南昌大眾購物中心售旱冰鞋無“三包”

    在南昌大眾購物中心買的“天鵝牌”旱冰鞋沒穿多久就出現(xiàn)掉螺絲、鞋面斷裂等問題。商家以人為原因造成旱冰鞋的損壞來推卸責(zé)任。20日，市民賴女士向信息日?qǐng)?bào)投訴， 

    投訴：“問題”旱冰鞋退換無門 

    據(jù)賴女士介紹，今年國(guó)慶的時(shí)候，她在大眾購物中心買了一雙“天鵝牌”旱冰鞋，穿了不到20天，鞋面就出現(xiàn)了斷裂現(xiàn)象，鞋底的螺絲也掉了。隨后，她找到大眾購物中心要求退換。當(dāng)時(shí)一負(fù)責(zé)人說要拿去鑒定，確有問題才能更換，但之后就一直沒有確切的答復(fù)。直到11月1日，賴女士才將更換的旱冰鞋拿回家�？墒遣坏桨雮�(gè)月，鞋子又出現(xiàn)了斷面、掉螺絲的問題，賴女士再次找到商家，可是商家既不答應(yīng)退貨也不答應(yīng)更換。如今，有問題的鞋子還在商場(chǎng)，賴女士希望商場(chǎng)和廠家能給個(gè)合理的答復(fù)。 

    商場(chǎng)：旱冰鞋不享受“三包”條例 

    20日下午，記者隨賴女士來到大眾購物中心。在該商場(chǎng)五樓旱冰鞋柜臺(tái)，記者看到了賴女士要求退換的“天鵝牌”旱冰鞋。其中一只鞋的鞋面明顯出現(xiàn)了斷裂，另一只鞋也有將斷裂的痕跡，而且鞋底已更換了不同型號(hào)的螺絲。 

    現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員給記者看了此種旱冰鞋的合格證。當(dāng)記者詢問為何沒有“三包”條例，其給出的解釋是，這種旱冰鞋是不享受“三包”條例的。 

    記者隨后來到該商場(chǎng)五樓售后管理處。一主管打電話與“天鵝牌”旱冰鞋一負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，對(duì)方表示不予處理。最后商場(chǎng)只答應(yīng)與廠家繼續(xù)協(xié)商，讓賴女士回家等電話。 

    消協(xié)：沒有三包是違規(guī) 

    記者隨后采訪了南昌市工商行政管理局消費(fèi)者協(xié)會(huì)的有關(guān)負(fù)責(zé)人，他表示，旱冰鞋屬于鞋類產(chǎn)品，沒有“三包”條例是不合規(guī)定的。遇到此類情況，消費(fèi)者可以向消協(xié)投訴。