企業(yè)現(xiàn)代化勿忘重塑職工忠誠感

    當(dāng)前，為構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度，解放和發(fā)展核心競爭力，許多傳統(tǒng)的大型、特大型企業(yè)采取了專業(yè)化—集約化—扁平化“三步走”的管理新模式。這種新型的管理模式，在給企業(yè)和職工帶來深刻變化的同時，也使職工對企業(yè)的認(rèn)同趨于淡化，對企業(yè)的歸屬感和忠誠度有所削弱。

    在此背景下，如何加強和改進(jìn)思想政治工作，保住這根企業(yè)各項工作的“生命線”，是值得我們深入思考的問題。

    企業(yè)“三化”帶來新變化

    所謂專業(yè)化管理，就是剝離輔業(yè)，突出主業(yè)，做大做強核心業(yè)務(wù)，如同對傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行“消腫瘦身”，使之輕身上陣。為此，關(guān)乎職工衣食住行文教衛(wèi)退等后勤服務(wù)職能和生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)，或改制分流，或移交社會，都陸續(xù)脫離了母體企業(yè)。制度化管理帶來的變化不可謂不深刻。

    集約化管理，就是對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化配置和高效利用，就像是對傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行“調(diào)理健身”，使之機能發(fā)達(dá)，協(xié)調(diào)敏捷。一方面是集合重組，改變傳統(tǒng)企業(yè)中各經(jīng)營單位和作業(yè)單元職能錯綜混雜，工種專業(yè)小而全、散而弱的狀況，進(jìn)行組織上、職能上和人員上的重組整合，強化專業(yè)管理和分工協(xié)作；另一方面，在日常管理中倡導(dǎo)“依制度管人，按程序辦事”的理念，推崇“嚴(yán)、細(xì)、實、恒”的作風(fēng)，把各項工作做精做優(yōu)。

    在組織和人員精簡精干、職能分工精當(dāng)精細(xì)的基礎(chǔ)上，水到渠成，進(jìn)一步減少管理層級，實現(xiàn)扁平化管理，以降低組織運營成本，提升行政管理效能。在扁平化管理模式下，傳統(tǒng)的“公司—分廠—車間”三級管理層級一般壓扁為“公司—產(chǎn)品事業(yè)部或生產(chǎn)運行部”二級管理層級，傳統(tǒng)的“投資中心—利潤中心—成本中心”三級權(quán)責(zé)分工轉(zhuǎn)變?yōu)椤皼Q策—執(zhí)行”兩級職能定位。將傳統(tǒng)中間層級（生產(chǎn)廠）的管理決策職能上收、執(zhí)行操作職能下移，就是扁平化帶來的最大變化。扁平化管理可視為對傳統(tǒng)企業(yè)的“鍛煉強身”，重心下移，關(guān)口前移，縮短管理與基層、與市場的距離，增強快速反應(yīng)能力。

    職工歸屬感遭遇挑戰(zhàn)

    “三化”管理也給職工思想觀念帶來新的影響。影響之一，對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠度發(fā)生了變化。傳統(tǒng)大企業(yè)，甚至其基層組織如分廠、車間都扮演著工廠和政府雙重角色，社會職能“小而全”。職工在工作和生活各方面的訴求一般都能在內(nèi)部得到解決，對組織依賴心理很重，經(jīng)過教育引導(dǎo)，較易樹立企業(yè)主人翁思想，建立愛廠如家的歸屬感和忠誠感。專業(yè)化、扁平化后，企業(yè)辦社會職能剝離，原來的基層組織要么壓扁撤銷，要么管理職能上收，成為單純的生產(chǎn)作業(yè)機構(gòu)，職工工作和生活上的困難難以在基層和企業(yè)中得到解決，原有的組織認(rèn)同感必然淡化，回歸到簡單的勞動用工關(guān)系層面上，對企業(yè)的歸屬感和忠誠度更是加入了職業(yè)道德和市場法則的理性考量。

    影響之二，職工的角色定位、勞動價值和工作成就感發(fā)生了變化。一方面，勞動契約關(guān)系的明確使職工作為企業(yè)主人的角色定位失落迷茫；另一方面，企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化集約化分工協(xié)作，也使具體崗位、具體工種的職工在個人勞動價值體現(xiàn)和成就感上產(chǎn)生挫折感。因為細(xì)化分工之后，無論對職工個人還是基層組織，勞動成果和勞動價值被抽象化而難以具體界定，這樣容易導(dǎo)致責(zé)任心和榮譽感的虛化，以及出了問題后的工種間的推諉扯皮。

