領(lǐng)導(dǎo)柔性化趨勢呼喚柔性領(lǐng)導(dǎo)觀

    隨著社會現(xiàn)代化程度的提高，被領(lǐng)導(dǎo)者受教育的程度也在普遍提高，自主意識和創(chuàng)新精神增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)替代因素日漸增多。在此歷史條件下，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀已逐漸變得不適應(yīng)。新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)活動的一個突出特點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮正在由剛性轉(zhuǎn)向柔性，由顯性轉(zhuǎn)向隱性。領(lǐng)導(dǎo)者不只是靠控制、約束、命令、管理等剛性手段要求被領(lǐng)導(dǎo)者干什么，而是主要靠激勵、溝通、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)等柔性的方式來影響追隨者；不只是靠直接的、外顯的手段去指揮、監(jiān)督被領(lǐng)導(dǎo)者，而是靠間接的、內(nèi)隱的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)去支持追隨者。剛性的、顯性的領(lǐng)導(dǎo)手段主要靠硬權(quán)力起作用；柔性的、隱性的領(lǐng)導(dǎo)則主要靠非強(qiáng)制性的影響力即軟權(quán)力起作用。 

    行為科學(xué)認(rèn)為：作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)盡可能運(yùn)用影響力，而不能光憑地位權(quán)力去推進(jìn)工作。無數(shù)事實(shí)也證明，那些單憑手中的權(quán)力發(fā)號施令，以權(quán)壓人，搞命令主義的領(lǐng)導(dǎo)人，是無法獲得群眾的信賴和支持的�？坑绊懥Πl(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用是我們做好領(lǐng)導(dǎo)工作的重要條件。

    領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力離不開其能力和影響力；離開能力和影響力的權(quán)力是空的。正因如此，法約爾把影響力也歸屬于權(quán)力，稱其為“個人影響權(quán)”。認(rèn)為真正的權(quán)力應(yīng)由“組織法定權(quán)”和“個人影響力”兩部分組成；它們分別為“強(qiáng)制性影響力”和“非強(qiáng)制性影響力”，缺少一部分，就不是完整的權(quán)力。他第一次明確指出：出色的領(lǐng)導(dǎo)人需要職務(wù)規(guī)定的權(quán)力，也需要個人權(quán)力，個人權(quán)力是職務(wù)權(quán)力的必要補(bǔ)充。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授約翰·P·科特則指出，真正的權(quán)力來源于知識；是建立在相互尊敬、羨慕、了解、義務(wù)和友誼基礎(chǔ)之上的良好工作關(guān)系；是良好的業(yè)績和較高的威望，以及人際交往能力、各種施加影響的技能等。凡此種種，無疑都是對影響力的強(qiáng)調(diào)。隨著社會進(jìn)步及民主化程度的提高，領(lǐng)導(dǎo)軟權(quán)力的作用越來越凸現(xiàn)。

    我們正在構(gòu)建的和諧社會的領(lǐng)導(dǎo)力更應(yīng)是一種影響力即軟權(quán)力，而不是單純的權(quán)力即硬權(quán)力。有兩種不同性質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)：強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)和凝聚性領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)制性領(lǐng)導(dǎo)憑借組織體系維系，與被領(lǐng)導(dǎo)者無感情分享和行動的聯(lián)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間存在一道巨大的鴻溝，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于群體之外且凌駕于群體之上，往往得不到下屬的響應(yīng)和支持，人們接受領(lǐng)導(dǎo)者的支配，不是出于自覺，而是根源于遭受懲罰的苦痛。凝聚性領(lǐng)導(dǎo)則不然，其領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)施依靠的是群體成員的自發(fā)認(rèn)同和對群體過程的奉獻(xiàn)，以群體成員的參與為基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是一體的互動關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力建立在充分開發(fā)和運(yùn)用感情資源的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于組織成員的自發(fā)接受，人們對領(lǐng)導(dǎo)的接受根源于他們對領(lǐng)導(dǎo)者自身價值的認(rèn)可及其需求的滿足。凝聚性領(lǐng)導(dǎo)是一種柔性化的領(lǐng)導(dǎo)。這種柔性化的領(lǐng)導(dǎo)力正是構(gòu)建和諧社會所需要的。一個社會的人際間，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間，只有建立在相互信任的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)者對下級只有不僅靠硬權(quán)力，更在于靠軟權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、道德素養(yǎng)、智力能力、業(yè)務(wù)專長和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)贏得下級的信任、擁護(hù)，才能建立起一種和諧的關(guān)系。

