青島人才市場破解＂人才標(biāo)準(zhǔn)＂難題

　　“人才標(biāo)準(zhǔn)怎樣制定？人才素質(zhì)靠誰來評價？”“用什么方法突破不唯學(xué)歷、不唯職稱，重在業(yè)績和能力？”這是長期困擾人才工作的一道難題。近幾年來，青島市人才市場自主開發(fā)《人才素質(zhì)評價體系》，并積極為企事業(yè)單位選人、用人提供人才素質(zhì)評價支持，開始了“人才社會化評價”的破冰之旅。
　　開發(fā)人才素質(zhì)評價體系 探索人才評價模型

　　全國人才工作會議召開后，關(guān)于人才標(biāo)準(zhǔn)的討論越來越深入�？茖W(xué)的人才標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是多維的而非單一的，是一個由相關(guān)評價指標(biāo)組成的評價體系。而其中的重點和難點在于評價指標(biāo)的選取和量化評價。青島市人才市場廣泛學(xué)習(xí)吸收了國內(nèi)外關(guān)于人才評價的研究成果，以復(fù)合型人才理論和崗位勝任力特征為理論基礎(chǔ)，歷時近三年時間，數(shù)易其稿，自主開發(fā)出《人才素質(zhì)評價體系》�！度瞬潘刭|(zhì)評價體系》從品德、心理、知識、能力、業(yè)績等幾個方面科學(xué)遴選了30多項評價指標(biāo)，建立了人才素質(zhì)評價一般模型。評價指標(biāo)不但涵蓋了專業(yè)知識、專業(yè)技能方面的內(nèi)容，責(zé)任心、執(zhí)行力、團隊精神、情商、成就動力等指標(biāo)也進入了評價的范疇。同時，為增強體系的實用性，體系根據(jù)不同的評價要求，設(shè)計了一般素質(zhì)評價、職業(yè)素質(zhì)評價、崗位素質(zhì)評價等評價層次。并在總體框架下，開發(fā)出經(jīng)營管理類人才、技術(shù)類人才、行政類人才、營銷類人才、服務(wù)類人才等大類職業(yè)人才以及人才市場常用專業(yè)人才的具體評價指標(biāo)、評價方法和實施細則，可以滿足大多數(shù)人才的評價需求，為貫徹“四不唯”（不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份）要求、科學(xué)全面評價人才提供了可操作的范本和模型。

　　豐富人才評價內(nèi)容和手段 提高人才評價科學(xué)性與認可度

　　青島市人才市場從1995年開始致力于人才測評工作，是山東省首家、全國首批的人才素質(zhì)評價機構(gòu)，并一直致力于建設(shè)“專業(yè)化、科學(xué)化、社會化的人才素質(zhì)評價機構(gòu)”�！度瞬潘刭|(zhì)評價體系》的開發(fā)，實現(xiàn)了人才素質(zhì)從測評到評價的跨越。與傳統(tǒng)的人才素質(zhì)測評相比，《人才素質(zhì)評價體系》在以下幾個方面有了突破：一是評價指標(biāo)體系更全面。人才素質(zhì)測評一般測量人才的心理特征、個性特點或某一方面的能力，而體系則是對人才的品德、知識、心理、能力、業(yè)績等要素全方位的綜合評價；二是突出了崗位勝任力要求。根據(jù)勝任力理論，體系對不同的職業(yè)、不同的崗位設(shè)計了各自的評價指標(biāo)項目，使評價結(jié)果具有更強的針對性和應(yīng)用性；三是評價方法和手段更為豐富。人才素質(zhì)測評一般采用軟件測評的方式，手段比較單一，體系則綜合運用筆試、面試、軟件測評、背景調(diào)查、評價中心技術(shù)等多種手段和方法，并邀請來自政府、企業(yè)、高校等各行業(yè)、各領(lǐng)域的專家擔(dān)任主要評價人員，以保障評價結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性；四是評價結(jié)果定性與定量相結(jié)合。人才素質(zhì)測評結(jié)果一般為定性的描述，因此結(jié)果應(yīng)用局限性較大。而體系采用定性與定量相結(jié)合的方式輸出評價結(jié)果，既對每一個評價指標(biāo)進行定性描述，又對整個評價狀況給出綜合得分，使該體系能為人才個體的素質(zhì)狀況、企事業(yè)單位公開招考、招聘、引進、選拔人才等提供廣泛的人才評價服務(wù)。

　　推介人才素質(zhì)評價體系 倡導(dǎo)科學(xué)人才觀理念

　　2006年10月，《人才素質(zhì)評價體系》面向社會正式推出，全新的人才理念與指標(biāo)體系，突破了重學(xué)歷、職稱的傳統(tǒng)人才評價標(biāo)準(zhǔn)，受到社會的廣泛關(guān)注和積極響應(yīng)。以推介人才素質(zhì)評價體系為契機，青島市人才市場實施了科學(xué)人才觀宣傳活動。一是在中國人事報、青島日報、大眾日報等平面媒體進行廣泛報道，在青島電視臺、青島電臺等視聽媒體制作專題節(jié)目，在各大招聘會現(xiàn)場發(fā)放宣傳說明資料，促進單位與人才對評價體系的了解。二是邀請青島市重點企事業(yè)單位進行人才素質(zhì)綜合評價體驗活動。海爾集團、海信集團、青島可口可樂公司、青島市科技局等40余家單位參與了體驗和模擬評價，對評價體系給予了一致肯定，并對部分指標(biāo)和評價方法提出了修改和完善建議。三是將人才素質(zhì)評價服務(wù)作為人才招聘、人事代理單位的增值服務(wù)內(nèi)容，為其發(fā)放免費服務(wù)卡，既宣傳了科學(xué)人才觀，又提高了公共人事服務(wù)的技術(shù)含量。四是通過信函、郵件、傳真和單位走訪等方式，廣泛宣傳科學(xué)人才觀，通過人才網(wǎng)站等途徑，發(fā)起關(guān)于人才評價標(biāo)準(zhǔn)討論活動，潛移默化，使科學(xué)人才觀漸漸深入人心。

