銷售需要向客戶傳達那些信息

    在談這個問題之前，我們先要清楚一個前提-----銷售到底是為什么？很多人會說：銷售就是為了掙錢，業(yè)務員是為了掙錢，企業(yè)也是為了掙錢。這個說的也對，但是我覺得不很盡然——很簡單，我覺得銷售就是把企業(yè)的產品或服務推銷給對方。

    那就引出了一個問題，那業(yè)務員在銷售的過程中到底扮演的是個什么角色呢？對，業(yè)務員在銷售的過程中起到的作用主要是兩點——傳達產品或服務信息；客戶的管理和服務。今天我們就要重點的談談第一點——銷售需要向客戶提供那些信息呢！

    說到這個問題，很多人都不免會覺得有些小兒科，覺得自己縱橫江湖多年，這種問題實在是提的不怎么有深度。我看不然！那一個合格的業(yè)務員在銷售過程中應該向我們的客戶提供那些信息呢？鄙人覺得有效的傳達信息必須做到一下幾點。

    1，有什么產品。我們在到公司的時候，一般都會有個產品培訓過程，俗話說“磨刀不誤砍柴工”，專業(yè)產品知識的培訓就是個“磨刀”的過程。不少公司對業(yè)務人員提出了一個要求，就是要求業(yè)務員成為“專家型營銷人員”。什么叫專家型營銷人員？說白了，就是要成為“很懂產品，很懂市場，很懂銷售”的銷售人員。我們不妨自我捫心自問一下：我們懂自己的產品嗎？我們自己的產品市場定位是什么樣的？我們的解釋，客戶會覺得有說服力嗎？

    2，有什么服務。各個公司銷售方法不一樣，各有優(yōu)勢。那我們的銷售有什么服務呢？樣品、價格、品質、發(fā)票，備品，交貨方式等等……可能有很多很小事情，但是對客戶的滿意度有著極大的影響，最終影響著業(yè)務的成交率。

    3，讓客戶找的到。有了好的產品，有了好的服務，就能把銷售做好？那還是遠遠不夠的。信息如此發(fā)達的今天，往往客戶不是沒信息，而是太多了，多到眼花撩亂，而且人都是懶惰的，一般都是選擇最方便的方式，這樣就要求我們能在客戶需要的時候能及時找的到我們。具體方法我就不贅述了！

    4，讓客戶用著方便。時間和空間始終是影響業(yè)務的因素之一。可能我們在作業(yè)務時都會對我們比較近的客戶說“家門口的生意，方便”，這個是個真話，不過現(xiàn)代發(fā)到的貨運其實讓大家沒必要憂心這個，“遠”與“近”都是相對的，除非的自己工廠隔壁的，不然哪有什么家門口的----是家門口，開車要很久；距離遠的，我們可以發(fā)到附近的貨場呀�？傊�要讓客戶覺得很方便——用起來“腰好，腿好，精神好”，不費嘛事！