    為此，和諧社會的領(lǐng)導(dǎo)力必須依靠具備智慧、幽默、樂觀、進(jìn)取、正直、公平、寬容、有愛心等個性人品魅力的領(lǐng)導(dǎo)者來施展。和諧社會的領(lǐng)導(dǎo)力要成為一種吸引、凝聚的力量，要能營造出一個活力化的充滿人情味的可信賴的氛圍，并以此來激勵下屬潛能的發(fā)揮；要用愛心和榜樣的力量去感化人，用尊重理解的心態(tài)去幫助人，用積極進(jìn)取的激情去影響人，用設(shè)法提供舞臺和機(jī)遇去吸引人，那么，這樣才能成為真正促成和諧的領(lǐng)導(dǎo)力。

    柔性化、隱性化領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)施具有兩個重要環(huán)節(jié)：一是率先垂范；二是共啟愿景。所謂率先垂范，即是身先士卒，保持領(lǐng)先。美國組織行為專家道格拉斯·K·史密斯（Douglas K.Smith）認(rèn)為，在21世紀(jì)的組織中，如果要在領(lǐng)導(dǎo)方面取得成功，所有的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會一種新的技能，那就是追隨——追隨我們的想象力和目標(biāo)，追隨我們?yōu)檫~向目標(biāo)而制定的管理原則，追隨所有那些將使組織理想實(shí)現(xiàn)的人們。他認(rèn)為，追隨，正是一種“保持領(lǐng)先”的方式。在傳統(tǒng)的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者是截然分開的，領(lǐng)導(dǎo)意味著制定決策和確定發(fā)展方向，而追隨意味著服從；而在一個作為和諧整體的新的組織中，每一個人都必須學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)和追隨，“在一個有效組織中，人們必須既是思考者又是行動者，既要管理他人又要管理自己，既要在思想上做出決策又要在實(shí)際中做出具體的工作�！眱�(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)靠的是一個和諧的整體，而不是單個人，而無所不知的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為過去，因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會追隨他人，向他人學(xué)習(xí)；追隨團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)整個團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。一個和諧整體的個人之間是一種相互追隨、相互領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

    所謂共啟愿景，即齊心協(xié)力，朝向一方，共同奔向目標(biāo)。美國人力資源管理專家戴維鄂里奇（Dave Ulrich）指出：“有效領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果是很簡單的，它一定要將理想付諸于行動中。理想表現(xiàn)為許多形式：戰(zhàn)略、目標(biāo)、使命、眼光、預(yù)見和計(jì)劃。不管過程如何，領(lǐng)導(dǎo)者總能激發(fā)起人們對于未來的渴望�！鳖I(lǐng)導(dǎo)者不是去想象，而是去行動，而且不是單打獨(dú)斗，而是善于將理想的意圖化為團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐。為此，要實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是從高高在上轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)共享，包括目標(biāo)共享、利益共享、困難共享、成功喜悅共享；二是從追求“個人冠軍”到旨在團(tuán)隊(duì)獲勝，置身于團(tuán)隊(duì)中，而不是凌駕于眾人之上；三是從居高臨下解決問題轉(zhuǎn)向敢為人先，大膽創(chuàng)新，勇做先鋒，與大家一起共同開創(chuàng)美好的前景。

    通過這兩條途徑實(shí)施的隱性領(lǐng)導(dǎo)是一種“不知有之”的領(lǐng)導(dǎo)，在通過這兩條途徑實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)活動中占主導(dǎo)地位的是被領(lǐng)導(dǎo)者而不是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者僅僅是提供服務(wù)，提供支持，提供情景，提供條件；被領(lǐng)導(dǎo)者在感覺不到被管理、被引導(dǎo)、被帶領(lǐng)、被影響的情況下，領(lǐng)導(dǎo)作用卻已施加到了自己身上。隱性領(lǐng)導(dǎo)的作用好比“磁場”的作用，無形而有吸引力、感召力。