《神奇會議(如何召開座談會)/溝通新能量叢書》

    作者：袁岳、張軍

    出版社：機(jī)械工業(yè)出版社

    版次：1

    出版日期：2006-1-1

    作者簡介

    袁岳，零點研究咨詢集團(tuán)董事長。

    清華大學(xué)公共管理學(xué)院、南開大學(xué)國際商學(xué)院、北京師范大學(xué)管理學(xué)院等高校兼職教授。

    歐洲民意和市場研究協(xié)會(ESOMAR)、美國營銷協(xié)會(AMA)會員。北京科技咨詢協(xié)會副理事長。社會活動家。不僅廣泛參與國內(nèi)政策、學(xué)術(shù)和企業(yè)管理論壇，同時也為哈佛大學(xué)費(fèi)正清中心、美國卡內(nèi)基國際和平中心、美中關(guān)系全國委員會、美中貿(mào)易全國委員會等機(jī)構(gòu)提供講題。

    1985年畢業(yè)于南京大學(xué)法律系。1988年獲免試推薦進(jìn)入重慶西南政法學(xué)院攻讀碩士研究生。獲哈佛大學(xué)公共管理碩士、北京大學(xué)社會學(xué)博士學(xué)位。1965年生于江蘇省大豐縣。

    1992年創(chuàng)辦零點調(diào)查公司，2000年創(chuàng)辦前進(jìn)策略和指標(biāo)數(shù)據(jù)，2003年創(chuàng)辦遠(yuǎn)景投資。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，零點研究咨詢集團(tuán)成為了本土市場和社會研究咨詢領(lǐng)域的著名品牌。

    編輯推薦

　　一組人在一起匯集的信息、見識和意見遠(yuǎn)比個人間訪談更為廣泛。在座談會中，一個與會者的發(fā)言會引起其他與會者的連鎖反應(yīng)。群體交流遠(yuǎn)比個體交流更易碰撞出靈感和創(chuàng)意……本書源自“清華—哈佛”高官班及清華大學(xué)公共管理學(xué)院溝通培訓(xùn)課程，全書包含了座談會的組織、主持、語言技巧和非語言技巧等方面，對于商業(yè)組織會議、企業(yè)內(nèi)部會議、市場研究座談會等各種會議的有效召開有很大的指導(dǎo)作用。

　　這套叢書涉及了人際溝通的最主要的四個方面：一對眾(演說)、一對一(談判)、一對一陌生人(深度訪談)和一對多(會議)，用于個人、企業(yè)和組織間的溝通交流。本套叢書理論與實際相結(jié)合，很多實際例子來源于作者第一手調(diào)查資料，對于個人的社會交往，企業(yè)和組織的營銷、管理都有重要的指導(dǎo)作用。本套叢書的基礎(chǔ)是作者袁岳作為清華大學(xué)的兼職教授在清華大學(xué)公共管理學(xué)院以及清華一哈佛高官班所開設(shè)的溝通課程，如“公共談判技巧”、“領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)”等。該課程已開設(shè)三年。深受學(xué)生歡迎。

　　本書包含座談會的組織、主持、語言技巧和非語言技巧等方面，對于商業(yè)組織會議、企業(yè)內(nèi)部會議、市場研究座談會等各種會議的有效召開有很大的指導(dǎo)作用。

    書摘

    2.3種主要的定性研究方法特點辨析焦點團(tuán)體座談會這種研究方法與其他研究方法完全可以單獨(dú)使用，也可其他定性研究方法組合使用，同時還可以與定量研究方法配合使用。選用何種研究方法要看研究的目的，以及用何種方法才能充分滿足這一目的。焦點團(tuán)體座談會與參與式觀察、個人深度訪談都有各自的獨(dú)特功能，但同樣也不能替代其他定性研究方法。

