銷售主管如何“管”？

    成功的銷售主管帶人帶心，要學(xué)會(huì)抓住業(yè)務(wù)員的心，根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際驗(yàn)證以關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)是最佳途徑，以真誠的心對(duì)待業(yè)務(wù)員，排除管理慣性中隱藏在每個(gè)人內(nèi)心中的障礙，放下身段誠善溝通就能獲得業(yè)務(wù)員的回應(yīng)與合作，以身作則進(jìn)行教導(dǎo)式的引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，時(shí)常親臨銷售一線帶頭去完善終端及了解銷售存在的問題與在辦公室命令指揮他人去做，所表現(xiàn)出效果是不一樣的，唯有身先士卒帶頭向前，展現(xiàn)出自己的實(shí)力就能增強(qiáng)部屬的信心，樹立管理的威信，對(duì)待部屬不但能為其師也能為其友，為師者當(dāng)糾正其錯(cuò)誤行為，以避免再次犯錯(cuò)，為友者則要在工作生活上給予鼓勵(lì)與支持，必須兼顧情與理，才能在部屬?zèng)]有戒心下真心面對(duì)共同向目標(biāo)前進(jìn).

    考慮問題時(shí)要把自己當(dāng)作公司的老板，從不同角度去分析問題產(chǎn)生的原因，解決問題時(shí)千萬不要替老板拍板，則要回到銷售主管的位置上，不要超越自己的權(quán)利去擅自處理問題必要時(shí)務(wù)必請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，考慮問題要真正從公司整體利益出發(fā)，積極地尋找、爭取和利用各種資源，整合各銷售渠道促銷資源依實(shí)際情況進(jìn)行資源合理再分配，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，銷售主管是公司與客戶之間的橋梁，起到上傳下達(dá)、承上啟下的作用所以要掌握溝通技能，在當(dāng)今殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境獲取各種信息和知識(shí)的同時(shí)，要向客戶推銷和展示自己，除公司會(huì)議、報(bào)告形式的正式溝通渠道外，還應(yīng)主動(dòng)經(jīng)常和你的業(yè)務(wù)員進(jìn)行非正式溝通，且要?jiǎng)?chuàng)造輕松、和諧、沒有壓力的溝通環(huán)境，在沒有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務(wù)員那里獲取更多的市場(chǎng)一線信息，就便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，從而實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)從上至下統(tǒng)一思想統(tǒng)一行為. 

    作為銷售主管要去多鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員，自身在同其他部門協(xié)調(diào)過程中應(yīng)盡量保持低調(diào)，尊重其他部門所提出的任何意見和建議，要善于聽取其他同事的意見，要學(xué)會(huì)把功勞讓給別人，敢于面對(duì)問題，敢于獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，這樣會(huì)深受部屬的愛戴與擁護(hù).另做事要有原則不是什么事都可以做的，什么事情都可以管，有的銷售主管工作態(tài)度比較隨意，他在一天之內(nèi)對(duì)于同一個(gè)問題可作出很多個(gè)決定，猶豫不決見異思遷，不斷地肯定又不斷地否定，也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾，許多承諾都超過自己的權(quán)利范圍，最終會(huì)失信于他的客戶，銷售差總是抱怨市場(chǎng)不景氣，業(yè)務(wù)員能力差配合度不好，卻從來不反省自己的問題，比如促銷活動(dòng)整體規(guī)劃是否存在問題，導(dǎo)購員是否得到適當(dāng)?shù)募寄芘嘤?xùn)，是否督促業(yè)務(wù)員完善終端等等，對(duì)于創(chuàng)新的新事物總是只有三分鐘的熱情，他的思想不是老板的思想，但行為卻是老板的行為。

    銷售主管要有博大的包容心，業(yè)務(wù)員犯一點(diǎn)錯(cuò)誤就抓住機(jī)會(huì)狠狠的訓(xùn)斥指責(zé)一通，結(jié)果可想而知是沒有什么效果，道理很簡單事情做的越多出錯(cuò)概率就越大，這樣只會(huì)打擊業(yè)務(wù)員的積極性，要寬容他們的錯(cuò)誤同時(shí)給他們加以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，并鼓勵(lì)他們不要害怕錯(cuò)誤和問題，要敢于去想，敢于去做，這樣才會(huì)提高業(yè)務(wù)員的工作熱情與積極性，如果相同的錯(cuò)誤犯屢犯的現(xiàn)象是絕不寬容應(yīng)及時(shí)杜絕。

    工作過程中帶好你的銷售團(tuán)隊(duì)，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)員的心態(tài)與觀念，放手讓他們自己去處理門店發(fā)生的銷售問題，去管理終端導(dǎo)購員，別忘了去看他們工作的效果引導(dǎo)他們好的工作方式，做好你的銷售主管同你服務(wù)的公司共同成長。