管理故事：領(lǐng)導(dǎo)看電腦

　　這是發(fā)生在幾年前的一個真實的故事：某單位要添置一臺電腦，向領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)認為現(xiàn)在是信息化時代，電腦對單位很重要的，所以很支持，就批準購進了一臺電腦，由單位的小王負責(zé)日常的使用。一天，領(lǐng)導(dǎo)忽然想看看電腦到底是怎么使用的，就到電腦前面去觀摩小王的操作。誰知道剛一看桌面領(lǐng)導(dǎo)居然發(fā)現(xiàn)一個重大的問題：“小王啊，你怎么這樣呢？！這電腦是單位買的，是集體的財產(chǎn)，你怎么能寫上是‘我的電腦’呢？”小王無言以對。

　　故事啟示：

　　信息化的推行無論何時都繞不開領(lǐng)導(dǎo)的支持，領(lǐng)導(dǎo)的支持是推行信息化的首要條件。但是現(xiàn)實中很多情況下就像那個笑話中的領(lǐng)導(dǎo)一樣，有相當多的領(lǐng)導(dǎo)并不懂什么是信息化，如何實行信息化，有些時候甚至連實行信息化究竟能夠給企業(yè)帶來什么好處都不知道，只是憑借一種直覺或者是看別的企業(yè)都搞了信息化、上了ERP就感覺自己再不上馬就是落后于時代的潮流，所以就也支持上馬信息化工程。這時就需要作為信息化的主管者CIO的溝通技巧了。做為CIO，必須具有對企業(yè)、對上級主管負責(zé)的精神，將信息化（實行ERP）的真正含義介紹給你的上級領(lǐng)導(dǎo)，讓CEO明白信息化的目的所在，向上級推銷好你的信息化思想是CIO的要做好的首要工作。

　　一般來說，實施ERP之類的信息化工程首先應(yīng)該讓你的上司主管一般是CEO真正了解什么是信息化，實施信息化能夠給企業(yè)帶來什么好處，實施信息化的步驟是什么，需要預(yù)算多少，需要注意什么事情等等都要做到讓CEO心中有數(shù)，最好能夠成立以CEO為組長、各個部門一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)決策小組，領(lǐng)導(dǎo)小組主要側(cè)重戰(zhàn)略決策，抓重大問題，如系統(tǒng)目標的制定和實現(xiàn)、組織文化；業(yè)務(wù)流程設(shè)計、效益、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)；指導(dǎo)并考評實施小組的工作、研究各項重大管理改革問題（包括業(yè)務(wù)流程實施和各種激勵機制）和對ERP項目的成敗負責(zé)等；在推行信息化的過程中全程監(jiān)控監(jiān)督。日常活動由CIO負責(zé)，具體負責(zé)實施過程中遇到的突發(fā)性、偶然性的事件和ERP之類的軟件的日常運營，普及推廣信息化概念，發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方案，報領(lǐng)導(dǎo)小組審批，遇到重大的需要跨部門研究的問題就提交到小組中去聯(lián)合解決。這是CIO進行信息化以前的基礎(chǔ)性的工作。