領(lǐng)導(dǎo)力迷信

    所謂迷信，指的是相信未經(jīng)科學(xué)證實的事物或事件之間的因果關(guān)系。早在70年代，美國心理學(xué)家斯金納（B. F. Skinner）對鴿子做過一系列實驗，觀察到鴿子的“迷信”行為。他把鴿子關(guān)在一個籠子里，并在籠子里放了一小小的裝置，這個裝置隔一段時間就會釋放出一粒食物。鴿子漫無目的地在籠子里踱步、啄食、撓癢、跳躍、或者自言自語，當(dāng)它在做某一個動作時（比如撓癢），食物正好從裝置里掉出來，鴿子就會興奮地走過去吃，并且開始不斷重復(fù)剛才那個“引出”食物的動作（撓癢），以為是那個動作“導(dǎo)致”了食物的出現(xiàn)。另一只鴿子恰好是在跳躍時看到食物掉出來的，他就會不斷地跳躍去“引誘”食物再次出現(xiàn)。顯然，鴿子對自己的行為和食物出現(xiàn)這兩件事之間作了因果關(guān)系的推導(dǎo)，并且對此深信不疑，這就是“鴿子迷信”。

　　當(dāng)然，人比鴿子要聰明許多，不會犯如此簡單的歸因錯誤。但是，在對領(lǐng)導(dǎo)力的迷信上，我們似乎比鴿子也聰明不了多少。決定一個企業(yè)成敗勝負的因素數(shù)以百計：市場、勞動力、企業(yè)發(fā)展階段、產(chǎn)品發(fā)展周期、消費者趣味變化、經(jīng)濟政策的變化、競爭對手的出現(xiàn)、國際大環(huán)境的起落、企業(yè)內(nèi)部管理包括愿景制定、戰(zhàn)略調(diào)整、人員管理、設(shè)備管理運作、企業(yè)流程設(shè)計、產(chǎn)品功能設(shè)計、廣告設(shè)計、銷售策略、以及各種各樣內(nèi)外關(guān)系的調(diào)節(jié)和處理，等等，可是我們在歸因的時候，常常就把一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)拿出來說話：企業(yè)經(jīng)營良好，就是因為公司領(lǐng)導(dǎo)有力；企業(yè)經(jīng)營不善，就是因為公司領(lǐng)導(dǎo)不力。尤其在一個企業(yè)面臨危機的時候，如果一個新官上任不到幾個月，公司產(chǎn)品就立刻大受市場歡迎，銷售率大大增加，那么這個領(lǐng)導(dǎo)就更加不得了，我們把他們稱為“魅力型領(lǐng)導(dǎo)”（charismatic leader）或者“轉(zhuǎn)型型領(lǐng)導(dǎo)”（transformational leader）。能將企業(yè)起死回生的領(lǐng)導(dǎo)常常一夜之間成為明星，成為眾人崇拜的人物，成為管理教科書里的領(lǐng)導(dǎo)偶像。

　　比如曾經(jīng)享有如此風(fēng)光的李·艾科卡（Lee Iacocca）就是一個典型的例子。他去克萊斯勒（Chrysler）汽車公司臨危上任的時候，其實那款后來深受大眾喜愛的小型面包車（caravan）的設(shè)計早就有了雛形，隨時都可以投產(chǎn)。但正因為出品是在艾科卡上任之后，功勞就全部記在了他的頭上。再比如原來的安然公司（Enron）CEO杰夫·斯基林（Jeff Skilling），安然如日中天的時候，他曾經(jīng)也是魅力領(lǐng)導(dǎo)的典范。記得那時微軟公司的斯蒂夫·鮑默（Steve Balmer）剛剛出任微軟的總裁一職，當(dāng)時他去麥肯錫公司咨詢應(yīng)該怎樣成為一個優(yōu)秀的CEO，麥肯錫給他列出的學(xué)習(xí)榜樣之一就是斯基林！后來安然出了丑聞，斯基林就立刻成為罪魁禍?zhǔn)�，不但魅力不再，而且身陷囹圄。我們的“領(lǐng)導(dǎo)力迷信”不過爾爾。

　　已經(jīng)過世的美國管理學(xué)家吉姆·曼多（Jim Meindl）曾經(jīng)做過幾個有趣的實驗來觀察驗證“領(lǐng)導(dǎo)力迷信”。他創(chuàng)造了幾種情形來觀察同樣的領(lǐng)導(dǎo)行為在不同的情景之下出現(xiàn)產(chǎn)生不同結(jié)果的時候，人們會如何來評價這些本質(zhì)相同的領(lǐng)導(dǎo)行為。在一個情形中，該領(lǐng)導(dǎo)在上任一年之后，公司的業(yè)績提高了2%；在另一個情形中，同一個領(lǐng)導(dǎo)，但公司的業(yè)績提高了10%，在第三種情形中，公司業(yè)績則提高了25%。他發(fā)現(xiàn)，公司業(yè)績提高得越多，人們將此歸結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)的可能性越大。在另一個實驗中，他把領(lǐng)導(dǎo)上任后公司的業(yè)績改變成了下降：下降的幅度為2%，10%， 或者25%。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，業(yè)績下降得越多，人們越可能把這個結(jié)果歸結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)而不是其他原因。后來他把這種現(xiàn)象稱為“對領(lǐng)導(dǎo)力的浪漫聯(lián)想”（the romance of leadership）。

　　有趣的是，領(lǐng)導(dǎo)力迷信不僅我們普通老百姓有，就是領(lǐng)導(dǎo)者本人也常常不能避免。他們相信是自己做的某一件事“導(dǎo)致”了成功。因為這樣的歸因，該領(lǐng)導(dǎo)就常常會去想重復(fù)“那件事”，以便再度輝煌。但是，時過境遷再加上歸因錯誤，這樣的輝煌就難以再度出現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)力迷信傾向較強的領(lǐng)導(dǎo)者會并發(fā)對自己估計過高，過分自信，自我陶醉的癥狀，而且特別享受變成明星的待遇。他們頻繁出現(xiàn)在各種領(lǐng)袖論壇里，電視屏幕上，或高校商學(xué)院的課堂上，為未來的商業(yè)領(lǐng)袖們傳經(jīng)送道，授業(yè)解惑，卻忘記了自己還是天天面臨著激烈競爭之企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，還有一攤“正事”需要處理。這種領(lǐng)導(dǎo)之下的企業(yè)要持續(xù)發(fā)展恐怕困難重重。從這個角度來看，我比較佩服GE的前任CEO杰克·威爾奇（Jack Welch），他在擔(dān)任CEO的時候，絕對不是名人（我記得那時每次在課堂上問我的學(xué)生誰是威爾奇，大部分人都搖頭說不知道）；他是在退休之后才開始傳經(jīng)送道，成為明星的。可見他對領(lǐng)導(dǎo)力是真信，而不是迷信。