電話營銷如何突破接待人員關(guān)

    電話營銷人員遭遇接待人員阻攔，在電話營銷中是最常見的問題。那么怎樣突破呢?

    1.心理關(guān) 

    首先突破心理關(guān)，就是心理障礙，舉一個簡單例子：假如今年天門口來了一個老太太，心臟病發(fā)作，而你就是唯一的醫(yī)生,，你正好有救治的藥品，你會自己跑過去給她服用嗎？當然是會的，為什么呢？就是你認為你的行為動機，很正確，是為別人考慮的，而且對別人很重要。所以奴婢做的理直氣壯，做的落落大方。

    2.技巧關(guān) 

    大了幾十次找不到要找的人，這就是遇到電話障礙了。然而接待電話的人員，是不會輕易掛短對她們公司重要的電話，她們過濾的都是認為不很重要的電話�；蛘吒杏X無關(guān)緊要的電話，這就給了我們電話銷售人員很大的發(fā)揮空間。

    以下是幾個典型技巧：

    A 直接稱呼老總的名字 

    在做準備工作的時候就找到老總的名字。若對方問我們是誰，就是說是老總的朋友或者客戶，這樣的機會比較大些。

    銷售：您好，老李在嗎？ 

    接待：您好，您找那位？

    銷售： 這不是李峰的座機嗎？

    接待：對不起。這是我們工作的總機，您要找我們公司的李總嗎？

    銷售：是的。剛才電話掉線了，可能他手機沒有電了。

    接待：好的。稍等。（轉(zhuǎn)接電話中）

    B：迂回前進 不要讓自己聽起來是銷售人員 要使用一些初期不意的怪招，讓對方失去戒心。如：

    銷售：你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理。

    接待：你有什么事情？

    銷售：有

    接待：你是哪個單位的？

    銷售：我是麗芳。

    接待：好的，請稍等。

    C： 給接待一個理由 找一個恰當?shù)纳矸�，實際就是給接待人員一個理由。但千萬不要惦記銷售產(chǎn)品。所有的合作事項就是必須找個相關(guān)合作人負責人才能談，而接待人員就是讓你順利通過的卡子。

    如：

    銷售：你好：是大天公司嗎？

    接待：是的，您是那里��？

    銷售：我是外地*****公司的翻譯，看到你們公司網(wǎng)站的信息，想和你們公司的老總通個電話，你們老總電話多少，手機多少啊，他在嗎？

    接待：我們老總叫，手機是**********。

    銷售：好的，我會跟他聯(lián)系的，拜拜！

    接待：拜拜！

    總之，辦法比困難多。

    我們是營銷人。我們有著頑強的智慧來做我們的工作！