們到處看。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)搞建筑設(shè)計(jì)的人來(lái)說(shuō)，開(kāi)闊眼界是非常重要的，天天憋在屋子里面就成了井底之蛙了。當(dāng)年梁思成就是到歐洲四處游歷，這對(duì)于其日后的設(shè)計(jì)思想的形成起了很大作用。

　　員工考察回來(lái)之后，只有一個(gè)任務(wù)：要做一個(gè)報(bào)告，跟大家分享你的所見(jiàn)所思所想。有的人講得很好，比如有一段時(shí)間有這樣一種說(shuō)法，認(rèn)為北京的城市規(guī)劃要學(xué)習(xí)巴黎。一位員工從巴黎回來(lái)之后跟我們分享，說(shuō)巴黎和北京是完全不同的兩種城市類(lèi)型，唯一相似的就是巴黎有一個(gè)內(nèi)環(huán)，北京有一個(gè)二環(huán)—僅此而已。所以北京的城市規(guī)劃絕不應(yīng)該學(xué)巴黎。這說(shuō)明他動(dòng)腦筋了，眼界開(kāi)闊了，我們的目的也達(dá)到了。

　　不僅要開(kāi)闊他們的眼界，還要開(kāi)闊他們的思想，在2003年底的時(shí)候，我們搞起了一個(gè)“五合大講堂”。我們幾個(gè)高層平常也經(jīng)常給員工做講座，但是時(shí)間一長(zhǎng)，我們還是感覺(jué)員工接受的知識(shí)面有點(diǎn)窄。于是我們就決定請(qǐng)朋友來(lái)講，從30多歲的新銳設(shè)計(jì)師到70多歲的學(xué)界泰斗，從政府官員到開(kāi)放商，我們統(tǒng)統(tǒng)都請(qǐng)。內(nèi)容有關(guān)于建筑設(shè)計(jì)本專(zhuān)業(yè)的，也有社會(huì)學(xué)的、政治學(xué)的、藝術(shù)學(xué)的、經(jīng)濟(jì)學(xué)的，可謂是包羅萬(wàn)象。員工們的反響非常好，我們就把這個(gè)活動(dòng)固定下來(lái)，每周四下午都辦，到現(xiàn)在已經(jīng)舉辦了200多期，我們付講課費(fèi)，這其實(shí)是一筆不算小的開(kāi)銷(xiāo)，但是我們舍得，因?yàn)樗�很值得�?

　　從今年開(kāi)始我們還把有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工送到學(xué)校進(jìn)一步深造。比如前面談到的那個(gè)2002年進(jìn)入公司的員工，因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，我們把他送到清華去讀研究生。

　　最后，設(shè)立“五合獎(jiǎng)學(xué)金”也是我們培養(yǎng)人才的一個(gè)舉措—學(xué)生在沒(méi)有踏出校門(mén)之前，我們就已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)他們的培養(yǎng)。2004年我們開(kāi)始在幾所高校的建筑系設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金，把錢(qián)直接給到學(xué)校，由學(xué)校自己評(píng)選，我們不參與。從今年開(kāi)始我們還增設(shè)了獨(dú)立的獎(jiǎng)學(xué)金，只要是建筑學(xué)城市規(guī)劃專(zhuān)業(yè)的四年級(jí)的學(xué)生，都可以寄來(lái)作品申請(qǐng)，第一名10萬(wàn)元，后面四個(gè)每人5萬(wàn)元。這些得到獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生，將來(lái)也不一定就會(huì)來(lái)公司工作，但是通過(guò)這種做法，我們很好地在高校當(dāng)中提升了公司的品牌，這種回報(bào)社會(huì)的行為也提升了公司的形象。

　　溝通環(huán)境寬松

　　五合國(guó)際是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)溝通的企業(yè)，這和“學(xué)院化的企業(yè)”有關(guān)系嗎？

　　員工們學(xué)習(xí)和提升自己其實(shí)是在溝通當(dāng)中實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有學(xué)習(xí)。

　　我們這些高層管理者會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)和員工溝通。比如每周一早上，我們要開(kāi)一個(gè)生產(chǎn)方面的例會(huì)。按常理來(lái)說(shuō)，這樣的會(huì)幾個(gè)老總參加就行了，但在我們公司，一定要邀請(qǐng)員工參加。除了最近一個(gè)月新加入的員工一定要參加外，每個(gè)部門(mén)還要派老員工代表參加。為什么這樣做呢？就是要讓他們了解，一個(gè)決策是如何做出來(lái)的。而不是說(shuō)老板給我派了一個(gè)任務(wù)，我只要去完成就行了。在這個(gè)過(guò)程中，員工們也可以學(xué)到東西，了解怎樣去做生產(chǎn)計(jì)劃，怎樣安排工作，怎樣做決策。我們希望高層和執(zhí)行層面永遠(yuǎn)都是處于溝通的狀態(tài)。

　　另外一方面，不僅我們這些高層要和員工溝通，員工之間也應(yīng)該充分溝通，互相學(xué)習(xí)，才能共同提高。比如當(dāng)初為什么會(huì)決定派員工出國(guó)考察，其實(shí)我們心中還有另外一個(gè)目的，就是希望中國(guó)員工能夠和外籍員工溝通得更好一些。那時(shí)公司里有兩三個(gè)從總部派來(lái)的員工，這些人專(zhuān)業(yè)水平很高，中國(guó)員工應(yīng)當(dāng)可以從他們那里學(xué)到很多�？墒俏铱偢杏X(jué)公司里中國(guó)員工和外籍員工分得太開(kāi)，吃飯的時(shí)候坐得都比較遠(yuǎn)。語(yǔ)言其實(shí)還不是主要原因，主要是不了解國(guó)外人的行為方式、交往原則。

