MSN品牌營銷秘籍

    隨著電腦也網(wǎng)絡(luò)在中國的普及，聊天工具的地盤的爭奪戰(zhàn)也逐漸激烈化，自從QQ一統(tǒng)天下以來，陸續(xù)有很多聊天軟件發(fā)飆，打著王侯將相，寧有種乎的旗幟，想在馬化騰的飯桌上占一席之地。

    可惜的是，馬化騰是個徹底的暴君，不給對方任何的機(jī)會，在新浪UC悄然摸上馬化騰飯桌的時候，就被老馬奮蹄踢了出局。這也讓后來者驚疑不定，國內(nèi)騷動暫時平息。但是外國的人們可不買你的帳。人家不吃老馬的中餐，而是自己擺出一桌西餐來。這不，就在UC尸骨未寒的時候，MSN昂首挺胸，高姿態(tài)的走進(jìn)了中國人們的生活。 

    直到現(xiàn)在，仍然有很多人對MSN的印象還只限于一種類似QQ的聊天工具，而事實是，于1996年誕生的MSN是一個集新聞、搜索、即時通訊、門戶為一身的混合體，在全球范圍向消費者提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和向企業(yè)提供商業(yè)機(jī)會與商務(wù)平臺，每月都有超過4億的用戶訪問MSN，目前它是美國三大門戶站點之一，也是世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)提供商。但是由于政策原因，在進(jìn)入中國的三年來，微軟龐大的MSN業(yè)務(wù)“赤裸得只剩下溝通功能與郵箱服務(wù)。

    在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，我們看到馬化騰是啞巴吃黃連，有苦說不出，QQ做為一個營銷的奇跡，做了一次反面的教材；相反，微軟帶領(lǐng)的MSN卻值得我們認(rèn)真的去審視，反思，學(xué)習(xí)。

    QQ干不過MSN，馬化藤干不過比爾蓋茨，MSN究竟掌握著一種什么樣的秘籍和心法呢？

    一、背景，品牌延伸

    “不鳴則已，一鳴驚人，在與上海聯(lián)合投資有限公司合資成立了上海美斯恩網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司后，MSN便迫不及待地以最張揚的姿態(tài)向眾人宣布∶MSN正式進(jìn)入中國！但是此前雅虎、AOL在中國遭遇失利的尷尬讓大家對MSN的進(jìn)入并沒有太多的樂觀。

    在中國，MSN共選擇了9個本土伙伴來支撐MSN的九大特色頻道，這是MSN全球既定的商業(yè)策略，依賴這樣的商業(yè)策略，MSN在全球取得了長足的進(jìn)步—這樣做的好處顯而易見，MSN可以把輕易地把國際化的理念和本土經(jīng)驗結(jié)合起來，它幾乎不費吹灰之力就得到了一個相當(dāng)中國化的門戶站點。

    MSN本身是一個非常好的品牌，通過MSNMessenger在中國的發(fā)展，已經(jīng)積聚了相當(dāng)高的口碑和非常優(yōu)質(zhì)的用戶群體。而這九個伙伴基本上都是中國互聯(lián)網(wǎng)市場上極具成長性的企業(yè)，積累了很多本土化的運營經(jīng)驗，并且一直在給中國用戶提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)，而MSN則為他們打造了一個具有良好用戶基礎(chǔ)的整合的平臺，因此，通過合作，MSN能夠迅速地把這個平臺搭建起來。

    二、定位

    但好在，MSNMessenger所樹立的品牌形象已經(jīng)把自己和其他即時通訊軟件非常清晰地區(qū)隔開來，這使得MSN可以從一進(jìn)入就采取差異化的策略與服務(wù)。

    MSN并不是一個把娛樂和交友作為主要功能屬性的軟件品牌，而是一個以商務(wù)為導(dǎo)向、多元應(yīng)用相配合的服務(wù)品牌。MSN最大的寶藏在于它牢牢地占據(jù)了中國即時通訊市場的高端，把持著數(shù)量可觀的優(yōu)良用戶，這些用戶的一個特性是受教育水平高，他們使用MSN決非以娛樂休閑為主要目的，而更多的是用于工作及與熟悉朋友間的溝通。

    因此，MSN除了專注于提升MSNMessenger的核心價值上，還努力將它的應(yīng)用方式變得更加多元化。比如每天早上打開Messenger登錄的時候，用戶就會看見MSNToday跳出來，播報今天發(fā)生的新聞是什么？有什么事情值得去關(guān)注。

    而MSNMessenger優(yōu)質(zhì)的用戶群體絕不僅僅停留在此，他們還應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生更大的商業(yè)價值。對于企業(yè)用戶而言，MSN提供的是一個非常好的客戶資源共享的方式∶他們有MSNMessenger、MSNSpaces、Hotmail、MSNMobile等服務(wù)。


    三、實用

    就像大多數(shù)人是從MSNMessenger知道MSN一樣，MSNMessenger也是吸引用戶進(jìn)入MSN門戶站點的重要入口，這是MSN進(jìn)入中國后最迫切需要解決的問題，它需要把這個特定的用戶群平穩(wěn)地過渡到自己的門戶站點，實現(xiàn)網(wǎng)站服務(wù)、信息服務(wù)的整合，這幾乎決定著MSN的生，或者死。

    所以，MSN試圖為用戶提供的是一個整合網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，通過標(biāo)簽服務(wù)，用戶可以從MSNMessenger直接進(jìn)入MSN門戶站點瀏覽信息，也可以隨時查閱MSNHotmail電子郵箱或體驗MSNSpaces共享空間等等。