    影響之三，對剛性管理的承受適應(yīng)和對思想政治工作的訴求認(rèn)同發(fā)生了變化。
集約化管理同時意味著制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化，意味著嚴(yán)、實、狠的剛性管理。作為被管理者，職工群眾雖然對這種管理趨勢和做法理性上能理解和認(rèn)同，但由于積習(xí)和慣性，又很容易產(chǎn)生畏難心理、僥幸心態(tài)、甚至是抵觸情緒。因此，在嚴(yán)格的制度管理下，職工特別需要溝通交流、傾吐宣泄。這些都給思想政治工作提出了新的要求。

    政工工作的喜與憂

    同樣，“三化”管理給職工思想政治工作本身也帶來了新的變化，既形成了新的優(yōu)勢，又導(dǎo)致了新的問題和不利條件。

    “三化”管理的最大優(yōu)勢，在于使思想政治工作的“三貼近”——“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”要求更有利于實現(xiàn)。因為無論是專業(yè)化、集約化還是扁平化，都是著眼于突出生產(chǎn)經(jīng)營中心，重心下移提高管理效能，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性來進(jìn)行組織變革和制度安排的，這與思想政治工作、新型企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)要求以及創(chuàng)新的思路是完全契合的，可以相輔相成。

    當(dāng)然，新的管理模式也不可避免地使思想政治工作失去了一些傳統(tǒng)優(yōu)勢，可以歸納為“三個缺少”：一是缺少專門機構(gòu)和專職人員。原來的政工職能部門和人員都大幅精簡了，從事政工工作的人員多為兼職；二是缺少專用資源和手段�！叭�化”后企業(yè)內(nèi)控制度更為規(guī)范嚴(yán)密，思想政治工作所必需的經(jīng)費、場所、活動時間等有時無法得到保障；三是缺少相對成功的經(jīng)驗和權(quán)威具體的理論指導(dǎo)，需要不斷在實踐中探索和創(chuàng)新。

    “三化”下思想政治工作的加強與改進(jìn)

    首先，要始終堅持思想政治工作這個企業(yè)“生命線”的地位和作用，任何情況下，只能加強而決不能削弱；要始終堅持以人為本的理念，依靠職工群眾，教育職工群眾，服務(wù)職工群眾；要始終堅持“三貼近”的原則，使“生命線”與時俱進(jìn)，常抓常新。

    第二，要發(fā)揮黨政工團(tuán)各級組織、全體管理人員和一線黨團(tuán)員的合力，形成“大政工”格局。思想政治工作不能狹隘地認(rèn)為只是政工系統(tǒng)和政工人員的專務(wù)，作為每級管理層和不同行政職能的管理人員，在其工作中都應(yīng)有人事并重，思想為先的意識；企業(yè)的廣大黨員、團(tuán)員，無論在什么崗位，都要自覺履行宣傳教育群眾，團(tuán)結(jié)凝聚群眾這一黨章、團(tuán)章賦予的權(quán)利和義務(wù)。

    第三，職工思想教育的內(nèi)容要具有針對性、符合時代性和把握規(guī)律性。當(dāng)務(wù)之急，要引導(dǎo)職工強化改革意識、競爭意識、危機意識等與市場經(jīng)濟體制和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的觀點理念，引導(dǎo)樹立良好的職業(yè)道德和法紀(jì)觀念，使之首先成為符合市場經(jīng)濟要求的新型人力資源；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行本企業(yè)文化的熏陶教育，培養(yǎng)樹立具有本企業(yè)特色的共同價值觀，形成新型的企業(yè)和品牌認(rèn)同感，由此升華為對企業(yè)的歸屬感和忠誠感；要幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，培育愛崗敬業(yè)和競爭合作精神，把個人的價值與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來，激發(fā)勞動成就感和工作責(zé)任感。

    第四，管理者和政工從業(yè)人員要展示人格魅力，形成非職務(wù)權(quán)威。一般來說，職務(wù)權(quán)威與管理距離是成正比的，越是上級的管理權(quán)威越大，而非職務(wù)權(quán)威往往與管理距離成反比，近距離、零距離的溝通交流更容易產(chǎn)生可親可近的人格魅力。因此，在扁平化管理模式下，管理者和政工人員要堅決擯棄形式主義和官僚主義，深入到職工群眾中間去，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，這樣，思想政治工作將會事半功倍，成為制度化、精細(xì)化管理的助推劑和潤滑劑。

    第五，要堅守思想政治工作的主陣地，建立新載體和新管道。任何情況下，思想政治工作都要堅守主陣地，堅持優(yōu)良傳統(tǒng)的教育，理直氣壯唱響主弦律；同時，面對科技日新月異、需求多元發(fā)展的現(xiàn)狀，要努力創(chuàng)新活動載體，建立有效的溝通管道�？傊�，在新的管理模式下，思想政治工作是個嶄新的課題，必須在加強中改進(jìn)，在繼承中創(chuàng)新。