為人有三級處世需五計

　　作者：揚雪

　　出版社：中國紡織出版社

　　出版時間：2007.06

　　內(nèi)容簡介:

　　做事先做人，為人有三級；處世有訣竅，說話講藝術(shù)。本書以清新的筆調(diào)，在輕松的氛圍中，用故事與案例來說明如何與上級、同級和下級交往：對上級，莫談秘聞；對同級，成人之美；對下級，言行必果。本書的目的旨在提升你的人際技能，是一本適合所有人的人際交往全攻略。

　　目錄:

　　序言

　　與上級相處

　　計一 為上級著想

　　1.觀察表情

　　2.體會暗示

　　3.讓出功勞

　　4.做好自己

　　5.消除不安

　　6.準(zhǔn)備進諫

　　計二 讓上級放心

　　1.留下印象

　　2.化解嫉妒

　　3.注意保密

　　4.不要聲張

　　5.保持距離

　　6.兌現(xiàn)承諾

　　7.莫問前程

　　計三 讓上級滿足

　　1.執(zhí)行指示

　　2.不即不離

　　3.留意言行

　　4.勤于報告

　　5.謹(jǐn)防越級

　　6.贊美上級

　　計四 讓上級輕松

　　1.不形于色

　　2.保持冷靜

　　3.注意小節(jié)

　　4.表現(xiàn)得當(dāng)

　　5.協(xié)助上級

　　計五 讓上級接受

　　1.善于交涉

　　2.表面文章

　　3.延遲申辯

　　4.學(xué)會請教

　　5.謹(jǐn)慎解釋

　　6.恰當(dāng)勸諫

　　7.禮重于理

　　8.顯露適宜

　　與同級相處

　　計一 協(xié)助和諧

　　1.團結(jié)協(xié)作

　　2.積極配合

　　3.不要插手

　　4.避免拆臺

　　5.幫助他人

　　6.甘當(dāng)配角

　　7.讓出機遇

　　計二 尊重為上

　　1.尊重為先
　
　　2.不揚家丑

　　3.維護面子

　　4.隱藏優(yōu)越感

　　5.遇事打招呼

　　6.換位思考

　　計三 誠懇待人

　　1.真實自然

　　2.切勿張揚

　　3.言而有信

　　4.巧送人情

　　5.改正錯誤

　　6.化解矛盾

　　計四 巧妙應(yīng)對

　　1.警惕危險者

　　2.應(yīng)對小人物

　　3.應(yīng)對狂妄者

　　4.應(yīng)對貪利者

　　5.應(yīng)對急躁者

　　6.應(yīng)對嫉妒者

　　7.應(yīng)對虛偽者

　　8.應(yīng)對犯錯者

　　9.應(yīng)對異性

　　計五 靈活相處

　　1.堅持雙蠃

　　2.繞過陷阱

　　3.保持中立

　　4.表現(xiàn)個性

　　5.爭大放小

　　6.爭而不吵

　　7.消除隔閡

　　8.贊美對方

　　9.關(guān)心同級

　　與下級相處

　　計一 洞察自我

　　1.認(rèn)識下級

　　2.不被蒙蔽

　　3.不被欺騙

　　4.不受諂媚

　　5.關(guān)注小事

　　6.以身作則

　　7.承擔(dān)責(zé)任

　　計二 激勵引導(dǎo)

　　1.體恤下級

　　2.摸清需求

　　3.相信下級

　　4.有效引導(dǎo)

　　5.精神獎勵

　　6.學(xué)會欣賞

　　7.不吝贊美

　　8.雪中送炭

　　9.給予機會

　　計三 尊重信任

　　1.尊重長者

　　2.聽取牢騷

　　3.了解真相

　　4.用人不疑

　　5.請教下級

　　6.一視同仁

　　計四 領(lǐng)導(dǎo)駕馭

　　1.保持距離

　　2.兌現(xiàn)許諾

　　3.注意身份

　　4.謹(jǐn)慎致歉

　　5.心胸寬廣

　　6.控制情緒

　　7.深藏不露

　　8.駕馭下級

　　計五 和睦相處

　　1.避免沖動

　　2.不抱偏見

　　3.表達不滿

　　4.謹(jǐn)慎說不

　　5.適當(dāng)授權(quán)

　　6.適度指導(dǎo)

　　7.化解沖突

　　8.綿里藏針