    與幾年前相比，簡單的通訊功能已經(jīng)不能滿足用戶日益旺盛的、多樣化的需求。除了聊天功能以外，用戶也在期待看到一個更加整合的、更加個性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案。

    MSNSpace，9月15日，MSN又與中國本地移動運營商合作推出了MSN移動服務(wù)（測試版），正式將MSNMessenger從PC端延展到移動設(shè)備領(lǐng)域，從而使用戶能夠在任何時間、任何地點實現(xiàn)無障礙溝通。

    微軟和雅虎通互通之后將形成全球最大的IM社區(qū)，共同占領(lǐng)超過44%的全球市場份額，全球?qū)⒔�一半的IM用戶第一次實現(xiàn)互通，從而改變整個IM市場格局。

    MSN與商務(wù)更緊密的結(jié)合在一起，隱約的呈現(xiàn)出一種專用的商業(yè)溝通工具，與QQ鮮明的劃清了界限。

    一、活動

    很早以前我就發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會有莫名其妙的MSN用戶加我，通過之后直接發(fā)一個廣告語，什么“我最近在哪哪開了個人相冊等。然后就是忙碌狀態(tài)沒人任何回音了。慢慢的不同的網(wǎng)站的廣告都來了，不盛其煩，今天偶然看到北城兄的不要跟陌生人說話�？粗�長長的回復(fù)才發(fā)現(xiàn)這是一個普遍的現(xiàn)象。

    5sai的MSN用戶抽現(xiàn)金的活動搞的如火如荼，而且有越演越烈的趨勢，在不斷的變換著花樣，誓要讓更多的MSN用戶都成為他網(wǎng)站的注冊用戶。而且這次活動的宣傳成本非常的低，效果卻很不錯。很佩服本偉的策劃。

    以上兩種活動對比一下就發(fā)現(xiàn)，像5sai這樣的正規(guī)的活動推廣還是少數(shù)，或者說跟風(fēng)者更喜歡用前一種“病毒式的營銷，也許這就是中國的特色，從3721帶頭開始的流氓插件，到hao123的強(qiáng)奸IE主頁，還有最近流行的的推廣，跟風(fēng)者都是樂此不彼，而且屢試不爽。而5sai這樣的只能老老實實的看者用戶一點點的增長。

    中國互聯(lián)網(wǎng)正在處于發(fā)展的階段，如果為了短期的目的而破壞了整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，那我想最終受害的還是那些始作俑者。

    二、標(biāo)簽廣告

    現(xiàn)在MSN推出標(biāo)簽廣告是其搶占中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場走出的又一步棋，也說明了其正在加速對中國市場的擴(kuò)張�；仡櫧�期微軟MSN的動態(tài)也不難看出加速擴(kuò)張中國市場、開展中國業(yè)務(wù)的決心。

    全球頂級在線口語服務(wù)廠商宣布：將用3000萬購買10萬個MSN用戶的簽名，具體為：只要MSN用戶在簽名中插入MYET的宣傳語，掛10天就可以獲得價值300元的白領(lǐng)套餐服務(wù)。無獨有偶，中國俱樂部聯(lián)盟網(wǎng)也拿出價值50萬的會員卡吸引MSN用戶來掛簽名交換；浩友網(wǎng)則拿出價值幾萬元的出國旅行毯進(jìn)行抽獎，鼓勵MSN用戶掛浩友網(wǎng)的廣告；YOHO潮流雜志則拿出了1000本精美雜志，中國天使投資大會拿出了50張價值500元的參會門票。。。。。。

    在MyET3000萬投放中，還有一位名叫韓慶軍的博士獲得了額外的回報，因為剛好是這位韓博士把MyET成功介紹成為我賽網(wǎng)的客戶，按照我賽網(wǎng)的個人代理政策，介紹成功一個客戶可以獲得30－40％的收益分成，韓博士將從150萬的服務(wù)費中最多分得45萬的獎勵。

    但是，萬事有利必然有弊，MSN風(fēng)光的背后，也暗藏許多危機(jī)。

    一、惡意騷擾

    MSN用戶被惡意騷擾的情況愈演愈烈，幾乎所有的MSN用戶不斷遭遇陌生人發(fā)出的“添加聯(lián)系人請求，但確認(rèn)添加便會收到某交友網(wǎng)站的垃圾信息。已經(jīng)長達(dá)1個多月的騷擾，為何還沒完沒了，不少網(wǎng)友甚至氣憤地表示，“除了選擇刪除外，難道MSN公司就無其他技術(shù)阻止了嗎？

    95%以上用戶曾被騷擾過

    被惡意添加的用戶大倒苦水，業(yè)內(nèi)更是指此類行為為“流氓營銷。這家“中國緣網(wǎng)站的全球排名在兩個月內(nèi)從零上升到前600位，據(jù)調(diào)查有95%以上的MSN用戶曾被騷擾過。

    二、流氓趨勢

    相對流氓軟件，流氓營銷可以說從法律上、技術(shù)上打了個“擦邊球。據(jù)IT技術(shù)人員透露，這類MSN添加并非在后臺操作，而是通過正常的添加確認(rèn)完成，所以無法像流氓軟件一樣通過殺毒軟件等阻止它。

    “MSN機(jī)器人剛出來的時候，我還覺得挺好玩的，自己也添加了幾個查地圖的機(jī)器人。某網(wǎng)友這樣告訴記者，“可是以往都是我主動添加機(jī)器人，現(xiàn)在怎么機(jī)器人隨便添加我了呢？以后豈不是廣告漫天飛？