忠誠(chéng)是需要成本的
最近上管理類(lèi)的課程比較多,課前和管理者溝通時(shí),大多數(shù)高層或人力經(jīng)理,都會(huì)說(shuō)到公司的員工缺乏忠誠(chéng)度,希望在培訓(xùn)中提升。但通過(guò)一個(gè)培訓(xùn),可以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度嗎?我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)一些員工聽(tīng)完,成功學(xué)的培訓(xùn),然后自己出去創(chuàng)業(yè)的;聽(tīng)說(shuō)過(guò)員工上完培訓(xùn)以后,提升了能力,然后和公司叫板的。基本上沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),聽(tīng)完培訓(xùn)后,對(duì)公司更忠誠(chéng)的。除非是你有一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃,可以把他栓住,讓他看到未來(lái)的希望,和美好前景。培訓(xùn)只是培訓(xùn),它只是人力資源管理的一個(gè)環(huán)節(jié)而已,花費(fèi)不高,有點(diǎn)效果,就很好了,寄托太多的希望,會(huì)失望的。
我們很多的管理者,尤其是運(yùn)營(yíng)商、電力系統(tǒng)類(lèi)的半壟斷行業(yè)的管理者,還在用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思維來(lái)思考未來(lái)。以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下,國(guó)家和企業(yè)會(huì)為員工的未來(lái)負(fù)責(zé),企業(yè)辦社會(huì),企業(yè)照顧員工的生老病死,員工福利里,甚至有洗衣粉和衛(wèi)生紙。員工沒(méi)有必要考慮自己的未來(lái),員工是企業(yè)的螺絲釘,只要把本職工作做好,就是好員工了。員工都是職位上的工人,無(wú)論是管理層還是基層,都是職位上的工作者,所以叫職工。在這樣的情況下,員工當(dāng)然要為企業(yè)忠誠(chéng),因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)考慮得很充分了,再說(shuō)員工也沒(méi)有什么選擇的自由。于是忠誠(chéng)這個(gè)概念是很自然,沒(méi)有什么可強(qiáng)調(diào)的!
但現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),任何企業(yè)不會(huì)為某個(gè)員工的未來(lái)負(fù)責(zé),員工在企業(yè)工作的時(shí)間也就是三年、五年,多一些的十年、八年。任何一個(gè)老板,都不敢為員工的未來(lái)負(fù)責(zé),員工的未來(lái)要把握在員工自己手上,即便老板想為員工的未來(lái)負(fù)責(zé),也要掂量一下自己是否負(fù)得起責(zé)任,這樣就產(chǎn)生了忠誠(chéng)的問(wèn)題。員工不是職位上的工作者,而只是企業(yè)的工作人員,今后可能跳槽!
所以從這個(gè)角度上看,員工忠于自己是很正常的,為什么要忠誠(chéng)于企業(yè)?忠于自己是先天的,忠誠(chéng)于企業(yè)是后天的。員工在企業(yè)工作,現(xiàn)在沒(méi)有跳槽,一方面是因?yàn)閱T工覺(jué)得在企業(yè)的回報(bào)和付出是成比例的,另一方面是外面沒(méi)有更好的機(jī)會(huì),或自己的能力不夠!
所以你作為老板,既然能購(gòu)買(mǎi)員工的時(shí)間、能力,來(lái)為你創(chuàng)造價(jià)值,你愿意付出工資。如果你覺(jué)得忠誠(chéng)很重要,你也可以購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)!你給這個(gè)員工的待遇是不是要優(yōu)一些,你對(duì)這個(gè)員工的態(tài)度是不是好一些,你給他的職位是不是高一些,你給他成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)是不是多一些。如果你舍不得付出這些,就想無(wú)端地幻想讓員工忠誠(chéng),那怎么可能?他們是員工,他們有選擇的自由,他們不是奴隸!
從購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)的角度上說(shuō),企業(yè)的高層、中間的管理層、技術(shù)骨干、部門(mén)骨干,這些人是不是你籠絡(luò)的重點(diǎn)?那些基層員工,大多是可以替代的,或替代的成本比較低,沒(méi)有必要讓他們忠誠(chéng),購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)的成本很高,就象聯(lián)想公司說(shuō)的那樣,基層員工只要能把本職工作做好,有責(zé)任心就可以了!
總之,世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài),也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故忠誠(chéng),忠誠(chéng)是很貴的,忠誠(chéng)是管理成本的一部分。(郝志強(qiáng))
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