　　服務(wù)單位與人才 積極探索市場化應(yīng)用路子

　　從2007年開始，青島市人才市場正式在市場求職人才與用人單位中試用《人才素質(zhì)評價體系》，僅上半年，就為30多家單位、400余名人才提供了綜合素質(zhì)評價服務(wù)，受到客戶的認可和好評，社會化人才素質(zhì)評價工作初見成效。

　　對于求職人才而言，以往簡歷、學(xué)歷、證書是職場“三件寶”，單位無從了解求職者隱藏在知識、技能后面?zhèn)�人的品性、心理特征、潛能、崗位勝任力等深層次關(guān)鍵要素�，F(xiàn)在，求職人才紛紛到人才市場進行系統(tǒng)的綜合評價，通過軟件測評、筆試、專家面試等一系列評價過程，最后拿到《人才綜合素質(zhì)評價報告》，既更好地認知自己，了解自身的優(yōu)勢和劣勢，又可以接受專家的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，提高求職的針對性和成功率。綜合素質(zhì)評價比較優(yōu)秀的人才可以藉此充分向用人單位展示自己，增加求職成功砝碼，還可以獲得人才市場發(fā)給的“英才卡”，享受招聘會“綠色通行證”、獵頭推薦服務(wù)等多項個性化服務(wù)優(yōu)惠。

　　針對用人單位的不同需求，《人才素質(zhì)評價體系》則提供了以下靈活的服務(wù)方式。一是為機關(guān)事業(yè)單位、國有企業(yè)干部選拔提供人才評價服務(wù)。如為青島市總工會、日照港集團等單位選拔中層干部進行全面綜合素質(zhì)評價，科學(xué)選定評價指標(biāo)，通過筆試、面試、軟件測評等方式，對被試人員進行評價排序。這樣既保證了選拔人才的科學(xué)性，又體現(xiàn)了公平、公開、公正的選人機制，受到用人單位的高度認可和歡迎。二是為單位后備干部儲備、人才培訓(xùn)、崗位匹配提供素質(zhì)評價服務(wù)。華夏銀行青島分行、英派斯集團等企業(yè)深感《人才素質(zhì)評價體系》能為單位解決科學(xué)人力資源管理的難題。為了挑選素質(zhì)優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬抛鳛楣歉扇瞬艃�備，他們將所有在職普通員工全部進行了綜合素質(zhì)評價，全面了解每一個人才的優(yōu)勢、劣勢、性格特征、潛能以及綜合素質(zhì)的高低，為企業(yè)用人、培訓(xùn)提供了科學(xué)依據(jù)。三是為單位新招聘員工進行篩選評價。青島市煙草研究所、新華錦集團、中糖物流公司等單位將應(yīng)聘單位的候選人全部委托人才市場進行評價，為單位挑選人才提供重要參考，有效規(guī)避招聘風(fēng)險，提高了招聘效率和效果。人才素質(zhì)評價作為人才招聘的必備程序正日益為眾多招聘企業(yè)認可和實踐。

　　完善指標(biāo)體系與評價方法 努力邁出人才社會化評價新步

　　人才評價研究是一個復(fù)雜的社會課題，人才社會化評價也是一項長期而艱巨的任務(wù)。青島市人才市場在這方面的探索和研究，還只是初步的。但是，通過探索和實踐，他們已經(jīng)看到人才社會化評價的積極意義和廣闊的發(fā)展前景。它的方向是正確的，市場是需要的，只是要不斷地完善。為此，他們已經(jīng)制定下一步工作計劃：一是加強機構(gòu)和隊伍建設(shè)。擬成立專門的評價機構(gòu)“青島市人才素質(zhì)評價中心”，面向全市提供專業(yè)的人才素質(zhì)評價服務(wù)，并積極引進一批心理學(xué)、人力資源管理方面的高層次人才，夯實發(fā)展基石。二是建立并完善評價專家?guī)�。分行業(yè)、專業(yè)建立高層次人才評價智力庫，進一步提高評價結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。三是進一步細化專業(yè)分類和探討體系適用環(huán)境，建立具體評價模型。例如財務(wù)專業(yè)人才就可以分為會計、出納、審計等不同的子專業(yè)，其人才素質(zhì)模型也有所區(qū)別。不同性質(zhì)、不同行業(yè)的單位由于企業(yè)文化等方面的差異，對人才素質(zhì)的要求也會有所不同，因此，評價模型既要有普遍適用性，又要能根據(jù)特殊要求靈活調(diào)整。四是進一步開發(fā)、引進先進、實用的人才評價技術(shù)和工具，提高科學(xué)性和工作效率�！奥仿�漫其修遠兮，吾將上下而求索”。青島市人才市場探索人才社會化評價的腳步將永不停歇，他們已經(jīng)步上正軌，為貫徹科學(xué)的人才觀、促進人才資源的合理配置和開發(fā)正在不懈努力。