企業(yè)培訓(xùn)不能“一頭沉”
新加坡華新世紀(jì)企業(yè)管理研究院在華培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，曾將SQ服務(wù)管理課程推薦給中國(guó)的航空企業(yè)，當(dāng)時(shí)不少企業(yè)都表現(xiàn)出濃厚的興趣，因?yàn)檫@個(gè)課程是由新加坡航空公司與新加坡生產(chǎn)力與標(biāo)準(zhǔn)局共同開發(fā)的，新航的服務(wù)質(zhì)量在市場(chǎng)上享有很高的美譽(yù)度。但一聽說(shuō)這個(gè)培訓(xùn)課程是個(gè)系統(tǒng)課程，不光公司的總經(jīng)理、中層管理干部，就是公司的每一個(gè)普通員工都要上這個(gè)課程，而且完成這個(gè)課程，公司在每個(gè)員工身上要花近千元的培訓(xùn)費(fèi)，許多公司就不樂(lè)意了——這千把塊錢相當(dāng)于普通員工一個(gè)月工資了，那么多員工，我給他們做培訓(xùn)，培訓(xùn)完了他們跳槽了怎么辦？
這個(gè)故事從一個(gè)側(cè)面折射了目前企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)“一頭沉”的現(xiàn)狀。零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)發(fā)布的一項(xiàng)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查顯示，企業(yè)超過(guò)80%的培訓(xùn)是針對(duì)高層或中層的，針對(duì)基層員工的培訓(xùn)不到20%。
企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)為何要針對(duì)中高層呢？一位企業(yè)人力資源經(jīng)理直言不諱地說(shuō)：“因?yàn)槠髽I(yè)中高層是帶動(dòng)員工創(chuàng)造利潤(rùn)、價(jià)值的關(guān)鍵�！痹诙麻L(zhǎng)眼里，我花幾萬(wàn)元錢培訓(xùn)一下總經(jīng)理，或許他就能給我?guī)?lái)幾百萬(wàn)元的利潤(rùn)，而培訓(xùn)幾百名員工，花上幾萬(wàn)元錢，他們能給我?guī)?lái)幾百萬(wàn)元的利潤(rùn)嗎？另一方面，企業(yè)擔(dān)心基層員工培訓(xùn)后跳槽，大筆培訓(xùn)費(fèi)“打水漂”。
但在國(guó)外，培訓(xùn)思路卻跟國(guó)內(nèi)有很大差異，像沃爾瑪這樣的大公司，其花在基層員工身上的培訓(xùn)費(fèi)是最多的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為基層員工才是為公司帶來(lái)最大價(jià)值的人，他們每天在一線面對(duì)客戶，公司是通過(guò)客戶對(duì)員工的滿意度來(lái)獲取價(jià)值的。
專家認(rèn)為，企業(yè)培訓(xùn)不能過(guò)度向高層傾斜，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基在中層和基層，單靠高層的進(jìn)步，無(wú)法帶動(dòng)企業(yè)整體向前發(fā)展。所以，企業(yè)培訓(xùn)不能“一頭沉”，而是要“兩頭兼顧”。（學(xué)軍）