    參與式觀察和焦點團(tuán)體座談會均以團(tuán)體信息為主要目標(biāo)。與參與式觀察相比，焦點團(tuán)體座談會所獲得的主要是與會者自己報告的資料，而不是研究人員主動發(fā)現(xiàn)和收集到的范圍廣泛的資料，同時座談會中的互動主要是由主持人“創(chuàng)制的”，它與參與式觀察中研究人員注意到的觀察對象之間及觀察對象與研究人員之間的自然的互動關(guān)系有很大差異。參與觀察中發(fā)生的討論更具開放性，而焦點團(tuán)體座談會上的討論通常處在主持人的控制之下。由此可見，參與式觀察的主要優(yōu)勢在于其互動情景的自然性明顯高于焦點團(tuán)體座談會，它是基于一種真實的場景，然后由研究人員“走進(jìn)去”，在不顯著干擾原有場景的情況下獲得該團(tuán)體的相關(guān)資料。但是，焦點團(tuán)體座談會卻有參與式觀察所不具備的一些優(yōu)勢，例如通過設(shè)定情景而在短期內(nèi)就能獲得大量的相關(guān)信息；獲得很多有關(guān)人們態(tài)度與決策程序的資料，這一點其實很難通過參與式觀察獲得。不過，基于這兩種方法都是以團(tuán)體資料為關(guān)注焦點的研究方法，在實際的研究案例中，可以同時使用這兩種方法，以取其相輔相成之效。

    圖書目錄

    前言

    第1章 作為一種定性研究方法的焦點團(tuán)體座談會

    口定性研究的定義

    口定性研究的特質(zhì)

    口主要定性研究方法辨析 

    第2章 焦點團(tuán)體座談會

    口什么是焦點團(tuán)體座談會 

    口焦點團(tuán)體座談會的由來

    口焦點團(tuán)體座談會的使用 

    口焦點團(tuán)體座談會項目中的工作角色 

    口設(shè)計焦點團(tuán)體座談會時的考慮 

    第3章 焦點團(tuán)體座談會在細(xì)分群體中的使用

    口不同形式的座談會 

    口特殊群體的座談會 

    第4章 焦點團(tuán)體座談會的組織

    口與會者條件

    口與會者的獲得 

    口與會者數(shù)量

    口座談會數(shù)目

    口會議時間 

    口會議場所與設(shè)備

    口與會者會議津貼

    口會場會務(wù)服務(wù) 

    第5章 焦點團(tuán)體座談會提綱的設(shè)計

    口提綱設(shè)計的基本原則 

    口主題式提綱、問卷式提綱、劇本式提綱的比較

    口提綱設(shè)計程序

    口提問方式設(shè)計 

    口排列問題的順序 

    口探詢、跟進(jìn)及未經(jīng)擬定的問題

    口對問題的限制 

    口提綱中涉及的技巧

    第6章 焦點團(tuán)體座談會的主持

    口座談會主持的基本要求

    口座談會不同階段的主持要點

    口座談會中的典型語言策略 

    口座談會中的非語言策略

    口主持人的訓(xùn)練

    第7章 側(cè)探技術(shù)在焦點團(tuán)體座談會中的應(yīng)用

    口側(cè)探技術(shù)及其價值 

    口側(cè)探方法的分類及其使用界定

    口對側(cè)探結(jié)果的分析 

    第8章 會議資料整理

    口會議記錄 

    口會議的音像資料 

    口分組小結(jié) 

    口編碼 

    第9章 焦點團(tuán)體座談會資料的分析與報告撰寫

    口座談會資料分析的基本規(guī)則

    口焦點團(tuán)體座談會資料的分析程序 

    口與焦點團(tuán)體座談會結(jié)合使用的分析工具 

    口分析過程中可以借助的工具 

    口焦點團(tuán)體座談會報告的寫作 

    附錄 焦點團(tuán)體座談會重要詞匯中英對照 

    參考文獻(xiàn)

    后記 需要說出來的謝忱