如何做一個(gè)優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理？

    辦事處經(jīng)理是一個(gè)公司里最重要的中層崗位，起到一個(gè)承上啟下的作用，就好象一個(gè)人的腰一樣，所以辦事處經(jīng)理的素質(zhì)和水平?jīng)Q定了一個(gè)公司的管理和營(yíng)銷水平，做好一個(gè)辦事處經(jīng)理，是一個(gè)人走向成功必備的道路。素質(zhì)培訓(xùn)要從基礎(chǔ)做起，我根據(jù)自己一些經(jīng)驗(yàn)，一些大白話，總結(jié)了一些小小的規(guī)律，跟大家進(jìn)行分享！

　　1、 打鐵須得自身硬，做最好的業(yè)務(wù)員；在現(xiàn)在營(yíng)銷最靈活的行業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)里，他們的經(jīng)理肯定是當(dāng)時(shí)最好的業(yè)務(wù)員，同樣在醫(yī)藥行業(yè)里，這也是不變的真理，我們不可能成為醫(yī)學(xué)專家，但是我們必須成為產(chǎn)品專家，也就是你自己產(chǎn)品的專家，產(chǎn)品本身的知識(shí)以及相關(guān)的病理特征，至少要作到公司培訓(xùn)資料的內(nèi)容要背誦如流，產(chǎn)品知識(shí)是任何一家公司都在強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)和基礎(chǔ)，但是這個(gè)看似最容易作到的事情卻最不容易作到的，所以一個(gè)辦事處經(jīng)理不要光要求員工要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，自己更是要作到最好，員工最好的老師就是他的經(jīng)理，你是榜樣，你是力量。產(chǎn)品知識(shí)常用常新，每天半個(gè)小時(shí)，一周的時(shí)間產(chǎn)品知識(shí)了然于胸，關(guān)鍵看你自己干不干。

　　2、 作好服務(wù)功能，經(jīng)理就是最大的最好的服務(wù)員；范仲淹講“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”其實(shí)也反映了我們做經(jīng)理的一個(gè)服務(wù)功能，在辦事之前，要替員工想到他們所需要的東西，提前準(zhǔn)備好，一個(gè)優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理是當(dāng)員工提出“某經(jīng)理，你看我這里是不是需要添置或者需要公司幫助什么的時(shí)候”，你的回答不是說“可以，我馬上幫你協(xié)調(diào)或者辦理”，而是說“我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，你直接辦就行了”經(jīng)理就是要站在一個(gè)局部的全局觀念來看待問題，把市場(chǎng)需要的服務(wù)作好，這樣雖然開始累一點(diǎn)，但是三個(gè)月一過去，你是一勞永逸，你的員工會(huì)貫徹你的思路，為你的下屬在鋪好路，搭好橋。

　　3、 作好一個(gè)家長(zhǎng)，作好協(xié)調(diào)功能；一個(gè)辦事處，就是一個(gè)大家庭，不能一味的強(qiáng)調(diào)工作工作，要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，工作時(shí)候玩命的帶隊(duì)工作，工作之余就是兄弟姐妹，要想愛護(hù)自己的兄弟姐妹一樣來愛護(hù)你的員工，當(dāng)員工出現(xiàn)什么困難或者身體有恙的時(shí)候，親手煮一碗熱湯面和一個(gè)荷包蛋，比獎(jiǎng)勵(lì)100元都有凝聚力；嘴唇和牙齒都有打架的時(shí)候，我們是一個(gè)來自天南海北的集體，由于大家文化背景不同，生活習(xí)慣不同等等，肯定有不和諧的聲音出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候我們的經(jīng)理一定要作到公平、公正、公開，不要帶有太多的感情成分，尤其是在外表上看似給你關(guān)系近的員工和其他人發(fā)生矛盾的時(shí)候，處理的時(shí)候更要遵守這個(gè)原則，甚至要求看似有關(guān)系的員工讓步要更大一些，做經(jīng)理的一定要掌握求大同，存小異的原則，一定要給員工說話的機(jī)會(huì)，不能光按照自己的思路來進(jìn)行，要虛心接納來自各方的不同聲音。

　　4、 榜樣的力量—以身作則—樹立榜樣；俗語(yǔ)講：上梁不正下梁歪，嚴(yán)人不嚴(yán)己，管理不落地，經(jīng)理要帶頭發(fā)報(bào)，帶頭沖鋒，在辦公室里看到地上有垃圾，你說十遍或者指揮人干不如自己在他們眼前干一次，因?yàn)樯眢w力行的教育比理論更實(shí)際，勞動(dòng)紀(jì)律要和員工一樣遵守，凡事不搞特殊化，那么員工就感覺你一直和他們?cè)谝黄穑�外衣遇到外來事件，�?jīng)理必須第一個(gè)走出去，因?yàn)槟闶菃T工的主心骨，我們不能讓“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”在我們身上出現(xiàn)；榜樣有好有壞，過去三株有句老話叫：抓兩頭，促中間，一起一大片，就是說在一個(gè)大的集體里，好的榜樣和壞的榜樣都是比較稀少的，但是我們一定要通過好的榜樣帶動(dòng)氣氛，壞的榜樣來敲山鎮(zhèn)虎，最終產(chǎn)生大銷量的肯定中間的這一大部分，獎(jiǎng)勵(lì)要分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，一般的過程是精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神物質(zhì)雙向獎(jiǎng)勵(lì)，要學(xué)會(huì)逐步的獎(jiǎng)勵(lì)，不能一步到位，普通員工的胃口不能一下子調(diào)的太高，懲罰在特殊的時(shí)機(jī)要從重不從輕，罰就要起到罰的目的，要不不如不罰，口頭警告、書面通報(bào)、扣獎(jiǎng)金、扣工資獎(jiǎng)金、辭退幾個(gè)級(jí)別，經(jīng)理也要合理運(yùn)用。

