《另眼看管理(74個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)中的管理啟示)》

    作者：付濤

    出版社：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社

    版次：2006-01-01

    出版日期：2006-1-1

    作者簡(jiǎn)介

　　付濤，畢業(yè)于北京師范大學(xué)，心理學(xué)碩士，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，北京市心理學(xué)會(huì)會(huì)員。從事人力資源管理及心理咨詢工作多年，現(xiàn)任國(guó)內(nèi)某大型出版集團(tuán)招聘經(jīng)理，具有豐富的企業(yè)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷。研究涉獵領(lǐng)域包括人力資源管理、心理健康教育和咨詢、色彩心理學(xué)等。曾發(fā)表論文《對(duì)360度評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)》、《色彩喜好之個(gè)性差異研究》，編著有《招聘中的兵法》、《幼兒不良行為矯正》，參與編著《心理健康教育》系列教材、《行為習(xí)慣的養(yǎng)成》、《人格心理學(xué)》教材，并多次為學(xué)校、企業(yè)做咨詢。

    編輯推薦

　　看好你的第一扇窗，組織需要“鯰魚(yú)”，花生和可樂(lè)影響判斷力?“期望”把石頭變成愛(ài)人，態(tài)度為何改變?“激勵(lì)”，你真的了解嗎?沒(méi)有選擇的選擇?……心理學(xué)家教您學(xué)管理、懂管理、用管理，幫您發(fā)掘經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)背后的管理精髓。計(jì)劃決策篇·組織人事篇·領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)篇·控制協(xié)調(diào)篇·自我修煉篇，傳授給你74個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)中的管理啟示。

　　計(jì)劃決策篇：1元錢的感覺(jué)為什么不一樣?——貝勃規(guī)律，“名人”，讓人歡喜讓人憂——名人效應(yīng)，沒(méi)有選擇的選擇一一霍布森選擇效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)篇：光顧你的下屬——霍桑實(shí)驗(yàn)，組織需要“鯰魚(yú)”一一鯰魚(yú)效應(yīng)，關(guān)進(jìn)“監(jiān)獄”就成了“賊” ——角色定位，贊揚(yáng)和批評(píng)如何選擇一阿倫森效應(yīng)，巧克力的悲哀——精神獎(jiǎng)勵(lì)。組織人事篇：我在哪里?——蘇東坡效應(yīng)，三個(gè)和尚沒(méi)水吃——責(zé)任分散，揭示“從眾”——阿希實(shí)驗(yàn)�？刂茀f(xié)調(diào)篇：看好你的第一扇窗——破窗理論，教你如何“登門檻”——登門檻效應(yīng)，擺出拆頂棚的架勢(shì)——拆屋效應(yīng)，“環(huán)境”是談判的砝碼——環(huán)境蓄勢(shì)。自我修煉篇：別把自己關(guān)進(jìn)瓶子——跳蚤實(shí)驗(yàn)，心態(tài)決定世界——蛇橋?qū)嶒?yàn)，等待的成功——延遲滿足實(shí)驗(yàn)，蒼蠅的生存哲學(xué)——蜜蜂實(shí)驗(yàn)。

    書摘

    什么事兒你放不下——蔡格尼克效應(yīng)

    一天到晚奔波忙碌恐怕是大多數(shù)人的生活，那么你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，總有一些事情會(huì)讓我們記得很深刻，時(shí)不時(shí)地跳入我們的腦海當(dāng)中，但另一些事情則完全不是這么回事，有時(shí)甚至用力想也很難想起。這跟很多原因都有關(guān)，主觀的原因，客觀的原因，看完下面這個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，或許會(huì)讓你對(duì)如何更好地計(jì)劃工作多一點(diǎn)啟示。

    心理學(xué)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家蔡格尼克曾做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：他要求一些參加實(shí)驗(yàn)的人去完成20件指定的工作，其中半數(shù)工作最終允許其完成，而另一半的工作則中途人為地加以阻止，使其無(wú)法完成。當(dāng)這些人完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)后，要求他們對(duì)所做的工作進(jìn)行回憶。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)參加實(shí)驗(yàn)的人對(duì)未完成工作的回憶要優(yōu)于對(duì)已完成工作的回憶，前者的回憶量幾乎是后者的兩倍。

    這個(gè)現(xiàn)象心理學(xué)稱之為“蔡格尼克效應(yīng)”，是指人們對(duì)于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻。

    為什么人們對(duì)未完成的工作的回憶量會(huì)優(yōu)于已完成的工作?有人認(rèn)為這是由于未完成的工作引起了情緒上的震動(dòng)。但如果我們把工作用三種方式處理：第一種是允許其完成，第二種是我們中途加以阻止使它們最終沒(méi)有完成，第三種是中途加以阻止后我們?cè)僮屍渫瓿伞＝Y(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)中途被阻止后再完成的工作的回憶量要優(yōu)于前兩種情況。而這就不能用中途阻止所產(chǎn)生的情緒所致來(lái)解釋了，或許我們可以用心理的緊張系統(tǒng)是否得到解除來(lái)加以說(shuō)明。未完成工作所引起的心理緊張系統(tǒng)還沒(méi)有得到解除，因而回憶量相對(duì)大。中途加以阻止的未完成的工作不僅易于回憶，并且在做了其他工作之后，還有繼續(xù)完成它的趨勢(shì)。人們對(duì)于尚未處理完的事情會(huì)有較強(qiáng)烈的去完成它的動(dòng)機(jī)，所以記憶自然也會(huì)較為深刻。

    工作和生活當(dāng)中也是如此，你可能對(duì)于你目前正在做，但還沒(méi)完成的事情記憶最深刻，對(duì)于已經(jīng)完成的一些事情或許就不會(huì)給予太多關(guān)注了。其實(shí)這也符合人們的記憶規(guī)律，人的大腦總是記住一些需要加工的內(nèi)容，將之放在工作記憶中，就像是電腦的內(nèi)存一樣，而對(duì)于已經(jīng)完成或?qū)⒁�完成的�?nèi)容大腦則會(huì)有意地去遺忘。

    另外，人類甚至有些動(dòng)物似乎都有一種追求完美的傾向，有時(shí)甚至是強(qiáng)迫自己追求完美。有位哲人曾這樣說(shuō)：“在一只猩猩面前畫一個(gè)未完成的圓圈，如果它這時(shí)能找到粉筆的話，也會(huì)迫不及待地去將它完成。”這是個(gè)有趣的假設(shè)，我沒(méi)有親自驗(yàn)證過(guò)，但有時(shí)我們確實(shí)會(huì)有這種傾向，無(wú)法容忍一些沒(méi)有完成的事情， ……