第一次把事情做對

　　名稱：第一次把事情做對

　　作者：楊鋼

　　出版社：新華出版社

　　日期：2006年11月

　　其它：16   

　　第幾次：1次

    頁數(shù)：180 

    商品目錄

　　開 篇

　　德魯克長老的預(yù)言

　　一次討論課

　　第1章 事情可以第一次就做對

　　很多事，本來就可以第一次就做對

　　第一次就做對：代價最低

　　菲利浦·克勞士比的故事

　　第2章 做對即“符合要求”

　　多包了一層塑料袋

　　從需要到需求

　　所有的工作都是一個過程

　　既要過程又要結(jié)果

　　說到做到——做已承諾、已同意的事

　　不符合要求的代價

　　預(yù)防，讓某些事永遠不發(fā)生

　　第3章 工作就像芭蕾舞：既標準又

　　完美

　　差不多先生

　　員工的素質(zhì)決定企業(yè)的質(zhì)量

　　廚藝、曲棍球和芭蕾舞

　　正確的工作標準：零缺陷

　　關(guān)注每個細節(jié)

　　協(xié)作，增加成功的機率

　　工作行為規(guī)范

　　開車上路

    第4章 每個人的工作哲學(xué)

　　郵電所新來的年輕人

　　做人與做事

　　態(tài)度決定一切

　　改變心智模式，建立第二天性

　　讓零缺陷成為每個人的習(xí)慣

　　大海航行靠舵手