　　5、 作好營(yíng)銷中的老師；一個(gè)合格的經(jīng)理，肯定是一個(gè)合格的培訓(xùn)老師，一個(gè)不會(huì)當(dāng)老師的人，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力肯定不行，當(dāng)老師，一個(gè)是自己要發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)所長(zhǎng)來給員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，最重要的是當(dāng)老師的會(huì)讓班長(zhǎng)來對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，同樣在公司，經(jīng)理要學(xué)會(huì)挖掘某些員工優(yōu)秀的地方，他的這一點(diǎn)都是別人的老師，大老師來組織學(xué)習(xí)小老師的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，實(shí)用培訓(xùn)的辦事處將來是有戰(zhàn)斗力的辦事處。

　　6、 要學(xué)會(huì)開會(huì)；我們常有時(shí)候帶點(diǎn)調(diào)侃的講“共產(chǎn)黨除了會(huì)多別的沒有”，真不要說，開會(huì)是保持黨性和黨紀(jì)的很重要的手段之一，我們做營(yíng)銷的，更要深刻理解會(huì)議的價(jià)值，會(huì)議一般有日常例會(huì)，比如說晨會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月度會(huì)議等等，還有特殊情況下的會(huì)議比如說出現(xiàn)貪污受賄的情況后的全體整風(fēng)大會(huì)、自我反省大會(huì)等等，還有就是培訓(xùn)會(huì)議和表彰會(huì)議，一個(gè)經(jīng)理除了要學(xué)會(huì)日常的會(huì)議之外，一定要學(xué)會(huì)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的會(huì)議及時(shí)召開，集體的傳達(dá)，火花的碰撞更容易達(dá)到統(tǒng)一的效果。

　　7、 客觀的計(jì)劃就是工作的指路明燈；計(jì)劃是對(duì)你目前工作客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上能最好的整合資源以最少代價(jià)完成任務(wù)的一種表現(xiàn)形式，絕對(duì)不是形式主義，一個(gè)有工作計(jì)劃的經(jīng)理，工作肯定忙而不亂，井井有條，最終通過銷量反映的很清楚，沒有工作計(jì)劃，就會(huì)忙而無續(xù)，最終一個(gè)人亂導(dǎo)致大家都忙亂，一個(gè)月到頭，累的要死，結(jié)果出力不討好，因?yàn)槟愕慕?jīng)理，你的計(jì)劃同時(shí)也是員工的工作綱領(lǐng)，沒有計(jì)劃就是變成了無頭蒼蠅，一群烏合之眾，沒有戰(zhàn)斗力，計(jì)劃主要包括月計(jì)劃，周計(jì)劃，月總結(jié)，周總結(jié)，以及自己個(gè)人的工作日志，不僅自己要作好計(jì)劃，同時(shí)要監(jiān)督落實(shí)員工的計(jì)劃，并且要適當(dāng)?shù)淖鞒鳇c(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)不合適的計(jì)劃及時(shí)調(diào)整，計(jì)劃不是花瓶，不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是自己真正的需要的，這個(gè)原則一定要明白。

　　8、 外聯(lián)公關(guān)要真誠(chéng)；一個(gè)辦事處經(jīng)理不僅內(nèi)部要管理協(xié)調(diào)，外部關(guān)系的處理更是決定市場(chǎng)能走多遠(yuǎn)的保證，公關(guān)不僅僅是吃吃喝喝，如果那樣是個(gè)人都能搞公關(guān)了，用錢堆唄！在處理的時(shí)候要通過真誠(chéng)的交往成為朋友，一方面要接受行政的管束，一方面也要表明企業(yè)很小生存很不容易，處理成朋友后就省心多了，比如說對(duì)方愛好乒乓球，那么抽時(shí)間可以一起切磋，比如知道對(duì)方的孩子成績(jī)不好，有時(shí)候下班了可以給對(duì)方的孩子搞家教等等，因地制宜，人心都是肉長(zhǎng)的，公關(guān)要靠真誠(chéng)。

　　9、 最后的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)管理；管理好像講起來很大，但是一旦把好脈搏，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，通俗的講有效管理就是能在有限有效的資源下最大的發(fā)揮整合資源的合作效應(yīng)，管理如羚羊掛角，無跡可尋，每個(gè)人都有自己的管理方式，只要不違反原則和不觸犯所在公司的制度，只要能達(dá)到目的就可以，所以經(jīng)理在管理中有個(gè)忌諱千萬(wàn)不要在沒有聽下屬講明白之前就按照自己的意見講給對(duì)方，因?yàn)槟闶墙?jīng)理，你的觀點(diǎn)一出就會(huì)影響對(duì)方的思路，辦事處經(jīng)理把上面的那八條綜合運(yùn)用就學(xué)會(huì)的了管理，不過要安排好輕重緩急，計(jì)劃性和信息反饋制度很關(guān)鍵。

　　只要具備基本的素質(zhì)，能夠把吃苦的精神堅(jiān)持，能夠虛心的學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)理是人人都可以做的，不一定是本科或者�？疲�中專、高中畢業(yè)照樣可以做的很好，有時(shí)候?qū)W歷低一點(diǎn)的人反而干的更好，當(dāng)然如果一個(gè)本科生能夠吃苦并堅(jiān)持學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)的更快一些，關(guān)鍵是首先能做到上面的基礎(chǔ)，因?yàn)?0年后以自我為中心和虛榮、不能吃苦的人還是比較多的。