　　所以當(dāng)幾名員工被派出去考察時(shí)，我囑咐他們，一定要抓機(jī)會(huì)多和當(dāng)?shù)厝私煌�，和他們聊天，觀察他們。當(dāng)這些人回來(lái)之后，我感覺(jué)這方面好多了。比如他們回來(lái)以后，和外國(guó)員工談：“我在法蘭克福的某個(gè)街角找到一個(gè)好地方?”對(duì)方也來(lái)了精神：“哦，是嗎？我在那里有這樣的經(jīng)歷?”兩個(gè)人就可以聊起來(lái)了。生活中熟悉了，工作中就默契了。

　　我們還在每周三的下午召開(kāi)技術(shù)交流會(huì)，每次找一個(gè)做得差不多的項(xiàng)目來(lái)品評(píng)。項(xiàng)目經(jīng)理先介紹這個(gè)項(xiàng)目的情況，然后大家來(lái)提問(wèn)和發(fā)表意見(jiàn)，甚至可以刁難他。通過(guò)這種方式，一是可以讓大家了解公司最近正在做哪些項(xiàng)目；二是大家平常都很忙，很難有一個(gè)時(shí)間都坐下來(lái)討論業(yè)務(wù)。這個(gè)活動(dòng)能讓員工了解在一個(gè)項(xiàng)目上別人是怎么考慮的，大家對(duì)此又有什么看法，對(duì)他自己正在做的項(xiàng)目也會(huì)有借鑒。

　　這樣的活動(dòng)一開(kāi)始參加的人多嗎？

　　我們規(guī)定高層只要沒(méi)有出差，必須要參加這樣的會(huì)。因?yàn)楦鱾�(gè)業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)水平應(yīng)該是最高的，有義務(wù)參加這個(gè)會(huì)，但是員工可以自由參加�，F(xiàn)在每次都能有四五十人參加。一開(kāi)始的時(shí)候員工們看見(jiàn)我們?cè)�，有點(diǎn)不敢發(fā)表意見(jiàn)。我說(shuō)這樣不對(duì)，下一次我們要主要聽(tīng)你們講，我們既不主持會(huì)議，也不做總結(jié)，慢慢地大家就開(kāi)始暢所欲言了。

　　我們所起的作用就是有時(shí)要去調(diào)節(jié)一下氣氛。比如有一個(gè)項(xiàng)目做得的確不是很理想，介紹完之后大家郁悶了，都不說(shuō)話。這時(shí)我就介紹一下項(xiàng)目背景：開(kāi)發(fā)商要求我們做成這個(gè)樣子的。你們平時(shí)總是抱怨自己受到甲方壓迫，今天你們可以發(fā)泄一下了，這是開(kāi)發(fā)商的方案，你們?cè)u(píng)吧。大家就會(huì)七嘴八舌地說(shuō)起來(lái)了。還有的時(shí)候大家會(huì)就某一個(gè)問(wèn)題爭(zhēng)論得面紅耳赤，我們就說(shuō)，等一下輸了的要請(qǐng)吃水果。

　　文化氛圍平等

　　看來(lái)在五合國(guó)際有著平等的工作氣氛，是這樣的嗎？

　　既然是要營(yíng)造“學(xué)院化”的企業(yè)，那么在一所學(xué)院中，老師和同學(xué)之間是平等的，同學(xué)之間也是平等的。在企業(yè)中，要真正做到平等其實(shí)很難，即使作為領(lǐng)導(dǎo)你自己希望和下屬是平等的，但是因?yàn)槁殑?wù)的原因，員工們免不了還是跟你保持距離。但是我們要盡量創(chuàng)造一些場(chǎng)合讓大家感受到公司存在平等的氣氛。

　　比如每天下午四點(diǎn)，我們都有下午茶的時(shí)間。各個(gè)部門(mén)都有經(jīng)費(fèi)，他們?nèi)ベI(mǎi)來(lái)點(diǎn)心，大家隨意地吃一點(diǎn)東西，喝喝茶，或者圍著桌子坐成一圈聊聊天，這樣輕松愉快的氣氛會(huì)讓大家感覺(jué)到平等。

　　每年在圣誕節(jié)和元旦之間，公司要搞一臺(tái)晚會(huì)。舉辦晚會(huì)這天已成為公司最盛大的節(jié)日，成了大家都期盼的一天。員工要評(píng)出最佳表演獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)造獎(jiǎng)等，而且還要頒發(fā)獎(jiǎng)金。我們很多部門(mén)的創(chuàng)意都可以達(dá)到很專(zhuān)業(yè)的水平，比如去年規(guī)劃部門(mén)把公司日常中的一些笑料都編到一個(gè)節(jié)目中去，讓大家樂(lè)翻了天；推廣部現(xiàn)場(chǎng)做菜，把菜做成國(guó)家大劇院、CCTV電視塔等建筑物也讓人驚嘆；我們老總也上去表演節(jié)目，去年一位老總上去表演魔術(shù)，演到一半還穿幫了，大家哈哈一樂(lè)。

　　在這樣的活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)和員工們拉近了彼此的距離。

　　五合國(guó)際人力資源管理的特點(diǎn)

　　五合國(guó)際從創(chuàng)立開(kāi)始，高層就形成共識(shí)：要把五合國(guó)際營(yíng)造成“學(xué)院化”的企業(yè)。他們相信員工成長(zhǎng)了，公司也會(huì)得到成長(zhǎng)。

　　為員工提供各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。包括工作鍛煉的機(jī)會(huì)、出國(guó)考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜业焦�司講課等。

　　營(yíng)造溝通的氣氛，鼓勵(lì)高層與員工及員工與員工之間的互相溝通和學(xué)習(xí)。

　　營(yíng)造平等的文化，拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。