唐詩中的管理學：寂寞的白頭宮女

　　[唐詩佳句]

　　白頭宮女在，閑坐說玄宗�！�—唐·元稹《行宮》

　　[佳句解析]

　　詩句中的十個字，雖然短小精悍，但卻是意蘊深長。據(jù)白居易《上陽白發(fā)人》所描寫說，這些宮女都是天寶末年被“潛配”到上陽宮，在這冷宮里一閉就是四十年，成了白發(fā)宮人。

　　詩人在這句詩中運用了兩種手法來體現(xiàn)其意境的。

　　一種手法是以少見多。從這句詩中的表面字意上來看，只說了一件事，那就就是宮女們坐在一起，談論當年有關玄宗皇帝的事兒。但是，我們?nèi)绻�注意到“白頭”和“閑坐”這兩個詞以后，就會感覺到詩中所述的不僅僅是這么一件事，使我們展開了豐富的聯(lián)想：好多花容月貌的宮女進宮，但是在她們年邁時也未能見不到皇帝的面，她們卻被關在冷宮里開始了無限期的等待生活，她們每天看著花開花謝，看著春去秋來，幾十年如一日的過著等待的生活，在無聊的時候她們惟一能做的也只能是幾個人聚到一起談論一些往事。

　　另一種手法是以喜見哀。從詩句的表面看上去，場面的確是挺熱鬧的，好幾個人圍在一起，有說有笑，大談特談當年的往事。然而越是描寫有說有笑的場景，越突出宮女生活的寂寞和無聊，這種悲哀是可恨的封建帝制所帶來的，含蓄的反襯顯得詩句余味深長。

　　[原詩欣賞]

　　行宮
　　寥落古行宮，宮花寂寞紅。
　　白頭宮女在，閑坐說玄宗。

　　[管理感悟]

　　冰冷的行宮將一群花季少女變成了白發(fā)宮女，可想而知，這段漫長的歲月是一個痛苦的煎熬，它可以將一個很優(yōu)秀的人變成一個無所事事的人，也可以把一個活潑可愛的人變成一個沉默寡言、情緒消沉的人。無獨有偶，在我們現(xiàn)代企業(yè)中也有這么一個“白發(fā)宮女”的群體，下面我們不妨來看一下：

　　在企業(yè)中，有這樣一個特殊的群體，他們每天什么事兒都沒有，上班的時候喝喝茶，看看報，聊聊天，時間在一分一秒地被他們打發(fā)掉，我們暫且把這些員工統(tǒng)稱為“閑職人員”。

　　首先來看看“閑職人員”的組成有哪些？

　　有一部分員工屬于創(chuàng)業(yè)元老這個群體，隨著企業(yè)日新月異的發(fā)展，自己的頭腦已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步，所以他們被理所應當?shù)匕才艦椤伴e職人員”。

　　還有一些員工，他們沒有任何能力，但是他們的背景不得不令管理者對他們特殊照顧一下。他們中有的是政府官員的親戚，有的是投資商的家屬，說到底，這些都是管理者“惹不起”的員工，實在沒有可安插的崗位，只好讓他們也做一名“閑職員工”。

　　另一類員工的情形比較特殊，他們才能過人，但性格古怪，處處和管理者對著干，總有一種“懷才不遇”的感覺，不愿在當前崗位上付出任何勞動，自封為“閑職員工”。

　　對于這三類員工的管理，管理者的確是比較頭痛的事情。總體的感覺是對他們無從下手，找不到管理他們的切入點。我們不妨用以下這三個字來管理這三類員工，有可能會對企業(yè)的管理帶來某些幫助：

　　對于“創(chuàng)業(yè)元老”這個群體，管理者不妨采用“養(yǎng)”的管理方法。創(chuàng)業(yè)元老對于企業(yè)的貢獻是絕對不可以被抹殺的，在公司剛剛起步時，他們要面臨著比常人更為痛苦的壓力，承受著比常人更大的工作量，因為在他們的心中有對企業(yè)必勝的信念。但隨著企業(yè)的發(fā)展，他們的舊思想很有可能會對企業(yè)的發(fā)展起到負面作用，管理者不妨用高薪將其“養(yǎng)”起來，這其中是要講究些策略的�！班祦碇�食”不可隨意賜予，這是一個千古不變的道理，管理者千萬不要以為他們在吃白食，給予他們高薪的同時，還把難看的臉色同時送給他們。

　　尊敬，是前提。管理者應時刻不忘請教他們有關企業(yè)管理方面的事情，讓他們感覺到自己仍然是企業(yè)中的“中流砥柱”，不要讓他們產(chǎn)生坐吃企業(yè)的“廢人”這種想法就完全可行。

　　當創(chuàng)業(yè)元老與職業(yè)經(jīng)理人之間發(fā)生矛盾時，管理者應站在調(diào)解的位置上處理問題，千萬不要分出誰對誰錯，因為這樣做是毫無意義的，只能是增加他們之間的敵意。管理者應清楚，他們這樣做完全是出于對企業(yè)的熱愛，要學會以理服人，做到耐心和細心，切不可使他們之間的矛盾繼續(xù)升級。

　　對于有“靠山”的員工，不妨采用“用”的管理方法。企業(yè)的資源不可浪費，有靠山卻沒有能力的員工，指望他們?yōu)槠髽I(yè)做出什么成績的可能性不大，因為他們心里有一種天然的優(yōu)越感，也不愿受人調(diào)遣。不能用他，就想方設法的用他們的靠山，這是利益均衡的最好辦法。對于這些員工，可以對他們聽之任之，但絕不能對他們采取低三下四的態(tài)度，如果這樣做必然會失去了管理者的人格，在其他員工心目中的地位也會逐漸降低。所以，管理者要經(jīng)常不斷地和其交流是必不可少的。

　　還有，對于他們，管理者不應將其安排到其他員工群中，否則他們的行為會給其他員工造成不良的影響，同時自己的威信也會在員工心目中降低。

　　對于性格古怪的員工，不妨采用“提”的管理方法。他們的閑散，說到底，是他們對管理者的一種無言的對抗，管理者應學會化對抗為合作的本領，這樣在管理員工時才能做到游刃有余。

　　管理者首先要做到心胸寬廣。寬恕他人是領導的美德，唯才是舉才是真正的用人之道，不以他們的性格決定。大膽提升他們對企業(yè)是有好處的，同時也是化解他們心中郁悶塊壘的最好方法。這些員工會因此而感激領導，不惜一切地去報答管理者給予他們的知遇之恩。他們?nèi)缤�魚一樣，最需要廣闊的水源，管理者適時適當?shù)靥嵘�他們是給予他們活力的最好禮物。

　　管理者在提升這些員工的同時要讓他們感覺到自己寬廣的胸懷，讓他們覺得是因為領導愛才所致，而非自己無言的對抗換來的，這一點非常重要，否則，所有的員工都效仿他們，企業(yè)將會不成體統(tǒng)。（趙楓）